Просмотр полной версии : Дребезжит динамик. Отказ замены по гарантии.
andrey-67
19.05.2014, 11:08
Обратился к диллеру по поводу замены неисправного динамика - на громкости 13 и выше начинает дребезжать.
Остальные три динамика на такой громкости работают нормально.
Инженер по гарантии повеселил.
Выкладываю скан отказа:
http://s020.radikal.ru/i723/1405/16/5d9709da78a5t.jpg (http://radikal.ru/fp/c85996f85b1147eb8f5169a1656e77ac)
Сегодня позвонил на горячую линию рено, оставил притензию. Сказали будут разбираться.
З.ы. тяжелый рок не слушаю, играло радио вроде, громкость стояла на 15-ть. Магнитола штатная 4*15Вт.
Вот такие упыри работают инженерами по гарантии.
andrey-67, Андрей, разные люди работают на разных местах.
ну вообще динамики и правда на высокой громкости дребезжат....
dvbright
19.05.2014, 11:36
И даже обещал бесплатно установить новые динамики :)
andrey-67
19.05.2014, 11:47
ну вообще динамики и правда на высокой громкости дребезжат....
Высокая это какая? У меня дребезг начинается на громкости 13 и выше (шкала на магнитоле до 30) Получается не могу слушать музыку даже на среднем уровне громкости.
Я бы и не обращался, если бы дребезжали все четыре динамика (тогда явно магнитола не тянет динамики или динамики не могут отиграть то что идет с магнитоллы). Но когда только один (в настройках магнитолы можно отключать динамики и проверить работу каждого) - явно указывает что динамик неисправен.
andrey-67, выше 6-7 никогда не поднимала, потому как начинали дребезжать динамики, в частности, в передней правой двери и передней левой)))))
А вообще, если обращаться к людям как к упырям, то и к Вам относиться будут также.
Скорее всего здесь динамик бракованный...
А вообще гарантия на посторонние шумы не предусмотрена - ну типа там шумит очень двигатель в салоне, слышно как камушки летят и т.д.
Я так считаю
Высокая это какая? У меня дребезг начинается на громкости 13 и выше (шкала на магнитоле до 30) Получается не могу слушать музыку даже на среднем уровне громкости.
Здесь все не так однозначно. У меня на ТВ шкала до 100% , но уже при 30 начинает идти дребезг, получается, что я не могу слушать ТВ на 50% ? Дребезг может идти не только от динамика, но и от того как он закреплен и что внутри дверки . Для чистоты эксперимента, надо снять динамик и поместить его в другой закрытый объём. Кроме того, динамик может выйти из строя при мойке карты двери, если переусердствовать и налить немного водички внутрь решетки. Выше правильно написали нигде в гарантии нет описания уровня шума и дребезга, пока что-то не отвалится ;)
Слушаю до 20, после дребезг
andrey-67
19.05.2014, 13:20
andrey-67, выше 6-7 никогда не поднимала, потому как начинали дребезжать динамики, в частности, в передней правой двери и передней левой)))))
А вообще, если обращаться к людям как к упырям, то и к Вам относиться будут также.
Так если натуральный упырь попался что делать?
Я ж нормально приехал говорю динамик дребезжит.
А инженер как давай орать - ты не ту музыку слушаешь и не на тех настройках.
Я говорю как так - три динамика работают нормально, один только вот так себя ведет. ОН мне опять про настройки - типа не расчитана штатная магнитола для работы в таком режиме. Я тогда у него спрашиваю зачем тогда в магнитоле есть настройки позволяющие переводить в режимы для которых она не предназначена? На что инженер просто ушел, оставив данный вопрос без ответа, потом я еще пол часа ждал письменного отказа.
---------- Сообщение добавлено в 13:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:14 ----------
Здесь все не так однозначно. У меня на ТВ шкала до 100% , но уже при 30 начинает идти дребезг, получается, что я не могу слушать ТВ на 50% ? Дребезг может идти не только от динамика, но и от того как он закреплен и что внутри дверки . Для чистоты эксперимента, надо снять динамик и поместить его в другой закрытый объём. Кроме того, динамик может выйти из строя при мойке карты двери, если переусердствовать и налить немного водички внутрь решетки. Выше правильно написали нигде в гарантии нет описания уровня шума и дребезга, пока что-то не отвалится ;)
Ну так пусть забирают, тестируют, я ж не против.
Есть закон о правах потребителя, он регламентирует эти моменты. Если есть сомнения что динамик испорчен по вине потребителя, пусть проводят экспертизу.
Опять же еслы ты берешь в магазине музыкальный центр или наушники, он слушать их не возможно по простой причине - вместо музыки они воспроизводят пердешь будешь менять по гарантии или забъешь на это дело?
Магнитола и динамики - я ведь за них заплатил, хочу что бы они соответствовали заявленному качеству.
andrey-67, поддерживаю, дожимай их !
---------- Сообщение добавлено в 15:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:00 ----------
просто возможно бракованный попался китайский динамик. ну все ж бывает.
andrey-67
22.05.2014, 11:57
Позвонили с горячей линии.
Предложили "подарить" мне динамик, если я признаю что это моя прихоть и подпишу с ними мировую.
Предложение не принял - считаю что должны поменять по гарантии.
Оратился в экспертную контору, хочу провести независимую экспертизу, и стребовать через суд замену. Жду пока эксперт выдет из отпуска.
andrey-67, так тебе уже предложили замену?! или я что то не понял?
А что, есть полная уверенность именно в головке динамической , а не в креплении или карте двери? Эксперту предоставите сам динамик или авто ?
Евгений_1
22.05.2014, 12:08
andrey-67, а какой им тяжелый рок не понравился, на который они так активно ссылаются в отказе?
andrey-67
22.05.2014, 13:17
_R1_, предложили "подарить" в случае подписания нужных им бумаг...
mikem65, после долгих приреканий карту диллер снимал, крепления динамика проверял. Буду предоставлять авто.
Евгений_1, играло разное почему назвали это "тяжелым роком" мне до сих пор не понятно, конкретно что из треков не помню но из альбомов: DJ Romeo - vip mix, NFS underground OST, потом вообще радио включили.
после долгих приреканий карту диллер снимал, крепления динамика проверял. Буду предоставлять авто.
Тогда вообще интересно, сняв карту не проверить динамик (видимо либо не было в наличии, либо другое) хотя бы на посторонние призвуки, целостность диффузора, задевание катушки и т.д. какой-то нонсенс.
andrey-67
22.05.2014, 14:25
mikem65, я ж говорю инженер по гарантии - упырь...
Дифузор цел - я сам сморел, После снятия карты дребезг от динамика стал более отчетлив, видимо дверная карта чуть приглушает его каким-то образом....
andrey-67, молодца. Грамотный подход.
---------- Сообщение добавлено в 16:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:54 ----------
andrey-67 а претензию гендиру Салона писал уже ?
andrey-67
27.05.2014, 11:22
Во прикол. Пол часа назад раздается звонок на мобильник: "Вас беспокоют из диллерского центра РЕНО, приехал Ваш динамик, когда Вам удобно поъехать для замены?"
На вопрос какого рода будет замена, ответили - "по гарантии".
silver_tiger
27.05.2014, 13:04
поздравляю, так их! А еще, я бы на твоем месте дождался того самого инженера по гарантии и приехал с заменой динамика именно к нему, ткнув его в это носом
andrey-67
27.05.2014, 15:05
Что-то они мутят не понятное с этим динамиком.
Пытался еще раз уточнить у дилера, по какой программе будет произведена замена данного динамика - по программе лояльности или гарантии.
Ответа так и не получил. Молчат как рыба об лед.
Общался по телефону с этим самым инженером по гарантии - он сказал что пришел динамик и письменное указание (которое для него обязательно к исполнению) с завода Автофрамос поменять.
Про остальное расказывать не стал, на вопросы мои отвечать также - прикрываясь "корпоративной этикой" и "коммерческой тайной".
Позвонил на "горячую линию рено" - так же ответов не получил - говорят ничего не делали, не в курсе. Прям магия какая-то.
Интересно, а в чём разница замены динамика по лояльности или по гарантии ? И в том и другом случае устанавливается новый динамик или я что-то не понимаю ?
Про остальное расказывать не стал, на вопросы мои отвечать также - прикрываясь "корпоративной этикой" и "коммерческой тайной". Позвонил на "горячую линию рено" - так же ответов не получил - говорят ничего не делали, не в курсе. Прям магия какая-то.
А что, тут непонятного ? Руководство прослушало запись разговора , нагнуло иженера за неграмотный отказ и т.д.
andrey-67
27.05.2014, 15:35
mikem65, большая.
При замене по гарантии - они признают что динамик не исправен. Соответственно неправ дилер. Я в этом случае прав, и отстоял свою точку зрения на проблему, добился справедливости.
При замене по программе лояльность - завод делает мне "подарок", что бы я от них отстал.
andrey-67,Справедливости в нашем мире искать - это геммор зарабатывать ;) Мне лично по барабану по какой программе мне поставят новую запчасть, которая будет на гарантии. ИМХО.
andrey-67, все таки хорошо, что хорошо кончается;)
andrey-67
27.05.2014, 16:14
_R1_, подожди пока, не закончилось еще. Записался на замену 6-го июня. Можно было на утро этой субботы записаться, но у меня в пятницу ДР - боюсь утром в субботу за руль не смогу сесть.
andrey-67, да я уж думаю, что если позвонили и пообещали поменять по гарантии, то сделают. Отпишись как поменяют;)
andrey-67, Андрей, молодец, что дожал. Дальше они к тебе будут сверх лояльны - пользуйся если будут какие косяки по машине.
тоже обнаруживаю у себя дребезжание на динамики правой двери на некоторых частотах :sad: и это блин типа крутая мультимедия R-link.
не было такого никогда на обычных штатных магнитолах.
что-то они с экономией уже перегибают капитально палку....
Бандерас.
02.06.2014, 10:30
Андрей 67 ты молодец , что их добил респект и уважение к тебе. Я сегодня отпросился с работы и еду мочить дилера, до конца гарантии остался месяц щелкает ограничитель двери и жутко хрустит втягивающее реле кондиционера приезжал два раза говорят все ок и смазывают ограничитель силиконом и говорят что все хорошо типа щаз заработает и первый раз такое видим только у вас ограничитель хреновый, а кондиционер так должен хрустеть. Видно я глухой, слепой. Пойду сегодня мозг выносить и жалобу писать в автофрамос.
и это блин типа крутая мультимедия R-link
А мультимедия-то тут причем? Это ж динамик.
А мультимедия-то тут причем? Это ж динамик.
Ну как бы это не базовая штатная музыка. Понятно, что динамик...
Ну как бы это не базовая штатная музыка. разве это взаимосвязано или там должны стоять эстрадки?
а так слежу за темой, интересно будет гарантия или будет экспертиза, или сойдутся на лояльности.
пройденный этап, только на домашке.
Ну как бы это не базовая штатная музыка. Понятно, что динамик...
С динамиками у Рено отдельная песня - неглубокое посадочное место. Выбор плоских динамиков крайне скудный. И особенности плоских динамиков - малогабаритная (а значит и тесная) магнитная система, правда с мощными магнитами. Варианты: проверять, как установлен динамик, менять его (по гарантии), менять на другие (как правило с подиумами). Ну или/и шумить дверь.
Nemo,
Спасибо, буду посмотреть
---------- Сообщение добавлено в 16:39 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:24 ----------
разве это взаимосвязано или там должны стоять эстрадки?
а так слежу за темой, интересно будет гарантия или будет экспертиза, или сойдутся на лояльности.
пройденный этап, только на домашке.
ну просто в ней уже этот акрамикс стоит, который по ощущениям частот очень добавляет, поэтому была надежда, что динамики должны это тянуть.
igormo, штатные динамики хрепят не по причине их убогости, а по причине нехвата запаса для контроля и ниже 80-100 их при хорошем то запасе нельзя загонять и наваливать, а при игре от встроенного усилителя ГУ ожидать любых соков тщетное занятие.
andrey-67
06.06.2014, 17:56
Поменяли.
Стало лучше. Если ранее дребезг начинался с 13-15 (в зависимости от трека), то теперь вполне можно слушать на 18-20, далее так же начинает дребезжать.
igormo, штатные динамики хрепят не по причине их убогости, а по причине нехвата запаса для контроля и ниже 80-100 их при хорошем то запасе нельзя загонять и наваливать, а при игре от встроенного усилителя ГУ ожидать любых соков тщетное занятие.
Влезу не в свой разговор ибо имею самую штатную акустику, не новую на 20Вт, которуЮ ставят нынче, а 4х15Вт.
Дык вот: при пРОслушивании ближе к максимуму динамики хрипели и приходилось громкостЪ штатнОЙ балалайки снижать.
Погуглиф, нашЁл форум фольцвагеноводоф где наРОд также не доволен был искажЭниями звука на максимуме, правда башка у них на порядок выше и динамики по 50Вт. Дык решение вопроса было простым! Типо не хватает мощности кондера в магнитоле... производитель экономит так...
Раскрутил свою штатную, допаял, на максимуме ни хрипов, ни искажЭний теперь нет.
Поменяли.
Стало лучше. Если ранее дребезг начинался с 13-15 (в зависимости от трека), то теперь вполне можно слушать на 18-20, далее так же начинает дребезжать.
Так,надо опять писать претензию, выше же они дребезжат, а магнитола позволяет ещё добавить мощности :)
Поменяли.
Стало лучше. Если ранее дребезг начинался с 13-15 (в зависимости от трека), то теперь вполне можно слушать на 18-20, далее так же начинает дребезжать.
дело было не в бобине..... А когда ставили новые ты рядом стоял или кофе пил на диванчике? Нужно было посмотреть на данные на динамиках: на какую номинальную мощность рассчитаны, на какую пиковую сопротивление динамика. Может там мощность пиковая 15 Вт, что ж тогда хотеть от такой акустики?
Влезу не в свой разговор ибо имею самую штатную акустику, не новую на 20Вт, которуЮ ставят нынче, а 4х15Вт.
Дык вот: при пРОслушивании ближе к максимуму динамики хрипели и приходилось громкостЪ штатнОЙ балалайки снижать.
Погуглиф, нашЁл форум фольцвагеноводоф где наРОд также не доволен был искажЭниями звука на максимуме, правда башка у них на порядок выше и динамики по 50Вт. Дык решение вопроса было простым! Типо не хватает мощности кондера в магнитоле... производитель экономит так...
Раскрутил свою штатную, допаял, на максимуме ни хрипов, ни искажЭний теперь нет.
кондер за что отвечает то в этом месте? за мощность или за сглаживание голодания питания или все же реактивную (это часть беды)?
как я понял ентот кондЁр в цепи питания усилителя завязан, но енто имхо ибо радиолЮбитель я средний. на фото разобраной магнитолы он самый жЫрный -1шт. не ошибешся
как я понял ентот кондЁр в цепи питания усилителя завязан, но енто имхо ибо радиолЮбитель я средний. на фото разобраной магнитолы он самый жЫрный -1шт. не ошибешся
раз не просто обыватель, а какой ни какой радиолюбитель немного понимать электронику, а если связь со звуком и его передачей то хоть немного знать о физике звука и его природе.
Так же появлялся дребезг при громкости свыше 17 . устранил проблему полностью отключив в настройках "низы", теперь даже на 25 дребезга нет.
andrey-67
09.06.2014, 09:10
То что лучше стало - однозначно. Уже вполне нормально стало в плане громкости. Ранее нехватало, а слушать с дребезгом не могу.
Меняли при мне, динамик крепется на 3-х заклепках. Характеристики динамика не смотрел.
У меня тоже один динамик дребезжит ,но к сожалению группа ОД упорно не слышала этого пришлось уверовать в свой исключительный слух ))).
PPPOO, у меня тоже стоит кондёр 33000/25, подтверждаю-долбит нормально! Примерно так:
19913
Динамики штатные такие:
19914
vBulletin® v3.8.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot