Правильное поведение в страховых случаях и ДТП

[Supremus]

всем привет! на форуме есть тема "каско на флю" (с ценами), а здесь предлагаю рассказывать дельные случаи, как правильно поступать в той или иной ситуации (страховые случаи, нарушения пдд). спросите почему??? знал бы – постелил (или объехал)!

итак, мой СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ (страховался через брокера в втб-страхование). малолетки разбили лобовое стекло пакетом с водой, виновных доставили в УВД, составили протокол. на следующий день заявил в СК по сути. в УВД дело отдали следователю на расследование (отведено 10 дней), только на 10-й день встретился с опекунами виновных (суетился сам и много, через следователя, который никак не контактный) – получил 50 тр как компенсацию. со следователем (hennessy 0,7л) написали в моем новом заявлении типа: виновные раскаялись, принесли мне извинения, прошу не предпринимать уголовного преследования, несовершеннолетние ведь (ни слова о компенсации).
справки из УВД (получил только через 20 дней после случившегося – следователь пид. отправил почтой) отдал брокеру, брокер в СК. жду несколько дней, звоню с СК, отвечают - служба безопасности отправило официальный (почтой) запрос в УВД на подтверждение какое-то.. (это ждать еще минимум 3 недели по Москве, при этом мой флю уже стоит почти 4-ре!!!). узнаю наличие стекла в сервисе, в который потом отправит СК – нет, под заказ 20 раб.дней. на центральном складе тоже нет. обзваниваю дилеров: реномакс, ртдс – нет, авантайм – осталось одно (там покупал флю) - резервирую, вызываю эвакуатор (сильно разбили) через СК и на сервис –удовольствие около 18 тр с датчиком и работой. поменял, чеки брокеру, тот СК.
звоню сегодня в СК: кто вам говорил, что мы отправляли в УВД? Вам отказано! Вы же не имеете претензий к виновным.. конечно, вы можете обжаловать наше решение..
сегодня примерно 46-й день после покупки, 41й после битья, 7й как снова за рулем моего черного красавчика флю, пробег 1040, куча геморроя позади из-за банального стекла и, желания биться морально уже нет (на что СК часто и рассчитывают),
Мораль (вывод):
1. стекло и др детали надо менять без такой суеты. в моем случае надо было заявить в органы и раскрутить это отдельно, а заявление в СК отдельно (типа: ехал и с неба упало нечто или выхожу, а тут..)
2. в подобных заявлениях возмещение вреда фигурировать не должно, как я и сделал.
3. расписки в получении $$ не давать (по возможности), т.к. двойного возмещения ущерба не положено, а раскопать ее могут, когда СК будет судиться с виновником/ми.
4. добрых СК не бывает.

[Лёха]

Действия страховой абсолютно законно! т.к. иметь притензии к виновнику или нет решает страховая а не вы т.к. платит она из своего кармана (только не надо говорить что я заплатил за страховку и т.д. и т.п.), и в даном случае страховая деньги за стекло могла получить с виновников (а точнее с родителей если они не совершенолетние).
А при наступлении страхового случая действия очень простые заявить куда надо (гаи или мвд и в страховую) и не дёргатся.

---------- Сообщение добавлено в 23:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:43 ----------

Работал три года в крупной страховой (в отделе по выплатам по КАСКО), так что если что спрашивайте чем смогу помогу отвечу!

[Sandr]

Ну я так понял, вы все равно остались в плюсе в смысле денег, но проиграли во времени. Могли просто сделать лобовое, виновные остались бы неказанными, выиграли бы во времени. Да у нас такая страна, либо одно , либо другое. Считаю, ИМХО, в вашем случае это лучше, да минус то что долгое время без машины. У меня, например, случай , по машине побегали, 3 бугая, есть видеозапись, но никто не хочет этим заниматься: ни менты, ни страховая, менты просто сказали, а нам это не надо., даже заморачиваться не будем. А для меня например, лучше было бы если бы этих уродов наказали.
P/S/ в результате ремонту по КАСКО на 70т.р.

[Лёха]

менты просто сказали, а нам это не надо

Надо было писать заявление а принять его они обязаны, а уж накажут их или нет это уже другое, главное справки для СК.

[Supremus]

[QUOTE=Sandr;23394]Ну я так понял, вы все равно остались в плюсе в смысле денег, но проиграли во времени.
по деньгам в плюсе, но стресс:mega_shok: из-за тягомотины был конкретный:dash1: и, когда договаривался со следователем:dash1::dash1::dash1:, родителями, полагал, что восстановлю стекло все же по страховке, только быстрей справки получить... там было 8-10 человек – можно было и больше запросить за «волчий билет учета в увд». машина стояла на стоянке, а это можно трактовать как умышленное причинение материального ущерба. дело в другом, в выводе - см.1:mda:

[Sandr]

Надо было писать заявление а принять его они обязаны, а уж накажут их или нет это уже другое, главное справки для СК.

а я и не говорил, что не писал. Заявление написано, просто потом был отказ о возбуждении уголовного дела, ввиду того, что "якобы" виновных не найти

[Семен Семеныч]

Никакая страховая компания просто так вам деньги платить не станет. На том и живут. Я столкнулся с проблемой. 3 года назад когда купил Логан ,прилетел мне в лобовое стекло здоровенный такой камешек .Приезжаю в СК показываю.Ну ,думаю,замена стекла однозначно. Показываю им прайс мастерской "Доктор триплекс" :стекло 5900 р расходники и работа 4000 р итого 9900. Мне говорят:"Нифига! Ты же его не новое разбил а б\у".
Я в непонятках говорю:"Как б\у ? машине всего неделя??"Так вот неделю и было в употреблении ,а стало быть не новое.:nea:А вот насколько оно не новое т.е. изношенное должна показать экспертиза за которую я же и должен заплатить 1500р .И поскольку машина куплена в кредит то выгодоприобретателем по трехстороннему соглашению является банк и денежки мы перечислим банку а не тебе на ремонт стекла.
Вобщем эпопея длилась почти 2 месяца ,приезжал я к ним раз наверное восемь с бумагами из банка (что он ,банк, не против чтобы выплатили мне ),с экспертизой и кучей еще всякой мелочи. В итоге перечислили мне 9900 (небольшой откат эксперту пришлось сделать) Купил я новое стекло в магазине за 2250р (фирменных у ОД не оказалось) и за 2000р мне его вклеили.

ЗЫ: читайте внимательно договор КАСКО особенно то что мелким шрифтом .
там огромное количество наебалова...

[guslik]

а я и не говорил, что не писал. Заявление написано, просто потом был отказ о возбуждении уголовного дела, ввиду того, что "якобы" виновных не найти

а это не повод каско не выплачивать

[Лёха]

Главное смотреть что в договоре прописано, например может быть что возмещение только натуральное (т.е. направление на СТО) денежное или то и другое. Ещё надо смотреть какие детали меняют бывает: старое на новое (износ не влияет), старое за старое (в этом случае как раз высчитывается износ деталей.
Правильно написали ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия договора

[Restoration]

Случай в тему, 345 беха, куплена в Питере, поставлена на учет в Москве. В одну тихую ночь в позапрошлом году некие автогонщики катающиеся по дворам под сотню снесли зеркало у данного припаркованного аппарата. Стоимость зеркала с учетом того, что там подогрев, регулировки и датчик опасного перестроения 1500 долларов без учета установки.

Владелец машины вместо того, что бы обращаться по каско, предпочел заплатить местной шпане, что бы нашли виновных. И как вы думаете, действительно нашли и заплатили за ущерб, правда задницы потом горели у многих несовершеннолетних виновников ДТП от отцовского ремешка.

Туда же, кража из багажника до сих пор актуальна в тех местах, где имеет место установленная личинка замка, вскрыть данный девайс можно парикмахерскими ножницами (не важно, багажник или дверь) ясное дело, что не идет речи о скрытном проникновении внутрь машины, главное добраться до того, что внутри. ВАЗ-2107 цвет Петергоф, время действия июль 2007 года, машина моего одноклассника, вскрыли подбным образом багажник машины моего друга и нагло утырили невзирая на визг сигнализации запаску, коронный семитонный подкатной домкрат и по мелочи. Воры оказались наркоманами из соседнего двора, на которых, равно как и на их схрон с украденным, показали их дружки за 200 рублей. А что бы было по КАСКО? Скорее всего фикция с документами и тягомотиной по ментам, которым до людей нет никакого дела.

[сухарь]

Парни, нужен совет.
Я никакой практик по ДТП, но вот этот черный день настал. Блин, машине еще и месяца нет((
Ситуация: Стоял четвертым по счету перед шлагбаумом на ручнике, и вдруг ни с того - ни с сего третий по счету врубает заднюю и бъет своим задом по морде моего Флю((( Среагировать я не успел(((
Вину этот парень признал, ГИБДД дождались, все доки оформлены и подписаны, можно ехать в страховую.
Повреждения (видимые): капот вздыблен, бампер вмят, фара болтается на проводе, накладка между стойкой и лобовым стеклом отвалилась, номерной знак смят; что под капотом не знаю т.к. боюсь, что не смогу закрыть его если открою(((
Вопрос: что мне лучше там просить - ремонт или деньги? И если деньги - то как это оформляется? Ну и вообще советы?
Страховая - РЕСО. КАСКО.
У виновного по ОСАГО страховая тоже РЕСО.
Да, еще у меня есть потертость (маленькая) на заднем крыле (в первые дни сам навредил). Можно ли и это до кучи за счет страховой устранить? Что я должен для этого сделать?

[Victor]

если закаскована - ремонтируйся - обязаны отправить к оф. дилеру

потертость можно с дилером договориться - до кучи сделают ИХМО вопрос переговоров
страховая скорее всего по потертости откажет...

[ШРЕК]

если закаскована - ремонтируйся - обязаны отправить к оф. дилеру

потертость можно с дилером договориться - до кучи сделают ИХМО вопрос переговоров
страховая скорее всего по потертости откажет...

http://s16.rimg.info/a818cf94b4f3e9325ab422973bc0938e.gif (http://smajliki.ru/smilie-964453575.html)

[тихоход]

Никаких денег. К ОД на ремонт.

[Nemo]

На ремонт. Но только к ОД!

[Викtор]

ОД по КАСКО будет менять все что повреждено.

[barabashca]

сухарь, согласен, только к ОД на ремонт, но не забудь сроки обговорить, ато простоит машина 3 месяца, а страховой это только в +,НЕТ ЭКСПЛУАТАЦИИ, НЕТ СТРАХОВЫХ РИСКОВ, после ремонта фару не забудь slavе, отдать:lol:

[Викtор]

Все что ОД меняет по страховке назад не отдают.

[barabashca]

Викtор, ну может получится приболтать на фару:)))

[Викtор]

Им же для отчетности чего поменяли.

[сухарь]

Направление на ремонт к ОД в страховой получил.
ОД готов принять не раньше чем в воскресенье.
Пока катаюсь.

[freeandy]

Вот мля, может и не в тему сюда попал, но всё же...сегодня на подземной парковке теранули авто - бампер спереди и сзади, причём сзади послабже чем спереди. Но незадача - заметил это только спустя часа 4-5, когда приехал на мойку, машина была грязненькая, а на парковке естественно сумрак...Короче торговый закрыт уже был в это время, да и камер там нет, точно знаю. Вопрос - по каско оплатят ?

[Denverus]

Вопрос - по каско оплатят ?
ну надо поставить еще раз где нет камер и позвонить в ГАИ. Страховщикам нужна справка что было ДТП...

[freeandy]

Есть знакомый в страховой, но как назло не в этой, так он говорит, что в таком случае можно и без справки...Странно.

[Denverus]

Есть знакомый в страховой, но как назло не в этой, так он говорит, что в таком случае можно и без справки...Странно.

смотря какая страховая. Без справок редко что дают, но конечно договор почитать стоит ;)

[freeandy]

ВСК, перечитал договор, написано, что возмещение производится в пределах страховой суммы без предоставления подтверждающих документов компетентных органов, я всё ПРАВИЛЬНО понимаю? Да?

[сухарь]

В нормальных страховых не нужны никакие справки до определенной суммы ущерба. Покраска бампера на Флю у ОД стоит примерно 12-15 т.р.
Позвони тупо в страховую и поинтересуйся: чего и сколько от тебя надо))) Можешь при этом не представляться.

Однако имей в виду, что бальчики они там себе подсчитывают. Если зачастишь - могут начать придираться и отказывать, ну или через год договор не перезаключить.

[Nemo]

возмещение производится в пределах страховой суммы без предоставления подтверждающих документов компетентных органов
Сколько элементов или какова максимальная сумма возмещения без справки?

[freeandy]

Ну элементов, я так понимаю два - углы бампера впереди и сзади, впереди больше, а максимальная сумма - это где. вижу в договоре общую страховую сумму по автокаско, и по внешнему воздействию, последняя - 39.700, не она ли это?

[skr]

Когда страховался по КАСКО, мне сказали примерно следующее.
Если чего повредил, то желательно иметь от ментов справку. Но не обязательно, если повреждена только одна деталь, либо две смежные детали. В других случаях справка обязательна. Страховал в Росгосстрахе.

[Nemo]

не она ли это?
Не то. Если договором предусмотрено возмещение незначительного ущерба без предоставления справки от компетентных органов, то обычно прописаны условия типа: 1 элемент, 2 смежных элемента, 2 элемента или ущерб на сумму не более, допустим, 20 тысяч рублей...

[freeandy]

Что-то нет такого у меня...короче завтра звоню и еду...потом отпишусь...

[Denverus]

короче завтра звоню и еду
вопросы задавай не представляясь, а то мало ли ;)

[freeandy]

Постараюсь, молитесь за меня там...

[Denverus]

Постараюсь, молитесь за меня там...

да не сцы сам что раз так делал (с) )))

Масса знакомых находили царапины не сразу, просто ставили машину на стоянку гипера без камер и вызывали. Но да часто бывают какие то "без справок, суммой до....." но это как желания золотой рыбки, лучше без дела не тратить. Свояк часто по трассе гоняет он эту золотую рыбку на "камушек в лобовое" как правило тратит... и довольно часто.....

[freeandy]

Denverus, да понимаю всё, но ведь хочется как попроще и получше...и чтоб им (страховщикам в убыток)....

[Denverus]

Denverus, да понимаю всё, но ведь хочется как попроще и получше...и чтоб им (страховщикам в убыток)....

Понимаю ) у самого неудачная парковка на бампере есть (по пластику) думаю вот как бы ее.... оформить ) какая то скотина заборчик выгнула в сторону дороги, верхняя часть выступает дальше бордюра...

[сухарь]

Denverus, да понимаю всё, но ведь хочется как попроще и получше...и чтоб им (страховщикам в убыток)....

Проще и, возможно, лучше - вообще ничего не делать.
Что, сильно тебя эти потертости раздражают?
Зимой ты их вообще увидеть не сможешь. Более того - весьма вероятно новых приобретешь.
Вот и подожди до лета, если срок договора позволяет. В конце срока сразу все и предъявишь.
Машину к тому же на несколько дней на покраску отдавать придется.

Все сказанное - сугубо имхо. Принимай решение сам)))

[Denverus]

если срок договора позволяет
тоже важный вопрос, часто надо +3 5 - 7 дней от проишествия

[freeandy]

на несколько дней на покраску отдавать придется
Вот это, кстати, тоже вопрос, не охота париться без машины...Мож тоже подождать до весны?

[ШРЕК]

Вот это, кстати, тоже вопрос, не охота париться без машины...Мож тоже подождать до весны?
Я в позапрошлом году на Логане так сделал - за зиму набрал всяких потертостей - а весной все их сделал. Потом и машину продал!

[freeandy]

Ну, что, Ромалы, пишу, как и обещал о сегодняшнем общении с товарищами страховшиами из ВСК. Скажу сразу - понравилось, получил огромное удовольствие.
НО, по-порядку. Позвонил с утра - не представляясь (как бы чего), объяснил всё, мне говорят конечно приезжайте. (разговаривал с молодым человеком)
Приехал. Зашёл, со мной начинают работать парень и девушка. Общаемся...у нас, в процессе общения находятся очень хорошие общие знакомые(один из которых ваще мой приятель). Вопрос решается практически сразу. Это официально.
Выходим покурить с парнем, и в приватной беседе я ему и говорю про ситуацию с весной, отказать он уже не смог...Никакого визита как и не было. Так что, буду ездить пошарпаный до весны...

[wolf74]

День добрый! Такая вот проблема у меня, может что подскажетею Автомобиль застрахован по КАСКО в СК Согласие. При проезде по лесной дороге повредил дефлектор переднего бампера (официальное название детали). В компетентные органы не заявил. В \"Правилах страхования...\" нашел пункт 10.6 \"Предоставление справок из компетентных органов..., не обязательно, когда в результате одного события застрахованное ТС получило повреждение остекления...,облицовки бампера и расположенных на нем элементов (молдингов, омывателей, декоративных заглушек и т.п...)Позвонив в СК, узнал, что на эту деталь страховка без справки из ГИБДД не распространяется,объясняя тем, что эта деталь к бамперу не относиться,является отдельной деталью. От официальной справки дилера о принадлежности детали к бамперу (если я смогу такую получить)отказываются. Правы ли они, что делать дальше в данной ситуации. Спасибо.

[Викtор]

Напиши что в твое отсутствие произошло повреждение авто и все, А там знать не знаешь как и что произошло. Сдавал во дворе и под снегом не увидел препятствие и пр. Там вроде принимают и без справок, у меня зеркало прошло левое и лобовое стекло без справок.

[сухарь]

Положи во дворе кирпич, наедь на него нужной частью, вызови ментов и получи справку.
Другое дело - надо ли?
Сколько твой дефлектор с установкой стоит?
Может больше потратишь на бензин и потерю времени?

[wolf74]

дефлектор переднего бампера стоит около 10000руб + еще работа.

[Dredd]

Ребята, нужен ваш совет.
Сегодня ездил с женой по магазинам. Вернулся домой, поставил машину на обычное место, выходя обнаружил потертость на левом переднем крыле, переходящую на дверь. Крыло в месте потертости чуть-чуть замято, видно с определенного ракурса. Где повредил, не знаю. Сначала решил, что на парковке возле супермаркета кто-то сдавал задом и, выкрутив колеса, притер меня колесом. Повреждения чуть ниже молдинга, практически возле брызговика.
Позвонил ОД в страховой отдел. Там мне предложили вызвать ГИБДД и оформить документы. Вызвал, приехал наряд, сразу сказали, что это ДТП (не злоумышленники) по характеру повреждений, но его сделал я сам и не здесь, видимо, зацепившись за сугроб при повороте налево. Ума не приложу, где это и как это произошло. Но, похоже они правы. Оформлять, будто второй участник притер и скрылся, отказались. В итоге, не знаю, что делать. Есть ли возможность решить этот вопрос со страховой как-нибудь? Многие пишут, что "собирают" потертости и царапины и ближе к концу договора их скопом ремонтируют. Как?

[ШРЕК]

потертость на левом переднем крыле, переходящую на дверь.

Повреждения чуть ниже молдинга, практически возле брызговика.
Я так понимаю, что поврежден порог ? т.к. все, что ниже молдинга - это порог! - см. фото!

1. Если есть КАСКО то в договоре может быть покраска одного элемента 1 раз в году без справок.
2. Если это таки поврежден порог и вмятина почти не заметна, то самому облить из баллончика оба порога каким-нибудь антигравием и забить!

http://i076.radikal.ru/1301/d4/c47547fe7b06.jpg (http://www.radikal.ru)

[Dredd]

Я так понимаю, что поврежден порог ? т.к. все, что ниже молдинга - это порог! - см. фото!
1. Если есть КАСКО то в договоре может быть покраска одного элемента 1 раз в году без справок.
2. Если это таки поврежден порог и вмятина почти не заметна, то самому облить из баллончика оба порога каким-нибудь антигравием и забить!
Ошибся... конечно, выше брызговика, над молдингом, повреждено крыло с небольшим замятием и дверь, вроде не до металла. По договору с СК покраска только одного элемента без справок.

[Dredd]

Апну тему, не обессудьте...
Жду совета, коллеги, по моей ситуации.

[MeanTraitor]

Совет: поступите по совести. Внимательно прочтите договор и пишите заявление в страховую, как есть. Или не пишите, если это невыгодно.

[Dredd]

Совет: поступите по совести. Внимательно прочтите договор и пишите заявление в страховую, как есть. Или не пишите, если это невыгодно.

В том то и дело, что непонятно, как было на самом деле, то ли это я сам в движении, как сказали гаишники (но не помню, как это случилось, да и услышал бы, наверно, скрежет), то ли третьи лица, тележкой, коляской или санками... В договоре, если без справок, то покраска одного элемента. В остальных случаях представление справок обязательно.

[ШУРШИК]

Совет: поступите по совести. Внимательно прочтите договор и пишите заявление в страховую, как есть. Или не пишите, если это невыгодно.

А ха ха!улыбнуло!:lol: по совести......Со страховой компанией по совести нельзя, можно их же способом!страховая при любом раскладе,пытаеся отжать свое!:drinks:

---------- Сообщение добавлено в 12:50 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:47 ----------

Апну тему, не обессудьте...
Жду совета, коллеги, по моей ситуации.

У меня было похожее!приехал к ментам, дал денег, написали действия третьих лиц и все!у нас по другому нельзя!

[MeanTraitor]

В договоре, если без справок, то покраска одного элемента. В остальных случаях представление справок обязательно.

Если Вы не знаете как это произошло, то совершенно очевидно, что Вы не можете предоставить ЧЕСТНОЙ справки. Ваша совесть позволяет предоставить страховой липовую справку? Тогда в чем вопрос? Не позволяет? Красьте один элемент. Ну, или позвоните в страховую в отдел урегулирования и попросите совета. С моей личной точки зрения это единственный честный способ.

---------- Сообщение добавлено в 14:21 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 14:18 ----------

А ха ха!улыбнуло!:lol: по совести......Со страховой компанией по совести нельзя, можно их же способом!страховая при любом раскладе,пытаеся отжать свое!:drinks:

У меня было похожее!приехал к ментам, дал денег, написали действия третьих лиц и все!у нас по другому нельзя!

Надеюсь Вы не хотите лишить меня права иметь и высказывать собственное мнение? ;)

[Staros]

Dredd, мне дверь покрасили без справок без проблем, какой то гад постарался и поцарапал мне машину во дворе, страховая претензий не предъявляла

[Dredd]

Dredd, мне дверь покрасили без справок без проблем, какой то гад постарался и поцарапал мне машину во дворе, страховая претензий не предъявляла
У меня два элемента повреждено, моя страховая красит (не ремонтирует) только один элемент без справок. Читал где-то, что некоторые страховые красят два сопряженных элемента без справок. Все зависит от условий договора...

[skr]

Читал где-то, что некоторые страховые красят два сопряженных элемента без справок.
Когда оформлял КАСКО, мне чётко сказали, что красят/правят без каких-либо справок одну деталь, либо две смежные. Иначе надо справку из ГИБДД. (Росгосстрах).

[Dredd]

Когда оформлял КАСКО, мне чётко сказали, что красят/правят без каких-либо справок одну деталь, либо две смежные. Иначе надо справку из ГИБДД. (Росгосстрах).

Вообще, если и красят и правят хотя бы одну деталь без справок - это очень хорошо, поскольку обычно речь в договоре идет только о покраске. А если две смежные - то это, на мой взгляд просто отличные условия.

[olegggg]

отказался один экипаж можно вызвать другой и оформить справку. Я страховался в Согласии.