Уважаемый Pol! К сожалению Вы не знаете всего механизма работы АЗС. Оператор не примет деньги до тех пор, пока машина не будет стоять у колонки, т.к. есть очередность заправки и опять же правила РД 153-39.2-080-01. И мадам и у оператора не уточнила вид топлива, иначе оператор не заправил бы "не тем" топливом. У оператора высвечивается снятый пистолет с видом топлива, и если бы блондинка сказала, что ей нужен 95-й, то у оператора возник бы соответствующий вопрос. Отпуском управляет компьютерная система, отпуск активируется с места оператора, а не с колонки, и заправщик только вставляет и вытаскивает пистолет, ну где-то еще и деньги передает оператору и чек со сдачей приносит. Непосредственно с колонки можно управлять отпуском только через платежный терминал, но при этом все кнопки нажимает САМ водитель, т.к. это связано с набором PIN-кодов платежных средств (банковские карты, специальные карты). При заправке "до полного" оператор должен выбрать соответствующую операцию. Когда бак заполняется, отщелкивается пистолет, он ставится в колонку, срабатывает датчик, у оператора прекращается операция выдачи, формируется чек. Чек со сдачей выдается водителю. Другого сейчас нет.

Андрей НМ, вообще то на "Шел", как и на "Несте" все не много не так... ;) Приехал-> заправил-> заплатил. А вот куда приехал, что залил и сколько- головняк клиента.

gromozeka, когда отдавать деньги, это момент организационный и "софтовый", т.е. это детали программы управления на АЗС, той, что стоит в основном управляющем компьютере, который стоит у оператора. В любом случае управление "оттуда". Там стоит контроллер и всякая другая электронная бяка.

Не совсем так. Есть еще куча подзаконных правовых актов, в том числе и правила торговли, правила продажи отдельных видов товаров и т.п.

Дааа, много написали, может она и не жип хотела заправлять, а в канистру налить ДТ.

Согласен с ШУРАВИ ,так как сам работал одно время оператором на АЗС и заправщик обязян просто даже спросить что хочет клиент а не только сколько жаль конечно человека но он попал.

Тут все зависит от дипломатического таланта руководства АЗС. Может оплатят промывку топливной системы, ну и бак бензина подарят.

Так и надо было делать только сразу договариваться слить на ближайшем СТО и залить подарок и нормально бы движок заработал. Диз.топливо все таки нефтепродукт а не вода.

Да... У нас, конечно, зашибись система. Вставил, побежал, оставил денежку на полный бак, побежал обратно, залил, побежал за сдачей... Зато свое. Посконное. Хоть и говно. Надо, правда, отметить, что и у "врагов" такое встречал. Но чтоб удобное обозвать дебильным - перебор...
По теме - может дама и блондинко, но виновата АЗС. Персонал надо учить (не в смысле ..ать) избегать таких проколов.

Механизм работы АЗС не может расходиться с ЗоЗПП. Если расходится, то это уже проблема АЗС, а не покупателя. Решили оказывать доп. сервис, наливать бензин до заключения сделки - ради бога, тока надо понимать какие последствия это принесет.

Любое правило или регламент должен либо соответствовать ЗоЗПП, либо он будет ничтожным (не действительным).

Да, все верно, но только тогда, когда залил клиент, а не сотрудник АЗС. В данном случае - залил сотрудник АЗС.

Ну так приведите тут их в той их части, которая применима в данном случае, но не просто бла-бла-бла, как тут пишут, а по сути.

В суде аргументы, которые тут приводятся:Никто слушать не будет.