arkadiy_3000, а там тему советуют. Подождать пока весь облезет и будет снова красивый однородный руль ))))

в тему:
у меня на логане после 4х лет и 150т.км. пробега тоже стал облезать руль ))))
пленка со средней части руля (где подушка) "слезает" как обгоревшая кожа после пляжа )
так что ...

вот. Все таки Логан стоит в два раза дешевле, да и прошел он у тебя ,
NeformAl, дофига :)))

За 4 года и 150 тыс. об него, наверное такие мозоли были натёрты, что любую кожу сдерут. А как тёткам коленки гладить под столом? Денег на колготки не напасёшься. Беда...

Сегодня ездил на ТО ( а заодно и облезающий руль показал) в ОВОД гарантийщик сказал: "не гарантийный случай, естественный износ!!!", хочу побороться за свои права, но толком не знаю как. Подскажите плиз советом, а если кто может то и личной поддержкой в борьбе. Заранее спасибо.

Да запросто! Мозоли сходи срежь и показывай ладони. Но надо, чтобы они на детскую ладошку походили. А иначе скажут, что сам ободрал. Ежели ручищи, как у вязальщика снопов.

Вам бы всё шутить а мне сейчас туда ехать и ругаться:(

Ну, давай, я с тобой поеду. Токо мне за воротник заложить надо. И буду помогать ругаться.

P.S. Ну, чё? Я ещё биту бейсбольную могу пошукать у соседей. Мы там, в случае чего, шороху наведём. Токо горячительные напитки - за твой счёт. Не обессудь. И я текилу предпочитаю. Аньехо или, на крайняк - репосадо.

Тут ругаться грамотно надо, претензию написать , права грамотно покачать...

---------- Сообщение добавлено в 12:30 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:29 ----------

Бита и у меня есть это не проблема:) но мы же культурные люди!!!:)))

Не боись. Я после текилы жуть какой культурный. Это после самогонки могу начать по фене ботать.

Ладно если Ты не против то, Ты будешь как крайняя мера в моём споре с дилером:))

Не обижайся. Если серьёзно. Ругаться - толку никакого. Надо где-то нормативы искать. Внимательно почитай ноты по гарантии. Поищи, я влёт не упомню - где. Я видел на разные устройства (сцепление, аккумулятор и т.д.) нормы гарантии. И потом. Должно покрытие какой-то срок жить. Мы по диванам жопой елозим, хоть по дерматину, хоть по коже. Лет 10 живёт. А, может и поболе. Доводы надо обдумать. А то получается, что покрывают какой-то фигнёй для шоу-рума, чтобы пыль в глаза пустить. Соберись, не ругайся. Потом расскажешь. Я чё смеюсь? У меня всё ещё впереди.

Ок отпишусь:) Тут на этой теме был образец претензии, возьму её с собой.

ЖАФ, Нужно просто быть настойчевее. Им же неохото этим заниматься, они и говорят что не гарантийный. Нужно наних надавить... нежно :)

Неверно. Гарантийный случай так или иначе связан с материальными затратами. А побольше денег все хотят получать. Пока с изготовителем разберёшься.

Vl_mgd, и это тоже :)

Ща катаю претензию и еду, вечером отпишусь

Вернулся. Рассказываю: пришёл на ресепшн, сказал девушке что хочу вручить им претензию. Она попросила прочитать претензию. Почитала и предложила поговорить с руководителем сервисного отдела(вроде так называется). Я прошёл к нему, поговорили тихо мирно. Он меня выслушал,позвонил гарантийщику. Гарантийщик сказал , что всё зафоткал и отправил в автофрамос для принятия решения. Руководитель сказал, что как они получат результат (ориентировочно во вторник) он мне позвонит.Записал мои данные и телефон. Теперь буду ждать.

Ну и всё. Без бумажки ты - букашка, а с бумажкой - человек. Резину будут тянуть, конечно. Надо напоминать о себе.
Ах! И - Ох! Претензию не подал? Лоханулся. Надо было настоять на принятии бумажки. А девушку послать. Она чего, читать не умеет? И написано-то не ей. Какое её собачье дело? У меня, мол, интимные отношения с вашим руководителем. Чего под ногами путаешься?
Оплошность. Надо бумагу всё равно отдать. И сказать, что после решения проблемы так, как я хочу, претензию могу отозвать.
Я потом расскажу про разговор одного перца с инженером по гарантии при котором я присутствовал. Уссышься, честное слово! Ща некогда.

Поменяли мне вчера руль, коже вроде гладкая, другая какая-то, посмотрю на сколько её хватит. Если снова облезет - снова к дилеру.

"Бумажного" ощущения уже нет?
Фото не сделаешь?

Да вроде нет, по фактуре ближе к коже, которой отделан селектор КПП. Фото могу, но попозже.

Поживём увидим:) Если не заменят буду биться дальше:)

Претензию держи при себе. Во вторник результата не будет, надо обязательно бумагу отдать. А результат хороший. На бумаги как шустро реагируют. Тебе потом стол накрывать придётся за ценный опыт (в смысле: не ты накрываешь, а - для тебя). И просьба. Не пошлёшь-выложишь текст своей претензии? Иногда так думать не хочется. Личные данные только не забудь убрать-поменять.
Я уже поболе месяца жду результата устного урегулирования отсутствия передних брызговиков. Захожу, здороваемся, улыбаемся друг другу. Да, да, мы не забыли, ждём ответ от завода. Всё потому, что бумагу не подал. А из Автофрамоса мне тогда сказали, что, если результата не будет, звони, будем составлять претензию.

так на КПП то же самое только потолще вроде и такая же как на ручнике

ЖАФ, да, если не трудно. Думаю тут многим будет полезна. Косяк то массовый.

наверное я за руль почти не держусь))))

Так тут уже выкладывали пример жалобы, на этой теме, но на более ранних страницах. Я отсюда и взял:))))

Фото руля "до" и "после". Качество, конечно "не айс" мобильник.

Сегодня мне ответили с сайта Рено по моему вопросу, попросили уточнить:

"Для рассмотрения Вашего обращения сотрудником отдела по работе с клиентами просим предоставить дополнительную информацию:

- Гос.номер автомобиля;

- пробег автомобиля на данный момент;

- комментарий специалиста сервисного центра по вопросу отказа в ремонте."
Я всё уточнил, буду ждать ответ:)

И какой пробег? Тоесть считают что 3 года кожа может и не прослужить- естественный износ. Тогда не стоит тянуть, допилить руль наждачкой и на замену.

15000

Жаль, что по фоткам ничего не видно. (((

Мне очень жаль... Фотка руля "до" единственная на которой немножко видно по внешней стороне обода.
Еще раз сорри извиняюсь за такие екзерции для вашего зрения :SHABLON_padonak_02:

Всем ещё раз привет!!! Продолжу свою историю.... вчера звонил в ОВОД по рулю. Сказали отправили фото, ждём результат. Позвонил сегодня ещё раз. Сказали ответа нет (хотя руководитель отдела сервиса обещал ответ в течении 2-х дней, то есть в среду). Сегодня я спросил куда и кому они отправили. Инженер по гарантии ответил: "В понедельник в Автофрамос". И назвал фамилию и имя кому отправил.
Я уточнил у него телефон Автофрамоса и сам позвонил туда с надеждой, что тот человек кому отправили информацию о моём руле, всё мне расскажет (он работает в отделе по по работе с клиентами в Автофрамосе). Человека я нашёл, но он сказал, что ему некогда и он не занимается такими вещами. Тогда я позвонил в отдел гарантии (Автофрамоса). Там меня выслушали и сказали: " Молодой человек, дам вам дружеский совет, СМЕНИТЕ ДИЛЕРА!!!! А ещё сказали, что дилеру не обязательно ждать ответ, дилер в праве сам решать такие вопросы без участия Автофрамоса.
Я слегка расстроился, перезвонил дилеру (инженеру по гарантии). Вкратце передал, что сказали в Автофрамосе. Он выслушал и пообещал помочь без ожидания ответа с Автофрамоса "своими силами". На следующей неделе поеду с претензией к дилеру.

---------- Сообщение добавлено в 20:46 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:44 ----------

Да ещё забыл добавить с Реношного сайта мне (после моего ответа на их просьбу уточнить мои данные), ответа нет с 11.10.2010)

ЖАФ, Может и впрямь имеет смысл сменить дилера? Подъехать, вызвать инженера по гарантии или руководителя тех центра, объяснить ситуацию? Когда я с этим вопросом приехал, ко мне вышел рук-ль тех центра, и в итоге все решилось прекрасно. Правда я предварительно этот вопрос задавал на сайте дилера (Можете почитать тут)

Вот на следующей неделе дам им последний шанс:))) за ссылку спасибо почитаю.

В Москве, с дилерами совсем другие отношения, чем в провинции! Они здесь избалованы, и на многие претнезии просто " плюют"! К большому сожалению - пальцы веером!!!

Юрий, а в регионах они еще больше избалованы... ОД как правило один...
разговор короткий - не нравится... а выбора то нет.

Да, согласен, наверное это так! Это мы так "думаем" в Москве. А когда один дилер - это еще хуже!!!:dash1: