так и делай дальше - зачем вообще влезать в чужой разговор?
цена обслуживания(гарантии) входит в стоимость авто - и ты платишь деньги за обслуживание именно тем у кого ты покупаешь авто
то есть ИМ! моя проблема что ли что он не че не знает? кто ни че не знает должен искать другую работу.
менеджер по продажам должен давать исчерпывающую информацию как по авто, так и по его обслуживанию - читаем законы.
человек должен ясно и четко себе представлять ЗА ЧТО он платит деньги.
поэтому впредь Я ВАС УБЕДИТЕЛЬНО прошу не вступать в наш с ним диалог. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!.

---------- Сообщение добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 18:09 ----------

Я все еще жду ответа - вопрос остается открытым

Не верно!
Гарантийные обязательства входят в стоимость продукта, но платишь ты эти деньги не дилеру, а АФМ (а через него - Рено). А по гарантии можешь ремонтироваться у любого ОД марки в РФ. И ему (ОД) за выполненные работы и установленные новые детали заплатит АФМ.

спасибо за конструктивную критику. буду иметь ввиду.
но по совести - куда они дальше идут потребителя как правило мало волнует
ведь передает он свои деньги в руки именно ОД
и ради своего процента менеджер все таки может удосужиться рассказать о товаре и продавце...

Drtm, Понимаете в чем дело.....
Москвичи и Питерцы в этом вопросе более набалованы...
Они не привязаны к одному ОД как в регионе.... ему не надо ехать за 300 км. по каждому чиху... ему не понравилось и ср....ть он хотел на этого, пойдет к другому.... и так многие. Я вот например был нацелен купит машину новую, хочу и все... поехал к ОД где обслуживал предыдущую рено, клиент с золотой картой, мной занялся нач.отдела продаж! ничего не подобрал, я обзвонил 10 салонов дал ТЗ и срок на поиск и мне нашли то что надо! а мой любимый ОД просохатил покупку самой дорогой комплектации... хотя другой подобрал авто с общего склада.... также и механики на кого попадешь....
У вас не спорю ситуация другая... сраться нельзя т.к. их по пальцам перечесть вот и приходиться вам терпеть а им борзеть.... так что зря вы всех в одну кашу то...

так понимаете в чем дело....
вот они тут пишут бешеные скидки - заманчиво спору нет
но при этом думают что все - на этом они свою работу выполнили
типа мол дальше работать с клиентом не нужно - меня это очень удивляет такой подход к делу
мне то что нужно - вот поехал я допустим в москву
купил у них там авто
по москве погулял
на встречу клуба сходил
обратно на машине приехал
плохо что ли?
но - если в случае чего у меня возникнет какой нибудь проблемный гарантийный случай с моим здешним дилером у которого буду обслуживать авто
чтобы они подписались под меня - мол да, такой то случай подлежит замене. мы ему готовы заменить. и тд. и тп. то есть не бросать своего клиента на произвол судьбы.
всякое ведь бывает - мне вот например отказали в замене. а другой тут напишет а я вот был там где ты покупал машину и никаких проблем.
на фига такие мультики мне как потребителю?
а он видишь - даже на контакт не идет....может стоит задуматься уже сейчас?)
наши менеджеры - дают информацию по гарантии и прочему при покупке
почему другие этого не могут сделать? какие на фиг отделы?
они там все сидят напротив друг друга - все праздники и корпоративы вместе пьют
не первый год этим занимаются
тут некоторые говорят о них как я не знаю - о корпорации кока-кола. вот там действительно люди смежных профессий в глаза друг другу не видела.
но судя по наблюдениям даже в Петровском все друг друга знают - а вот блин в этой фирме ни фига не знают оказывается. нет информации для потребителя. в законе ведь не написано - что если вдруг лавочка большая и сидят по разным отделам, то срите на клиента не отвечайте ему?
там написано четко - о любом товаре предоставить информацию. я что многого прошу за свои деньги или что?

Drtm, да все правильно говорите... в части что продавец должен предоставить информацию полностью, а вот по поводу того что бы ОД открещивался от гарантийки..... ну это уже у нормальных ОД не катит...
Пжл... если вас манагер по гарантии прокатил где то но вы знаете что есть прициндент по этому поводу, приводите пример и тот же форум... и я думаю он наврятли станет рисковать своей репутацией. И потом они кстати от Фрамоса деньги получают за исправление косяков и возможно где то на з\ч навариваются по желтой ноте на левых заказ нарядах...
Кстати к слову на своем примере, я зная репутацию ОД где я и покупал машину со скидкой в 70 теров!!, как выехал за ворота ни ногой туда.... а другой ОД сказал что все признанные гарантийные случаи будет исправлять без проблем....
как то так...
Так что приезжайте, будем рады знакомству))))

Фартовый, согласен .. сам покупал в петровском, а по гарантии езжу в овод... и ближе (на соседней улице) и мастер гарантийщик отличный

Victor, а я наоборот в ОВОДе брал рядом с тобой, но ни ногой туда:lol:
вот! о чем и говорит пословица на вкус и цвет
кстати друзья!
Клубная атрибутика на машине вам в помощь решения спорных вопросов, как амулет))))

Фартовый, ты прав - если заметил я только про мастера по гарантии написал ;)

Кстати я заметил такую фенечку...
мастер по гарантии помойму независим от ОД их минимум 2 на один тех.центр, но разные смены и насколько мне показалось они приездные, может они не штатные а фрамовские, от сюда и решение всех проблем гарантийных..??? кто знает развейте сомнения плиз...
а в регионе может быть беда... у нас то они рука руку моет но как то с опаской а где один ОД на 1000 верст, вот там разгуляй им