Отломался элемент радиатора
 

Сегодня случайно обнаружил, что нижняя планка фронтального (это, наверное, радиатор кондиционера, если ошибаюсь, поправьте) радиатора с правой стороны отломана и висит как-бы слева-направо и вниз (по диагонали). Смотрел через решетку радиатора, бампер не снимал.
Как могло произойти? Бампер сам не снимал. В марте ремонтировал переднее крыло у ОД, могло ли это произойти, когда автомобиль стоял со снятым бампером в ремзоне? Ну, задели чем-то и сделали вид, что так и было? Или в процессе эксплуатации отвалилось? Или все-таки заводской брак?
Собственно, насколько критично, или немедленно к дилеру надо ехать?
Вложение 16235

Вложение 16236

Вложение 16237

Вложение 16238

Dredd, http://fluence-club.ru/forum/showpos...&postcount=128
http://fluence-club.ru/forum/showpos...0&postcount=87
К ОД!

Записался к ОД. Насколько я понимаю, эта поломка влияет только на эффективность работы кондиционера?

Позавчера был у дилера. Сначала отказывали, под разными предлогами. потом стали говорить, что данная неисправность не влияет на работу кондиционера, поскольку через нижнюю ламель не проходят трубки с хладагентом. Я уперся. Тогда вызвали мастера по гарантии, и он избрал другой способ убеждения. Мол, мы можем предъявить это заводу по гарантии, но шансов на благополучный исход - 50 на 50, завод может и отказать. Возможная причина отказа - попадание снега на радиатор, оттаивание - замерзание - поломка ламели. Покатайтесь какое-то время, посмотрите, если брак в пайке, то со временем там и дальше начнется расслоение (хотя я в толк не возьму, как это может быть связано), тогда можно заявляться и 100 процентов будет гарантийный ремонт. Говорил, что такая же проблема была на Симболах, так там просто нижнюю ламель отрывали. В итоге я взял тайм-аут на пару месяцев, буду наблюдать дальнейшие "расслоения" радиатора...
Еще сказал, что холодить кондишн стал хуже. Пошли на встречу, слили старый хладагент и залили новый.
Вот думаю, прав ли гарантийщик, или по ушам ездил, чтобы я отстал?
На форуме, кроме akul@ не нашел клубней с гарантийной заменой радиатора. Как бы с ним связаться и прояснить ситуацию, а главное, узнать у какого конкретно питерского дилера ему меняли по гарантии?
Он, вроде, с форума ушел.

У меня тоже самое было. Отломали нижнюю планку вот и весь ремонт,сказали приезжай после зимы посмотрим что будет с радиатором и заменим . А так климат работает нормально

Мда... А какой конкретно дилер?
В итоге заменили? Я вообще не пойму, что может случиться с радиатором, ведь дело в браке при пайке конкретной (нижней) ламели.

Попробуй ему в личку стукнуть - может и ответит.

Пробовал: "Вы не можете отправить сообщение akul@, поскольку он(а) не разрешил(а) принимать личные сообщения, либо ему(ей) не разрешено это делать."

В итоге не заменили , а дилер Петровский. С радиатором страшного не чего. Но очень неприятно когда смотришь и видишь что ламель болтается .

Петровский не на Пискаревском ли?

Рекомендую выйти на представительство РЕНО, заменят, если можно доказать, что оторванный элемент не результат механического повреждения при эксплуатации (зацепил, ударил и т.п.)...

г.Москва
www.renault.ru
тел.8 (800) 200–8080

Со слов менеджера по гарантии официального дилера, как раз представительство Рено в лице Автофрамоса и может отказать в гарантийном ремонте.


Хотелось бы собрать статистику по этой проблеме, пока я насчитал троих:
1. akul@
К сожалению, он ушел с форума, поэтому деталей выяснить пока не удалось.
2. Znob
3. У меня пока вопрос открыт.

Nemo, а есть возможность к этой теме голосовалку прилепить чтобы собрать статистику по этой проблеме и её решению?

Не надо тратить время на "слова" диллера. Если это не повреждение в результате удара и т.п. - письменный отказ диллера от замены (если возможно получить), фото дефекта, копию документа на машину и заявление на имя представительства фирмы в РФ заказным письмом, копию e-mail. Отреагируют быстро.

Так дилер в итоге и не отказывает, он предостерегает, что возможно откажет завод, почитайте мое сообщение в начале темы:
http://fluence-club.ru/forum/showpos...31&postcount=4

Вот думаю, прав ли гарантийщик, или по ушам ездил, чтобы я отстал?

Ездил по ушам. Он должен был либо отказать официально, либо предложить замену, либо направить запрос на согласование и потом Вас информировать о принятом решении: отказать или предложить замену дефектного узла...

Мда, ну вот и мне предстоит подобная головная боль...

у меня была такая проблема, в 2х ОД меня отшивали под всякими предлогами, в петровском заменили без проблем.

Проездил два месяца, проводил наблюдения как и предлагал дилер, разумеется, ничего не изменилось, планка обратно не приросла :) Написал претензию на имя генерального директора, через несколько дней со мной связался менеджер, сказал, что мы вам мол и не отказывали вовсе... Сообщил, что закажет радиатор и свяжется со мной. Прошло полтора месяца (чуть больше 45 дней)... пока тишина. Сижу и в уме считаю неустойку за несвоевременное выполнение законного требования потребителя :lol:
Также сказал, что замена по времени занимает пол-дня, действительно так долго? Там ведь только демонтаж-монтаж бампера, самого радиатора, заполнение системы хладагентом.

Это с нашей точки зрения раз-два и готово. А у ОД каждый чих рассчитан (исходя из количества нормочасов, а это деньги), чем дольше провозятся тем больше заработают, так что не стоит надеятся, что они будут работать быстрее. Это их зарплата.

Я это понимаю, тем не менее, совсем необязательно фактически вырабатывать все нормо-часы если реально можно сделать быстрее, я же не буду с показаниями секундомера вычитывать заказ-наряд.

ого, 45 дней! советую написать претензию на оф сайте рено, с указанием дилера. сразу быстрее зашевелятся ) у меня так на латик руль с новой кожей шел, пожаловался, + дилер сделал скидку на ТО 5к.р. ))
я лично присутствовал при замене радиатора. уложился за час (оформление, мойка и т.п.), сама процедура занимает максимум (со всеми перекурами мастера) 20-30 минут ))

Добрый день! Dredd, приносим свои извинения за эту тишину со стороны дилера, мы написали вам личное сообщение.

Нет в Шушарах

И что же написал официальный представитель по поведению дилера? Надо бы опубликовать, а то ведь, пока, репутация Рено страдает...

Спасибо, ответил в личку.
Неожиданно, не думал, что моя ситуация привлечет внимание представительства Рено в РФ.

Была такая-же фигня с радиатором кондиционера. Обратился к дилеру - поменяли без проблем.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, за нарушение срока устранения недостатков товара, продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23). Возникает вопрос, от какой суммы производить расчет, от цены автомобиля или от стоимости замены детали? Кто-нибудь сталкивался?

Dredd, от цены товара т.е авто, только в этом законе ещё сноска есть на особо сложный товар, там ужё всё запутано написано.

Вчера поменяли радиатор кондиционера по гарантии.

И у меня такая же беда. Только гарантия закончилась.
Просто оторвать ее да и все?...

У менЯ у шурина на логане отвалились все элементы -продал- но эт моск регион....

Походу у меня разворотило радиатор.
Утром завелся как обычно и услышал не сильный треск под капотом, как будто веточка попала в вентилятор или листик барагозит в системе отопления. Через минуту всё прошло и не придав значения поехал по своим делам. Катался, останавливался, заводился, опять катался. В какой-то момент увидел под машиной лужу. Решил, что конденсат климата, лужа была с зеленоватым оттенком. Подумал, что охлаждающая жидкость, но отринул эту мысль сразу, т.к. откуда ей там взяться, авто то новое, может просто конденсат такой говеный. Опять катался. В какой-то момент завелся, с кондера завоняло химией, плохо холодило. Решил, что авто перегрелось при +35 и воняет финольными пластмассками (разучился думать головой управляя нормальной машиной. На старом ведре давно бы бил во все колокола). Завелся, погнал, климат фигачит кипятком, бац, загорелись все лампочки, ахтунг, перегрев. Смотрю, стрелка зашкалила. Остановился, открыл капот, всё залито, забрызгано, видно куски висящего радиатора.
Сейчас халявным эвакуатором оттащили в Рольф.
Таки дела.

сегодня позвонил мастер Балюра Эдуард и сказал, что это не гарантийный случай, т.к. мой радиатор был поврежден ЧУЖИМ радиатором который неведомым образом туда попал. Предложил мне "вспомнить", что я делал с машиной и обещал перезвонить. Жду звонка что бы спустить собак.[COLOR="Silver"]

---------- Сообщение добавлено в 20:45 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 20:22 ----------

Позвонил этот нехороший человек, сказал, что откажут в гарантии. Буду завтра писать претензию. Вот так Рольф

какая интересная история)))
обязательно ждем продолжения и развязки

я конечно ожидал нечто подобного, типа, "камнем пробило радиатор, сам дурак, дай писят тыщ за ремонт". Но такого бреда я не понимаю. Написал жалобу на горячую линию Рено. Завтра какой-то голован-инженер будет давать заключение, посмотрим что скажет. Чую тухляк всё это, придется судится.

а фотки то есть что к чему?
они машину разобрали или так внешний осмотр?
письменный отказ на руки с диагнозом руки в ноги иик другому ОД
болячка давно известная (правда как правило) просто нижняя сота отслаивалась, можно было кусачками откусить и все... но коль на гарантии нужно разбираться

---------- Сообщение добавлено в 21:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 21:38 ----------

ss_2003, кста двже если разрешиться все нормуль за движком посматривай масло на предмет жора и течи из под прокладок после перегрева, ну и соответственно урове О.Ж. что бы не ушел наружу или тем паче в картер

с его слов, разбирали. у меня естественно ни чего нет, кроме одной корявой фотки как наверху темы. к другому ОД с пробоиной проблематично будет, вряд ли мне дадут халявный эвакуатор второй раз

Нужно было самому сначала всё сфоткать после того как затрещало, а уж тем паче после перегрева, а теперь после того как это ломастеры из ОД всё разобрали и "ничего не нашли" доказать что либо будет проблематично....

Позвонил грустный Эдуард, и сообщил, что ситуация конечно спорная, и в качестве доброй воли они сделают ремон по гарантии. Сработало письмо в Рено.
Стоит ли менять масло после перегрева?

ss_2003, Ну хорошо что все хорошо разрешилось
а масло, если эмульсии нет, то чего его трогать