Дребезжит динамик. Отказ замены по гарантии.
 

Обратился к диллеру по поводу замены неисправного динамика - на громкости 13 и выше начинает дребезжать.
Остальные три динамика на такой громкости работают нормально.
Инженер по гарантии повеселил.
Выкладываю скан отказа:
http://s020.radikal.ru/i723/1405/16/5d9709da78a5t.jpg

Сегодня позвонил на горячую линию рено, оставил притензию. Сказали будут разбираться.

З.ы. тяжелый рок не слушаю, играло радио вроде, громкость стояла на 15-ть. Магнитола штатная 4*15Вт.
Вот такие упыри работают инженерами по гарантии.

andrey-67, Андрей, разные люди работают на разных местах.

ну вообще динамики и правда на высокой громкости дребезжат....

И даже обещал бесплатно установить новые динамики :)

Высокая это какая? У меня дребезг начинается на громкости 13 и выше (шкала на магнитоле до 30) Получается не могу слушать музыку даже на среднем уровне громкости.

Я бы и не обращался, если бы дребезжали все четыре динамика (тогда явно магнитола не тянет динамики или динамики не могут отиграть то что идет с магнитоллы). Но когда только один (в настройках магнитолы можно отключать динамики и проверить работу каждого) - явно указывает что динамик неисправен.

andrey-67, выше 6-7 никогда не поднимала, потому как начинали дребезжать динамики, в частности, в передней правой двери и передней левой)))))

А вообще, если обращаться к людям как к упырям, то и к Вам относиться будут также.

Скорее всего здесь динамик бракованный...
А вообще гарантия на посторонние шумы не предусмотрена - ну типа там шумит очень двигатель в салоне, слышно как камушки летят и т.д.

Я так считаю

Здесь все не так однозначно. У меня на ТВ шкала до 100% , но уже при 30 начинает идти дребезг, получается, что я не могу слушать ТВ на 50% ? Дребезг может идти не только от динамика, но и от того как он закреплен и что внутри дверки . Для чистоты эксперимента, надо снять динамик и поместить его в другой закрытый объём. Кроме того, динамик может выйти из строя при мойке карты двери, если переусердствовать и налить немного водички внутрь решетки. Выше правильно написали нигде в гарантии нет описания уровня шума и дребезга, пока что-то не отвалится ;)

Слушаю до 20, после дребезг

Так если натуральный упырь попался что делать?
Я ж нормально приехал говорю динамик дребезжит.
А инженер как давай орать - ты не ту музыку слушаешь и не на тех настройках.
Я говорю как так - три динамика работают нормально, один только вот так себя ведет. ОН мне опять про настройки - типа не расчитана штатная магнитола для работы в таком режиме. Я тогда у него спрашиваю зачем тогда в магнитоле есть настройки позволяющие переводить в режимы для которых она не предназначена? На что инженер просто ушел, оставив данный вопрос без ответа, потом я еще пол часа ждал письменного отказа.

---------- Сообщение добавлено в 13:20 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 13:14 ----------

Ну так пусть забирают, тестируют, я ж не против.
Есть закон о правах потребителя, он регламентирует эти моменты. Если есть сомнения что динамик испорчен по вине потребителя, пусть проводят экспертизу.
Опять же еслы ты берешь в магазине музыкальный центр или наушники, он слушать их не возможно по простой причине - вместо музыки они воспроизводят пердешь будешь менять по гарантии или забъешь на это дело?
Магнитола и динамики - я ведь за них заплатил, хочу что бы они соответствовали заявленному качеству.

andrey-67, поддерживаю, дожимай их !

---------- Сообщение добавлено в 15:01 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:00 ----------

просто возможно бракованный попался китайский динамик. ну все ж бывает.

Позвонили с горячей линии.
Предложили "подарить" мне динамик, если я признаю что это моя прихоть и подпишу с ними мировую.
Предложение не принял - считаю что должны поменять по гарантии.
Оратился в экспертную контору, хочу провести независимую экспертизу, и стребовать через суд замену. Жду пока эксперт выдет из отпуска.

andrey-67, так тебе уже предложили замену?! или я что то не понял?

А что, есть полная уверенность именно в головке динамической , а не в креплении или карте двери? Эксперту предоставите сам динамик или авто ?

andrey-67, а какой им тяжелый рок не понравился, на который они так активно ссылаются в отказе?

_R1_, предложили "подарить" в случае подписания нужных им бумаг...

mikem65, после долгих приреканий карту диллер снимал, крепления динамика проверял. Буду предоставлять авто.


Евгений_1, играло разное почему назвали это "тяжелым роком" мне до сих пор не понятно, конкретно что из треков не помню но из альбомов: DJ Romeo - vip mix, NFS underground OST, потом вообще радио включили.

Тогда вообще интересно, сняв карту не проверить динамик (видимо либо не было в наличии, либо другое) хотя бы на посторонние призвуки, целостность диффузора, задевание катушки и т.д. какой-то нонсенс.

mikem65, я ж говорю инженер по гарантии - упырь...
Дифузор цел - я сам сморел, После снятия карты дребезг от динамика стал более отчетлив, видимо дверная карта чуть приглушает его каким-то образом....

andrey-67, молодца. Грамотный подход.

---------- Сообщение добавлено в 16:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:54 ----------

andrey-67 а претензию гендиру Салона писал уже ?

Во прикол. Пол часа назад раздается звонок на мобильник: "Вас беспокоют из диллерского центра РЕНО, приехал Ваш динамик, когда Вам удобно поъехать для замены?"
На вопрос какого рода будет замена, ответили - "по гарантии".

поздравляю, так их! А еще, я бы на твоем месте дождался того самого инженера по гарантии и приехал с заменой динамика именно к нему, ткнув его в это носом

Что-то они мутят не понятное с этим динамиком.
Пытался еще раз уточнить у дилера, по какой программе будет произведена замена данного динамика - по программе лояльности или гарантии.
Ответа так и не получил. Молчат как рыба об лед.
Общался по телефону с этим самым инженером по гарантии - он сказал что пришел динамик и письменное указание (которое для него обязательно к исполнению) с завода Автофрамос поменять.
Про остальное расказывать не стал, на вопросы мои отвечать также - прикрываясь "корпоративной этикой" и "коммерческой тайной".
Позвонил на "горячую линию рено" - так же ответов не получил - говорят ничего не делали, не в курсе. Прям магия какая-то.

Интересно, а в чём разница замены динамика по лояльности или по гарантии ? И в том и другом случае устанавливается новый динамик или я что-то не понимаю ?
А что, тут непонятного ? Руководство прослушало запись разговора , нагнуло иженера за неграмотный отказ и т.д.

mikem65, большая.
При замене по гарантии - они признают что динамик не исправен. Соответственно неправ дилер. Я в этом случае прав, и отстоял свою точку зрения на проблему, добился справедливости.
При замене по программе лояльность - завод делает мне "подарок", что бы я от них отстал.

andrey-67,Справедливости в нашем мире искать - это геммор зарабатывать ;) Мне лично по барабану по какой программе мне поставят новую запчасть, которая будет на гарантии. ИМХО.

andrey-67, все таки хорошо, что хорошо кончается;)

_R1_, подожди пока, не закончилось еще. Записался на замену 6-го июня. Можно было на утро этой субботы записаться, но у меня в пятницу ДР - боюсь утром в субботу за руль не смогу сесть.

andrey-67, да я уж думаю, что если позвонили и пообещали поменять по гарантии, то сделают. Отпишись как поменяют;)

andrey-67, Андрей, молодец, что дожал. Дальше они к тебе будут сверх лояльны - пользуйся если будут какие косяки по машине.

тоже обнаруживаю у себя дребезжание на динамики правой двери на некоторых частотах :sad: и это блин типа крутая мультимедия R-link.
не было такого никогда на обычных штатных магнитолах.
что-то они с экономией уже перегибают капитально палку....

Андрей 67 ты молодец , что их добил респект и уважение к тебе. Я сегодня отпросился с работы и еду мочить дилера, до конца гарантии остался месяц щелкает ограничитель двери и жутко хрустит втягивающее реле кондиционера приезжал два раза говорят все ок и смазывают ограничитель силиконом и говорят что все хорошо типа щаз заработает и первый раз такое видим только у вас ограничитель хреновый, а кондиционер так должен хрустеть. Видно я глухой, слепой. Пойду сегодня мозг выносить и жалобу писать в автофрамос.

А мультимедия-то тут причем? Это ж динамик.

Ну как бы это не базовая штатная музыка. Понятно, что динамик...

разве это взаимосвязано или там должны стоять эстрадки?
а так слежу за темой, интересно будет гарантия или будет экспертиза, или сойдутся на лояльности.
пройденный этап, только на домашке.

С динамиками у Рено отдельная песня - неглубокое посадочное место. Выбор плоских динамиков крайне скудный. И особенности плоских динамиков - малогабаритная (а значит и тесная) магнитная система, правда с мощными магнитами. Варианты: проверять, как установлен динамик, менять его (по гарантии), менять на другие (как правило с подиумами). Ну или/и шумить дверь.

Nemo,
Спасибо, буду посмотреть

---------- Сообщение добавлено в 16:39 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:24 ----------

ну просто в ней уже этот акрамикс стоит, который по ощущениям частот очень добавляет, поэтому была надежда, что динамики должны это тянуть.

igormo, штатные динамики хрепят не по причине их убогости, а по причине нехвата запаса для контроля и ниже 80-100 их при хорошем то запасе нельзя загонять и наваливать, а при игре от встроенного усилителя ГУ ожидать любых соков тщетное занятие.

Поменяли.
Стало лучше. Если ранее дребезг начинался с 13-15 (в зависимости от трека), то теперь вполне можно слушать на 18-20, далее так же начинает дребезжать.

Влезу не в свой разговор ибо имею самую штатную акустику, не новую на 20Вт, которуЮ ставят нынче, а 4х15Вт.
Дык вот: при пРОслушивании ближе к максимуму динамики хрипели и приходилось громкостЪ штатнОЙ балалайки снижать.
Погуглиф, нашЁл форум фольцвагеноводоф где наРОд также не доволен был искажЭниями звука на максимуме, правда башка у них на порядок выше и динамики по 50Вт. Дык решение вопроса было простым! Типо не хватает мощности кондера в магнитоле... производитель экономит так...
Раскрутил свою штатную, допаял, на максимуме ни хрипов, ни искажЭний теперь нет.

Так,надо опять писать претензию, выше же они дребезжат, а магнитола позволяет ещё добавить мощности :)