"БН-МОТОРС" Брянск
 

вот и мой половник дегтя в адрес оф дилера г. Брянска
был записан на 14.00 по вопросу установки регистратора в штатную проводку (не считайте за блаж но пусть лучше они чем с гарантии снимут) + шатался брызговик (пробовал сам подтянуть не вышло) + сломался дефлектор окна закрывающимся стеклом (дефлектор мешал ему закрываться ну и затертое место в районе закрытия багажника (где-то тут уже обсуждалось) приехал на час раньше и меня обрадовали что можно и не ждать 14.00 и забрали машину в 13.00 (по их словам на 1,5-2 часа)
вернулся в сервис через 1,5 часа заказал кофе и через стекло в ремонтный цех созерцаю как нет ни кого у моей машины
еще через пол часа решил спустится уточнить почему ей ни кто не занимается?... И.. о боги в нее сел парень и.... просто перекатил на другое место т.к она мешала логану. парень ушел (я терпеливо жду...) за прошедшие еще пол часа машину перекатывали еще раза три и один раз к багажнику подходило аж 4 человека и стоя рядом что то обсуждали. через 2,5 часа пришел электрик и начал устанавливать регистратор (это заняло у него минут сорок ! ну дай бог наверно так и надо) и мне позвонили чтобы я забирал машину
на мой вопрос, а что с дефлекторами и брызговиком? ответили пока рассчитаешься все устранят. я обрадовался и спросил и что поломанный заменят? глаза у них округлились и мне было предложено пройти в цех и показать так сказать на месте...
и тут я немного (нет тут я вообще был удивлен)
цитирую почти подробно
- дефлектор сломался из-за того что на заводе изготовители не ровно приклеили скотч и он не ровно установился (НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ) и установили ровно поломанный На вопрос кто виноват в неровной установки ответили пожав плечами
- брызговик не плотно держится потому, что не ровно стоит защита колеса поставленная на заводе , это заводской брак и (НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ)
- а потертость бампера случилась из-за налипание льда (тут я не выдержал) КАКОЙ ЛЕД Я МАШИНУ ПОКУПАЛ В СЕРЕДИНЕ МАРТА В ЭТО ВРЕМЯ ДОРОГИ УЖЕ ВЫСОХЛИ ОТ ТАЛЫХ ВОД И ТЕМПЕРАТУРА БЫЛА В ПЛЮСЕ ДАЖЕ НОЧЬЮ! пожав плечами манагер ответил что это так сказали мастера по покраске лед значит лед.
у меня небыло ни сил ни времени с ними бодаться напомнив им что через 5000 у меня ТО и там мне подробней расскажут про лед летом и про брак пластмасок я забрал машину
друзья !!!!! регистратор врезали в проводку так что он работал бы круглосуточно не выключаясь даже если я вытаскивал ключь зажигания
возвращаю машину (прошло почти 4 часа) высказываю претензию и ЖДУ переподключили минут за 20 (ХОРОШО ЧТО БЕСПЛАТНО) парень что отдавал машину попросил прошения и сказал в пол голоса, что вина втом что задачу электрику поставили через третьи руки и тут просо сработал испорченный телефон вот он и подключил минуя зажигание. этими словами он меня успокоил и заставил дать зарок не пригонять машину к ним на ТО.

Какую-то ерунду сказали тебе.
Заводские дефекты и не гарантийные случаи.
Если все так, как рассказал. Заводские дефекты...
То остальное - твои недоработки в плане взаимодействия с ОД.

---------- Сообщение добавлено в 16:54 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:53 ----------

P.S. И мой ответ - туда же.

Vld, что ехать назад к ним?

ValeRICH,
Я не знаю. Но все очевидно. Заводской брак.
Ты, уж, сам решай, что делать.
Пиши им бумагу и требуй официального ответа.
Есть, наконец, Горячая линия Рено.
Звонок туда бесплатный. Можно письмо по эл./почте послать.

Vld, после посещения салона мне скорее всего перезвонят из рено сами. вот и расскажу. тут трудность в том что я живу в 200 км. от салона. иначе б было больше времени на общение с ними

ValeRICH, позвонят не из Рено, а из салона.
Напиши в салон письмо, изложи все (без лишних деталей) и отправь по почте.
Делай упор на ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ, как тебе сказали.
Как ты так мог лохануться?

)))) примерно так! встал в 4.00 поел, в 5,30 выехал в Брянск. до обеда решил все дела помимо рено. в час приехал в рено + 4 часа ожидания и предстоящая дорога домой. ИТОГ! голодный (кроме завтрака дома и бесплатного салонного кофе в нутри ни чего не было) уставший. мне было главное посадить себя за руль и добраться до кровати. вот и лохал на право и на лево. если б начал бодаться я б оттуда не уехал, а ночевал бы там. измотали )))))

---------- Сообщение добавлено в 17:57 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 17:55 ----------

Vld, а что насчет стирания лакокрасочного покрытия под багажником?

ValeRICH, вопрос мой был риторический. Не надо было на него отвечать.
Относительно ЛКП. Сам смотри, думай, почему это могло произойти. Я, думаешь, дока?
Относительно твоего лохачества. Напиши им претензию. Отправь заказным письмом, с уведомлением. В ней требуй устранения ЗАВОДСКИХ ДЕФЕКТОВ. Так же требуй компенсации расходов (бензин, жрачка, ночлег). покопайся на форуме, может кто поможет с текстом. Есть такая штука, как, Закон о защите прав потребителя.
Поищи кого-то, кто поможет. Если все, как ты изложил, соответствует действительности, то правда на твоей стороне.
Посмотри мои опусы на форуме. У меня была проблема с переливом масла. Потом вылезла замена сальника и комплекта ГРМ. Проблема ОД. "И на старуху бывает проруха".

Мне кажется, лучше все таки на Горячую линию Рено жаловаться. В салоне следующий раз будут встречать как дорого гостя.

Chaika, одно другому не помешает. Но лучше от этого не будет.
А человеку сию нужно компенсировать свои затраты по причине повторного обращения.
У него только на бензин порядка 800 руб. уйдет.