Был вчера в АЗР на ТО, что я могу сказать, к сожалению осталось негативное впечатление, после того, что простдел в салоне 3 с лишним часа, после этого мне сообщили что еще потребуется минимум 3 часа на ремонт АКПП, на что я согласился взяв подменный авто и уехав домой, при этом мастер-приемщик сказал что завтра утром позвонят и скажут когда можно забрать авто....... в итоге во второй половине дня я сам позвонил и узнал, что оказывается можно приехать забрать!!!!! Так это не все!!!!!!!!!!! Приехав в салон человек, который мне в итоге выдавал авто, даже не представился, так в придачу и не в курсе был, что делали с моей машиной!!!!!! На вопрос, почему не позвонили и когда собирались звонить вообще, мне он ответил что не знает!!!!! Я был в шоке от такого ответа и от такой работы этих НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников, да кстати его другие сотрудники звали Павел, может вдруг кому интересно будет!!! Одним словом, хорошие отношения складываются годами, а рушатся в один миг!!!!! У них при этом еще и хватило совести взять деньги за "подменку", хотя в этом венить их не стану, но я очень сильно разочарован в таком отношении к клиенту!!!
---------- Сообщение добавлено в 01:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:45 ---------- Ребят перенесите плз мою депешу в тему АЗР, та что в дисконтной пограмме, по ошибке сюда написал, хотя можете тупо продублировать хуже не будет!!! |
я пока три часа сидел там, наслушался как вызванивают клиентов и интересуются качеством обслуживания на черезчур вежливом уровне, аж противно стало. Постоянно трущиеся сотрудники возле автомата чай-кофе, со стаканчиками ходят в рем-зону. Я считаю так не должно быть. По крайней мере клиент во время ожидания не должен все это наблюдать.
|
Molla, добрый день. Приношу свои извинения, за некоторый информационный провал. Заканчивается период отпусков и скоро все вернется на круги своя. По Вашему автомобилю всю подробную информацию отправлю в личку.
---------- Сообщение добавлено в 10:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:05 ---------- Цитата:
|
Цитата:
|
АЗР МОТОРС, вопрос о смысле помывки автомобиля? 40 минут я его не вижу и не знаю что с ним делают. Потом фиксируют повреждения? Инструкция была представлена вместе с реле при сдаче автомобиля мастеру в 14.00, в 15.20 только возник вопрос, не ужели электрик не мог за это время сообщить о проблеме? Вопрос формирования стоимости, я так понял вы сообщили фиксированную стоимость установки? Почему я должен оплачивать дополнительное время выполнения работ? Существует ли в этой части какой либо норматив? Считаю, что о возможности этих изменений необходимо информировать клиента при открытии заказ наряда, а не через 1.20 минут.Если я не прав опровергните мои мнения
|
Официальные дилеры Renault работают по нормативам завода- изготовителя. Нормативы разрабатываются на ТО, работыс амологированным дополнительным оборудованием и т.д. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ!!! Оборудование предоставлено Вами, оно не является амологированным компанией Renault. Нормативов на установку данного оборудования НЕТ. Расчет времени производится по категории "время мастера". Стоимость оговоренная заранее (здесь в форуме) была соблюдена. Считаю данный вопрос закрытым. Если есть дополнительные вопросы, прошу связаться со мной по телефону (495) 75753-53 доб 248 Сергей
|
АЗР МОТОРС, Сергей, Вы можете смело обращатся ко мне по имени, ибо оно есть у меня и так будет мне комфортнее и Вам, я так думаю!!! Спасибо за отклик. Я уверен что все будет гуд и мы с Вами найдем общий язык!! Спасибо.
|
АЗР МОТОРС,Я не считаю вопрос закрытым, извините. Стоимость не была соблюдена, я оплатил 3000 рублей. Вы не ответили на вопрос помывки автомобиля.
|
Хорошо, Валентин. Договорились. На встречу клуба собираетесь?
|
АЗР МОТОРС, вы тоже на шашлык едете? :)
|
Текущее время: 18:37. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors