Негативный опыт обслуживания
 

Итак...
Представляю первого претендента на звание главного "ГОВ**ДИЛЕРА 2010-2011 г."..
Для тех кто любит факты, цифры и подписи - тоже будет.
А теперь хронология событий.
Вводная, после ТО-15000 забыли поставить воздуховод на место, в итоге очень много потерянного времени для того, чтобы опять приехать и поставить все как надо.
Но это была преамбула. Теперь основное.
Где-то 01.02.11 загорелся индикатор незакрытой двери водителя и перестали закрываться кнопкой блокировки задние двери и горел оранжевый ключ.
11.02.11 приехал в МОСРЕНТСЕРВИС (Заказ-наряд 11/01940, сервис-менеджер Хворостян Сергей). Итог: диагностика CLIP. Желтый ключ как-то программно отключили и научили как закрывать двери длинным нажатие на кнопку на центральной консоли. На мой вопрос, давайте закажем замок менеджер ответил, что проблема массовая и типа ее решают, зачем вам заказывать точно такой же замок, вот-вот его переделают и пришлют новый, модифицированный, вопрос 1-2 недель. Я повелся. И уехал.
Потом были звонки в МОСРЕНТСЕРВИС и разговоры с инженером по гарантии, который потом признался, что оказывается, они думали, что им что-то пришлют, а вот не получилось.
В итоге, 10.03.11 мен позвонили и сказали, что замок привезли. Я приехал (Заказ-наряд 11/03316, сервис-менеджер Комаров Александр). По заверениям работы на час. Время было 12.00. В итоге, где-то часов в 15.00 я спросил Александра, у них что-то не получается, на что был ответ, ну, водительский замок поменяли, но задние двери не блокируются и горит оранжевый ключ и надпись убрать они не могут. Я подождал до 18.00, потом сказал ему, что его господа-сменщики оранжевый ключ мне в мой первый приезд убрали, на что полцучил ответ, это нереально, потом пообещал позвонить им и спросить, как они это сделали, но в итоге походу не дозвонились электрикам с той смены и отдали мне машину в 19.00 с горящей надписью и неблокирующимися дверьми и стеклоподъемниками задних дверей. Александр сказал, что они разобрали двери, проверили проводку и с ней все в порядке и теперь они заказали оба замка задних дверей и они придут через месяц, я уже саркастически заметил, НЮ-НЮ, мож людей тож из франции закажете... и вдруг при посадке в машину увидел, что нет клипсы на резиновом коврике (арт. 7711229928) , подозвал Александра и показал ему это, он пошел искать, не нашел и начал, вот когда приедете в след. раз, я его технично послал на ** и попросил достать новую клипсу из коробки и дать мне. он замялся и сказал, что в след. приезд эту клипсу найдут, я заставил его написать на наряд-заказе, его надпись: "на мойке утерян фиксатор водительского резинового коврика". Я пошел к начальству, которого на месте не оказалось, тогда обратился к заму, на тот момент, на что он сказал, а я, а я, а я что могу сделать...
Я их послал все дружно на ** ** ** и уехал домой.
По приезду выходя из машины заметил, что теперь автоматическое закрытие при удалении происходит без характерного звука....
И самое главное, у меня есть устойчивое мнение, что там мастерами работают какие-то полулюди из сопредельных государств, сначала они были скотопасами, потом дворниками, а вот теперь и мастерами стали....
Так что... не попадайтесь на мои грабли....

честно говоря сам после ТО, попал в небольшую неприятность с оф.дилером, и кстати также с воздуховодом намудрили))) все правда исправили, поэтому озвучивать имя дилера не стану, хотя кому надо тот сам найдет инфу на форуме. Честно признаюсь, порекомендовал бы обратиться в РТДС там на мой взгляд работают самые адекватные и умелые люди. Но а Вам удачи в разрешении вопросов с дилером.

в РТДС надо ездить тоже с опаской, ибо были приценденты

Честно говоря, очень неприятно читать, как кто-то кого-то послал. Везде работают люди, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Ужос, тихий ужос....

Если люди могут исправить то, что сделали, извиниться да еще и компенсировать потерянное время и деньги, тогда да. но что то такие не встречаются.
Я тут давеча после ТО на своем сценике2 заметил, что горит значек сервис и на табло горит "проверьти блокировку дверей".вернулся обратно, долго ребята думали, даже КЛИП подключили. Выяснилось что случайно на передней двери задели кнопку блокировки задних дверей, и она встала в промежуточное положение, т.е. и не вкл . и не выкл.
А вообще я езжу в ПА не из-за того что они лучше что-то делают, а потому что в случае чего могу пожаловаться директору чере инет, что я и делаю периодически, вот они сразу ласковые становятся ))) причем они меня уже узнают, и как только появляется спорный момент я упоминаю ФИО директора и консенсус достигается )

Уважаемый, вы не правы в корне.

Это уважаемАЯ! :pardon:

Denver, Спасибо)))

bbasic, В чем я не права? К людям надо относиться с уважением, это поможет больше чем, Ваше "технично послал".

bbasic, а что за воздуховод и где его "место"?