Благодарность Сергею Белоусову
 

Добрый день! Обычно пишу негативные отзывы, но тут не могу удержаться! Поехал на ТО-2 в Авантайм в Текстильщиках. Попал к мастеру Сергею Белоусову.
Сергей сразу был очень вежлив и приветлив. Ничего не сказал на то, что я со своими материалами приехал, не стал спрашивать, почему я именно к ним в сервис приехал, а не к дилеру у которого покупалось авто (такие вопросы мне задавали в РТДС).
Тут же загнал машину на подъемник, мы вместе ее осмотрели.
ТО проведено в срок.
Обнаружилось, что у меня неисправность в КПП, нужна была разборка.
Через неделю снова приехал к Сергею, он продемонстрировал неисправность, когда проворачиваешь колеса, из коробки раздавался стук.

Стали ремонтировать по гарантии. Сергей постоянно мне отзванивался и сообщал о ходе работ.

Сегодня я забрал машину. Я был очень удивлен, она была начисто вымыта, в том числе и коврики, вся пыл в салоне вытерта. весь пластик обработан. Мне никогда так не мыли машину даже за деньги.

Я считаю, что именно так должны работать люди в дилерских центрах.
Последние два посещения очень подняли Авантайм в моих глаза.

А Сергею отдельное спасибо за профессиональную работу.

Везет же людям. Несколько дилеров на город.

Вчера отказала жопогрейка водятельская. Записались на седня. Заехали. Заодно помыться.
Помыли, позвали показать что жопогрейка исправна. Странно, как только я пришел - перестала работать. Сознались в гарантийном случае и скрипя зубами сообщили чтоб приехали через 10 дней, ибо запчастей нет.
Когда выгоняли машину, обнаружили две свежие вмятины и две царапины до металла. даже крошка краски от царапин еще никуда не делась. Дилер все отрицает и идет в отказ "а куда вы еще кроме нас поедите".

Вашему Сергею - почет и уважуха.

Ну и кто в этом, кроме тебя самого, виноват?
Когда сдаешь машину, её осматривают, документ подписываешь.
Приехал хоть с царапинами, хоть без, нет этого в документах приемки - вина сервиса.
Не умеем мы отстаивать свои права. И не учимся. Все на кого-то надеемся.

Полностью согласен. Перед сдачей оформляется же бумажка - и если в ней нет царапин - а на выдаваемой машине они появились - то уж извините - будьте добры исправить. А то как упаду тут вас на пол, начну бить ручкми - ножками - на горячую линию Рено звонить... :)

Оф топ,они(ОД) ловко подталкивают нас к отказу от осмотра авто,типа можно не мыть(погода г-но и тд),а не мытую машину они не смотрят и в бланке з/н два места для нашей подписи,одна типа без осмотра,вторая соответственно с осмотром.
03.11 был вот у ОД,мыть отказался,сказал чистая,но мокрая(дождь приличный шел),грю приемщику все мол ок с авто,хочешь смотри ,мне по барабану,но подписывать ,что без осмотра не буду,он покряхтел и осмотрел в темноте(утро) моё мокрое авто.
Самое интересное ,что машину в этом году я мыл всего 1 раз в начале апреля.
Сорри за оф топ еще раз.
Но по теме, я тоже доволен работой приемщика,да и вообще ОД, проблему устранили без всякого развода на бабло,правда кряхтели,сопели и морщились,не без того)).
*Лаура Озерки*СПБ.

красиво все говорят, ровно до того момента пока это с ними не случится.
Вот и у нас случилось. НУ не было на бумажке, вот и судитесь с мастером-приемщиком. Дилер не при делах.

Она к вопросу, который обсуждается, никакого отношения не имеет.
Объяснять или сам сообразишь?
И ты морозишь какую-то ахинею.
Что такое: ДИЛЕР?
Ты где-то в законодательных нормативах такое название видел?
Это тоже самое, что и никнейм на форумах. На самом деле - кличка (кликуха), которую сам себе присвоил.
Это - первое.
Ты деньги и машину мастеру-приемщику отдаешь или в зарегистрированный в соответствии с действующим законодательством Автосервис?
Ну и дальше сам соображай, к кому претензии предъявлять.
А как там они внутри у себя будут это делить - тебя не касается.
Или у вас в Russia нет таких понятий, которые я изложил?

А я думаю что имеет - просто туда надо звонить ели руководство салона в отказ пойдет - а так для начала нужно обратиться к нему(руководству салона).

Твое дело. Думай, как хочешь.
Но имей в виду. что Горячая линия это - разборки по понятиям.
У нас в стране существуют Законы.

По "закону" будешь справки собирать и экспертизы делать месяца полтора и не факт что докажешь что-либо. А "Горячая линия" для того и создана чтобы оперативно и законно надавить на ОД, отказывающегося выполнять свои прямые обязанности.
А по "понятиям" это утюг, паяльник ну бита бейсбольная наконец....;)