[nils]

И я хочу поделиться своим опытом общения с данным дилером!
Забрал машину через 17 дней,замена бампера и
крышки багажника! Мастером был Максим Богданов и его сменщик некто
Алексей. Началось вся история с записи,приехал 1 августа на машине и
девушка записала меня на 15 августа.Я предложил ей,чтобы мастер осмотрел
авто и сразу заказал по необходимости запчасти.На это она мне сказала
что у них супер-пупер сервис и все необходимые запчасти в наличии!
Приехал 15 августа в 9.00,отдал машину и Максим Богданов обещал что ремонт займет 10
дней,максимум две недели.Сказал что обязательно позвонит через пару дней( эти обещания
я слышал каждый раз потом при встречи).
19 августа приехал в Авантайм и
взял на прокат авто на выходные,заодно узнал что с моим Fluence.Максима
не было был его сменщик Алексей,порадовал меня что все запчасти в
наличии и согласования со страховой прошло,машина в малярном цеху, 22
августа будет готова.
Приехал я 22 числа, опять Алексей был,сказал что нет пластиковой
накладки внутри багажник,заказали,ждем,машина готова и стоит в Отделе
контроля качества.Мы с ним договорились что пятницу заберу,т.к у старой
накладки был сломан пистон и на сборку и покраску она не влияет!
Приехал 26 августа,опять Алексей,машина не готова,в субботу 27 августа
звони,там видно будет.Я промолчал,взял опять на выходные прокатный
авто.Звоню 27 и меня записал Алексей на выдачу в понедельник в 10 утра.
Приехал в 29 августа,понедельник,был уже Максим,увидев меня первый
вопрос:Зачем приехал, машина не готова и не покрашена, нет накладки хромированной под
номерной знак,сегодня вечером будет покрашена или приедет. Обещал завтра утром
позвонить(они при каждой встречи обещали позвонить,но в итоге ни
разу,кроме одного раза,об этом ниже)
30 августа ждал звонка до 17.00.Звоню сам,и опять что-то нет,что-то не покрасили!
Не выдержал и сказал чтобы завтра к 9.00 подготовил документы о моем ремонте
( когда пришла,когда согласование со страховой,когда запчасти пришли,когда в цеху была и т.д).
На вопрос зачем это мне? Я сказал что мне необходимы эти документы для грамотного составления жалобы!
И ВОТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!
Перезванивает мне через 3 минуты и говорит что машина готова,можете забирать!!!!
Забрал на следующий день 31 августа,машина стояла вся в пыли,похоже стояла неделю на улице.
При подписании акта приемки,так и оказалось,что ОТК было 24 августа!
Сломаны были 2 пистона крепления обшивки багажника,крючок для крепления сеточки в багажнике, но это заметил уже дома.
Не было маленькой заглушки около рычага АККП,со скандалом но заказали.
Пропала из салона авто плюшевая игрушка фирменная,отмазка была типа не знаем!Стыдоба для взрослых мужиков,игрушки воровать!
Оторвали,точнее разрезали пластиковый шнурок(не знаю как умно называется) державший пробку бензобака(ведь можно было аккуратно снять зачем резать),увидел опять через день.
Покрасили замечательно,к малярке претензий нет,но вот к приемщикам и менеджерам куча!
Я понял одно:Авантайм по качеству малярки-слесарки отличный сервис но по обслуживанию и отношению к клиентам............