Сегодня мне ответили с сайта Рено по моему вопросу, попросили уточнить:
"Для рассмотрения Вашего обращения сотрудником отдела по работе с клиентами просим предоставить дополнительную информацию:
- Гос.номер автомобиля;
- пробег автомобиля на данный момент;
- комментарий специалиста сервисного центра по вопросу отказа в ремонте."
Я всё уточнил, буду ждать ответ