высота подголовника регулируется в двух местах.
первое это насколько сильно подголовник насажен на железки и второе это насколько глубоко железки всунуты в сиденье.
поднимаешь подголовник вверх круглой кнопкой, смотришь там куда железки втыкаются в кресло, там на пластмаске будет такая маленькая кнопочка труднонажимаемая.
вот её нажимаешь и вытаскиваешь железки вверх из кресла, потом нажимая на круглую кнопку на подголовнике опускаешь вниз подголовник
высота не изменилась, а железки убрались.