ну не всегда
я вот в магазин ботинки зимние принёс, пятка порвалась, магазин их забрал на экспертизу, пригласили на экспертизу поприсутствовать, экспертиза признала что ботинки хреновые были, после экспертизы в магазине дали мне другую пару ботинок
правда 3 недели ходил в осенних по снегу...