Я думаю, можно начать отсюда:
http://www.renault.com/en/Pages/Contact.aspx
Выбрать категорию либо After-sales complaint, либо Proposed services or ideas.
Надо бы грамотно составить текст на английском и опубликовать его на форуме (в шапке?) с инструкцией по заполнению (не все английский знают). Если большинство форумчан напишут, может будет реакция..
Вопрос знатокам - составьте грамотное обращение на английском?