Боровчанин, жалуйся (как уже указал DmKa) на горячую линию РЕНО (сначала звонок по сути, а потом письмом сюда
http://www.renault.ru/contact/hotline/). Я таким образом, при покупке авто в салоне "выбил" у ОД комплект передних брызговиков (которые должны стоять штатно на новом авто). У тебя правда обратная ситуация: вернуть навязанные допы. Удачи!