Oltim,Новый год , надо немного подождать, ну а потом звони и ругайся , свяжись с руководством, напиши претензию, а если и это не поможет , пригрози заявлением в прокуратуру о мошенничестве и увидишь, тон у них изменится.
Если мне не изменяет память, то заявление о розыске должен подавать отправитель, а не получатель.
P.S. Представь себе абсурдную ситуацию, оплатил товар в магазине, а тебе говорят на выдаче ,извините по дороге со склада Ваш товар потеряли .