Как правильно давить на дилера?

[gruzdev_f]

вобщем такие дела.
ОД г. Твери все вопросы спихивает на приёмщиков.
приёмщики делают круглые глаза, утверждают что видят такое первый раз в жизни и это я сам стравил фреон, процарапал краску, порвал дерьмонтин, облил маслом мотор и это точно не гарантийный случай, надо делать диагностику платную и в итоге "давай до свиданья"
автофрамос отмораживается, говорит пока местный ОД не согласится признать страховой случай они типа вобще не при делах и могут мне только искренне посочувствовать.

ктонибуть в курсе как решить проблемы? куда писать заявление/претензию, что именно там писать и чего требовать?
какие есть рычаги давления?

или может проще сесть в авто и поехать в москву к более нормальному ОД?

[BMVik]

Сообщение от gruzdev_f

к более номральному ОД?

Думаю это самое лучшее, почти все перечисленные недостатки у меня были и масло и дерматин - ответ один, не вопрос все устраним по гарантии

[Флюховод]

Сообщение от gruzdev_f

приёмщики делают круглые глаза, утверждают что видят такое первый раз в жизни и скорей всего это я сам сломал а теперь хочу смошенничать, сам стравил фреон, процарапал краску, порвал дерьмонтин, облил маслом мотор и это точно не гарантийный случай, надо делать диагностику платную и в итоге "давай до свиданья"

это не они решают, а автофрамос. Их дело послать запрос на автофрамос с фотками дефекта.
Диллерами скажи если они это не сделают позвонишь на горячую линию рено и пожалуешься на них.

И намекни им про то что ты сидишь на форуме и тут у всех такие проблемы, которые решаются молча и по гарантии.

[gruzdev_f]

Сообщение от Флюховод

если они это не сделают позвонишь на горячую линию рено и пожалуешься на них.

так уже, и звонил и жаловался
пока ОД не зафиксирует проблему, считается что проблемы нет, а ОД отказывается признавать проблему, либо говорят что я сам это сделал либо что так и должно быть.

вот думаю отвезти им заявление письменное в 2х экземплярах.
придумываю чего там написать.

[DmKa]

Сообщение от gruzdev_f

так уже, и звонил и жаловался
пока ОД не зафиксирует проблему, считается что проблемы нет, а ОД отказывается признавать проблему, либо говорят что я сам это сделал либо что так и должно быть.

вот думаю отвезти им заявление письменное в 2х экземплярах.
придумываю чего там написать.

"Пошлите меня писменно" (с)

Если произошел устный отказ то сразу надо писать Претензию с описанием всех недостатков и требовать немедленного устранения (в день обращения). Это норма закона.
Далее напомнить им, что за отказ в выполнении законных требований потребителя полагается 1% пени от стоимости работ.

подаете заявление и ждете хоть год. Пусть пени тикают
Напишите претензию - выкладывайте, поможем правильнее сформулировать.

[leopard57rus]

Сообщение от gruzdev_f

вобщем такие дела.
ОД г. Твери все вопросы спихивает на приёмщиков.
приёмщики делают круглые глаза, утверждают что видят такое первый раз в жизни и это я сам стравил фреон, процарапал краску, порвал дерьмонтин, облил маслом мотор и это точно не гарантийный случай, надо делать диагностику платную и в итоге "давай до свиданья"
автофрамос отмораживается, говорит пока местный ОД не согласится признать страховой случай они типа вобще не при делах и могут мне только искренне посочувствовать.

ктонибуть в курсе как решить проблемы? куда писать заявление/претензию, что именно там писать и чего требовать?
какие есть рычаги давления?

или может проще сесть в авто и поехать в москву к более нормальному ОД?

какой то глупый дилер получается! Отказываются от работы за которую им также платят, только автофрамос! МОжно пригласить инженера по гарантии! Пускай объяснит все причины, а лучше всего потребуйте с них письменный отказ в устранение даных неполадок! Думаю врядли они захотят вам его писать да еще с таким формулировками!

[Drtm]

Сообщение от leopard57rus

какой то глупый дилер получается! Отказываются от работы за которую им также платят, только автофрамос! МОжно пригласить инженера по гарантии! Пускай объяснит все причины, а лучше всего потребуйте с них письменный отказ в устранение даных неполадок! Думаю врядли они захотят вам его писать да еще с таким формулировками!

вот Вам дан дельный совет
забудьте про москву - один раз съездите потом будете постоянно туда ездить
нужно воспитывать местных
сделайте так как советует Леопард57

[Флюховод]

Сообщение от gruzdev_f

так уже, и звонил и жаловался

ты им именно скажи что звонил, спроси ФИО приемщика и письменный отказ от приема машины.

[Котяра]

Сообщение от Флюховод

Диллерами скажи если они это не сделают позвонишь на горячую линию рено и пожалуешься на них.

Горячая линия рено - фуфло!

Едь в Москву - не ошибешься, к одному, второму, третьему, кто-нибудь да возьмется!

[Фартовый]

Сообщение от Drtm

нужно воспитывать местных
сделайте так как советует Леопард57

а ему чего от этого легче что ли будет, если он будет бороться с ОД? и перевоспитывать его
Ему нужно решить свои проблемы и в Москве он их решит, соответственно 180 км не растояние а вот как решит и если есть свободное время то тут можно и пободаться с ними
выше правильно сказали, общение в письменном виде а далее под настроение