Зачем приехал к нам на ремонт, если машину не у нас брал

[oleg45120]

Немножко обескуражило, слегка разозлило, частично огорчило меня посещение сервиса RTDS на Каширском шоссе в торговом центре "Москва".

Произошли неполадки с рычагом коробки передач, я обзвонил несколько дилеров и в RTDS предложили наиболее удобное время. По телефону мастер спросил, у них ли я покупал машину и делал первое ТО. Я честно сказал, что нет. Хотя эти вопросы меня немного удивили. Машину я покупал в Авиньоне (была в наличии машина в нужной комплектации, да еще скидку сделали) , а то делал в Ренамаксе (ожидал получить скидку по клубной карте, но так и не получил ее)

Сегодня посетил RTDS. Мастер Сергей Соколов первым делом спросил у них ли я покупал авто. Вторым вопросом был почему я не поехал на ремонт в Авиньон. Я ответил, что здесь мне удобней и спросил, какое имеет значение, в какой сервис я обращаюсь, ведь я могу обратиться к любому официальному дилеру.
Сергей ответил, что машина покупалась, не у них, ТО не у них, значит машина неизвестная, неизвестно как обслуживалась, неизвестна история машины, и наблюдается тенденция, что люди неизвестно где покупают машины, неизвестно где обслуживают, а если какой косяк, то едут к нам.

После этого осмотрели машину.

Мастер подошел и, не объясняя причины поломки, спросил: ну Вы ремонтироваться у нас будете или в свой Авиньон поедите.

Я попросил рассказать, что случилось с машиной. Оказалось, что заржавел трос.

Сказал, что ремонтироваться буду в RTDS, пусть заказывают трос. На этом и распрощались!

Вот так общаются с клиентами, которые купили машину не у них

[Юрок 79]

Хамы трамвайные,что ещё скажешь!!!!!!

[Jendos]

Сообщение от Юрок 79

Хамы трамвайные,что ещё скажешь!!!!!!

Согласен.Я ТО в Ренамаксе делаю,а с ремонтом компрессара в Авангард обратился,так мне не слова не сказали,рочему там,почему здесь...

[Валерий180]

Я купил в АВИНЬОНе тоже))))))))) купил из за цены, скидки подарки и тд. СЕРВИС отстой!!!!! больше ни ногой. Я поехал в RTDS на Обручева!! Ребят, ЛУЧШЕ сервиса , подхода к клиенту и скорости обслуживания НЕ ВИДЕЛ НИГДЕ!!!! всем рекомендую!!!!!!! Ну а на кашиорке просто обнаглели, дожимайте!!!!! и требуйте!!

[oleg45120]

Сообщение от Валерий180

Я купил в АВИНЬОНе тоже))))))))) купил из за цены, скидки подарки и тд. СЕРВИС отстой!!!!! больше ни ногой. Я поехал в RTDS на Обручева!! Ребят, ЛУЧШЕ сервиса , подхода к клиенту и скорости обслуживания НЕ ВИДЕЛ НИГДЕ!!!! всем рекомендую!!!!!!! Ну а на кашиорке просто обнаглели, дожимайте!!!!! и требуйте!!

Сделать-то сделают, но само отношение неприятно

[Jendos]

Сообщение от Валерий180

Ну а на кашиорке просто обнаглели, дожимайте!!!!! и требуйте!!

Мы их душили-душили...(Собачье сердце.)

[elec10]

Сообщение от oleg45120

Немножко обескуражило, слегка разозлило, частично огорчило меня посещение сервиса RTDS на Каширском шоссе в торговом центре "Москва".

Произошли неполадки с рычагом коробки передач, я обзвонил несколько дилеров и в RTDS предложили наиболее удобное время. По телефону мастер спросил, у них ли я покупал машину и делал первое ТО. Я честно сказал, что нет. Хотя эти вопросы меня немного удивили. Машину я покупал в Авиньоне (была в наличии машина в нужной комплектации, да еще скидку сделали) , а то делал в Ренамаксе (ожидал получить скидку по клубной карте, но так и не получил ее)

Сегодня посетил RTDS. Мастер Сергей Соколов первым делом спросил у них ли я покупал авто. Вторым вопросом был почему я не поехал на ремонт в Авиньон. Я ответил, что здесь мне удобней и спросил, какое имеет значение, в какой сервис я обращаюсь, ведь я могу обратиться к любому официальному дилеру.
Сергей ответил, что машина покупалась, не у них, ТО не у них, значит машина неизвестная, неизвестно как обслуживалась, неизвестна история машины, и наблюдается тенденция, что люди неизвестно где покупают машины, неизвестно где обслуживают, а если какой косяк, то едут к нам.

После этого осмотрели машину.

Мастер подошел и, не объясняя причины поломки, спросил: ну Вы ремонтироваться у нас будете или в свой Авиньон поедите.

Я попросил рассказать, что случилось с машиной. Оказалось, что заржавел трос.

Сказал, что ремонтироваться буду в RTDS, пусть заказывают трос. На этом и распрощались!

Вот так общаются с клиентами, которые купили машину не у них

Обратитесь с жалобой на этого дилера на "Горячую линию"Рено, можно по телефону, можно по "электронке". Должно помочь.

[BaH4o]

Сообщение от elec10

Обратитесь с жалобой на этого дилера на "Горячую линию"Рено, можно по телефону, можно по "электронке". Должно помочь.

Горячая линия - та еще хрень! 3 года назад обращался к ним, потому что в ОВОДе на м.Алексеевская накосячили со всем 3 года назад: сигналку не так поставили, так еще на багажник датчик вообще не поставили, а потом сказали:" какая разница? если захотят то стекло разобьют..", механическую блокировку руля тоже неправильно установили, партронник поставили так, что всегда показывало, что багажник открыт, пока не откроешь и не закроешь багажник ничего не происхзодило, а потом вообще провода сгорели.... а менять ничегно не хотели бесплатно!!!! Так вот на горячей линии сказали, что это не их проблема, если что-то не нравится-обращайтесь в суд!!! ну я пришел в этот ОВОД, поругался с администратором перед покупателями, чем собственно и сорвал им 2 покупки-так им и надо!!!

[toriador]

Странное отношение, я так понимаю что деньги за гарантийные работы они получают от РЕНО, так что им должно быть пофиг кого ремонтировать. По крайне мере когда был гарантийный ремонт в RTD на обручева подписывал бумажку счёт, которую видимо отправляют в рено.

[MeanTraitor]

Сообщение от toriador

Странное отношение, я так понимаю что деньги за гарантийные работы они получают от РЕНО, так что им должно быть пофиг кого ремонтировать. По крайне мере когда был гарантийный ремонт в RTD на обручева подписывал бумажку счёт, которую видимо отправляют в рено.

Ничего не знаю о КОНКРЕТНОМ случае, но знаю, что очень часто дилер от вендора денег за гарантию может здать месяцами... а может и не дождаться... Но это, разумеется, не проблемы потребителей. Не нравится - вендор - не будьте его дилером.