Колесные брызговики

[Vl_mgd]

Предыстория такова.
При покупке (взял Меган 3) передние брызговики не стояли.
Обращение к ОД ни к чему не привело. Пришлось купить и установить.
Позвонил на "Горячую линию Рено". Меня категорически увери, что должны стоять. предложили попытаться урегулировать с ОД. В случае отказа, звонить снова, будут со мной составлять жалобу.
Позвонил ОД, всё рассказал, пока подвижек нет. Хочу сам писать претензию, не обращаясь на Горячую линию.
Для этого мне надо документ или ссылочку на него, регламентрирующий наличие передних брызговиков.
Может кто-то чем-то поможет?
Жлобство - не жлобство... Но стоят они 1 700 руб. Да ещё и поспорить пришлось при установке, т.к. фигово установили.