Эмоции от общения с АЗР

[Alexandrus]

Имел опыт общения с данным дилером. Машина дергалась на холодную, взяли на диагностику днем через 3 часа позвонили сказали проблему не находят. Приехал забирать содрали 500 рублей непонятно за что и сказали машину надо оставлять чтобы с ней с утра разбирались когда проблема проявляется. Через 2 недели привез машину оставил на ночь, днем позвонили сказали что проблему вроде как нашли но как то без уверенности (поменяли прокладку под дросельной заслонкой по гарантии) + рекомендовали заменить свечи (что я и сделал) и сменить топливо (так и сделал) итог: на холодную так же дергается. На вопрос о 500 рублях ответили ну мы их не как вернуть не можем и скидку не сделаем.

[АЗР МОТОРС]

[Djak]

Итак, как я ранее писал, что после прохождения первого ТО в АЗР вылезла проблема с подушкой безопасности. К тому же я нашел 2 шурупа, но это уже когда уехал от них. До этого год катался не зная никаких проблем! Ездил я с этой проблемой в АЗР 3 раза, указывал на эту проблему (уж молчу про магнитолу, что мп3 не читает), никакого толку, каждый раз говорят, что все хорошо, клема была плохо подсоединена, теперь все хорошо. Но по прошествии времени опять вылезала ошибка подушки. Потом я заметил закономерность, что при регулировки руля (вверх, вниз и по вылету) именно после этого вылезает ошибка. Казалось бы как так? Ведь на обычном плановом ТО в руль залезать не должны!
Итак, в АЗР я решил уже не обращаться. А записался куда поближе к дому. В автомир. Там мастера увидели ошибку, что то там смотрели, и сказали, что я разбирал руль!))) Там вдобавок не хватало двух шурупов.
Я говорю у меня нет таких знаний, что бы лезть туда!))) Ну и рассказал, что уже обращался в Азр с этой проблемой. В итоге в автомире заказали мне деталь, кольцо какое то для руля, не шарю в этом. Ждать до месяца.

Вывод:
При прохождении первого ТО в АЗР моторс, мы с супругой просили находится в ремзоне. Нам разрешили, но не дали даже стульчика, что бы присесть. Стоя тяжко все это дело смотреть, посмотрели где то половину процедуры и пошли отдыхать в клиентскую зону. Мастер как раз начинал менять салонный фильтр. Далее я подозреваю, что мастер в попыхах начал разбирать рулевое колесо, и менять новенькие детали ( а машина на тот момент всего 12 тыс прошла) на старые и как выяснилось неисправные. В торопях забыл прикрутить 2 шурупа и сдал авто.
Итак, вопрос. Что делал мастер в рулевом колесе при прохождении планового ТО???
При 3-х обращениях, мастера как слепые котята якобы ничего не видят, и говорят, что вот теперь все хорошо)))
Больше года прошло с того момента, но все тайное становится явным. Стоило один раз появится не в АЗРе и сразу проблема выяснилась, и магнитола под замену без проблем. Очень жалею, что повелся на рекламу. Здесь на форуме неплохо прорекламировали АЗР. И очень жалею, что поперся опять же в АЗР делать второе ТО. Больше туда ни ногой!
И хочу предостеречь остальных, кто хочет обратиться в АЗР. Там абсолютно ленивые мастера, не хотят возиться с гарантийными случаями. К тому же подозреваю, что воруют новые детали машины, и подсовывают старые. При обращении с проблемой никакие бумаги на руки не дают, все на словах. В общем как будто не к официалам приехал, а в хач-сервис.

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от Djak

Итак, как я ранее писал, что после прохождения первого ТО в АЗР вылезла проблема с подушкой безопасности. К тому же я нашел 2 шурупа, но это уже когда уехал от них. До этого год катался не зная никаких проблем! Ездил я с этой проблемой в АЗР 3 раза, указывал на эту проблему (уж молчу про магнитолу, что мп3 не читает), никакого толку, каждый раз говорят, что все хорошо, клема была плохо подсоединена, теперь все хорошо. Но по прошествии времени опять вылезала ошибка подушки. Потом я заметил закономерность, что при регулировки руля (вверх, вниз и по вылету) именно после этого вылезает ошибка. Казалось бы как так? Ведь на обычном плановом ТО в руль залезать не должны!
Итак, в АЗР я решил уже не обращаться. А записался куда поближе к дому. В автомир. Там мастера увидели ошибку, что то там смотрели, и сказали, что я разбирал руль!))) Там вдобавок не хватало двух шурупов.
Я говорю у меня нет таких знаний, что бы лезть туда!))) Ну и рассказал, что уже обращался в Азр с этой проблемой. В итоге в автомире заказали мне деталь, кольцо какое то для руля, не шарю в этом. Ждать до месяца.

Вывод:
При прохождении первого ТО в АЗР моторс, мы с супругой просили находится в ремзоне. Нам разрешили, но не дали даже стульчика, что бы присесть. Стоя тяжко все это дело смотреть, посмотрели где то половину процедуры и пошли отдыхать в клиентскую зону. Мастер как раз начинал менять салонный фильтр. Далее я подозреваю, что мастер в попыхах начал разбирать рулевое колесо, и менять новенькие детали ( а машина на тот момент всего 12 тыс прошла) на старые и как выяснилось неисправные. В торопях забыл прикрутить 2 шурупа и сдал авто.
Итак, вопрос. Что делал мастер в рулевом колесе при прохождении планового ТО???
При 3-х обращениях, мастера как слепые котята якобы ничего не видят, и говорят, что вот теперь все хорошо)))
Больше года прошло с того момента, но все тайное становится явным. Стоило один раз появится не в АЗРе и сразу проблема выяснилась, и магнитола под замену без проблем. Очень жалею, что повелся на рекламу. Здесь на форуме неплохо прорекламировали АЗР. И очень жалею, что поперся опять же в АЗР делать второе ТО. Больше туда ни ногой!
И хочу предостеречь остальных, кто хочет обратиться в АЗР. Там абсолютно ленивые мастера, не хотят возиться с гарантийными случаями. К тому же подозреваю, что воруют новые детали машины, и подсовывают старые. При обращении с проблемой никакие бумаги на руки не дают, все на словах. В общем как будто не к официалам приехал, а в хач-сервис.

Добрый день! Большое спасибо за Ваши комментарии. Приношу извинения за отсутстствие кресел в ремзоне. Она у нас слишком маленькая. В дальнейшем при проявлениях какого-либо недопонимания в работе с мастерами или инженером по гарантии прошу обращаться в личку данного форума.
Обращаю внимание всех форумчан! Ваше мнения очень важно для нас!!! Мы ничего не скрываем и ЛЮБОЙ наш клиент может находится в ремзоне столько сколько сам пожелает. Менять "ВАШИСТАРЫЕ" (прошу оставить в данном написании) детали на наши нам нет ни какого смысла, да у нас их и нет!!!. Все детали, которые мы меняем - возвращаются к Вам. Детали, замененные в рамках гарантии - на завод.
По-поводу ленивых мастеров, позвольте с Вами не согласиться. У нашей компании достаточно хорошая репутация как на данном форуме, так и в автобизнесе в целом. Все документы выдаются как при приеме, так и при выдаче каждого автомобиля. Но к сожелению я наблюдаю, что нашим клиентам документы не нужны. Подписали и забыли. Поэтому данный факт я считаю искаженным.
Еще раз ВСЕМ форумчанам!!!! Ждем Вас в "АЗР Моторс".

---------- Сообщение добавлено в 11:21 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:15 ----------

Сообщение от Фартовый

Ну фиг его знает.... проходил 2ТО там вроде все ровно писал выше, есть конечно недочеты но что бы косяки, не заметил.
Люди с форума авторитетные пишут Камчадал sba свои отзывы, во всяком случае для меня
Сейчас на ТО-3 нужно через 1000 км ехать, хотел опять к ним... да и к нашему клубу там хорошо относятся, да и скидка есть и машину там хотел брать, ценник хороший давали но выбрал другую модель...
А что скажет АЗР... приглашаете на 3 ТО в рем. зону? Реабилитироваться будем? )))
а фото отчет с меня, но чур справедливый и независимый для всего форума....

Добрый день! Приезжайте. Условия для форума стандартные. Нам скрывать не чего. В ремзону - пожалуйста!!! Справедливый фотоотчет - двумя руками "ЗА"

[sba]

Сообщение от Djak

Там абсолютно ленивые мастера, не хотят возиться с гарантийными случаями.

Уже тоже наступал на эти грабли.. Мои рекомендации те же, что и у Djak.

[Камчадал]

Поддерживаю коллеги! Тоже имел опыт общения с данным сервисом, о чем отписывался здесь. Мои отзывы были названы клиентским экстремизмом.

[sba]

Прям форум клиентов-экстремистов какой-то

[Alenka]

Очень странно....я была довольна ими....ну теперь уж это не мой диллер, не мне к ним ездить...мне нравился и салон и обращение и по гарантии мне все хорошо делали...в отличие от major, что не скажешь - это не гарантийный случай...

[Фартовый]

Ну фиг его знает.... проходил 2ТО там вроде все ровно писал выше, есть конечно недочеты но что бы косяки, не заметил.
Люди с форума авторитетные пишут Камчадал sba свои отзывы, во всяком случае для меня
Сейчас на ТО-3 нужно через 1000 км ехать, хотел опять к ним... да и к нашему клубу там хорошо относятся, да и скидка есть и машину там хотел брать, ценник хороший давали но выбрал другую модель...
А что скажет АЗР... приглашаете на 3 ТО в рем. зону? Реабилитироваться будем? )))
а фото отчет с меня, но чур справедливый и независимый для всего форума....

[RET]

Присоединяюсь к вопросу. Может пора уже как у многих неофициалов камеры в ремзоне и монитор в зоне ожидания поставить? И владельцам хорошо, и мастерам не мешают.