Отломался элемент радиатора

[Exile]

Сообщение от Dredd

Проездил два месяца, проводил наблюдения как и предлагал дилер, разумеется, ничего не изменилось, планка обратно не приросла Написал претензию на имя генерального директора, через несколько дней со мной связался менеджер, сказал, что мы вам мол и не отказывали вовсе... Сообщил, что закажет радиатор и свяжется со мной. Прошло полтора месяца (чуть больше 45 дней)... пока тишина. Сижу и в уме считаю неустойку за несвоевременное выполнение законного требования потребителя
Также сказал, что замена по времени занимает пол-дня, действительно так долго? Там ведь только демонтаж-монтаж бампера, самого радиатора, заполнение системы хладагентом.

ого, 45 дней! советую написать претензию на оф сайте рено, с указанием дилера. сразу быстрее зашевелятся ) у меня так на латик руль с новой кожей шел, пожаловался, + дилер сделал скидку на ТО 5к.р. ))
я лично присутствовал при замене радиатора. уложился за час (оформление, мойка и т.п.), сама процедура занимает максимум (со всеми перекурами мастера) 20-30 минут ))

[Renault Team]

Добрый день! Dredd, приносим свои извинения за эту тишину со стороны дилера, мы написали вам личное сообщение.

[Znob]

Нет в Шушарах

[JGM]

Сообщение от Renault Team

Добрый день! Dredd, приносим свои извинения за эту тишину со стороны дилера, мы написали вам личное сообщение.

И что же написал официальный представитель по поведению дилера? Надо бы опубликовать, а то ведь, пока, репутация Рено страдает...

[Dredd]

Сообщение от Renault Team

Добрый день! Dredd, приносим свои извинения за эту тишину со стороны дилера, мы написали вам личное сообщение.

Спасибо, ответил в личку.
Неожиданно, не думал, что моя ситуация привлечет внимание представительства Рено в РФ.

[gendalf]

Была такая-же фигня с радиатором кондиционера. Обратился к дилеру - поменяли без проблем.

[Dredd]

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, за нарушение срока устранения недостатков товара, продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23). Возникает вопрос, от какой суммы производить расчет, от цены автомобиля или от стоимости замены детали? Кто-нибудь сталкивался?

[Кудрявый]

Dredd, от цены товара т.е авто, только в этом законе ещё сноска есть на особо сложный товар, там ужё всё запутано написано.

[Dredd]

Вчера поменяли радиатор кондиционера по гарантии.

[Barsjara]

И у меня такая же беда. Только гарантия закончилась.
Просто оторвать ее да и все?...