Моя первая поломка

[Отец Сергий]

guslik, в Рольфе 16-го сходнячок намечается с фуршетом, подарками...http://www.club-renault.ru/forum/16-...33-t24913.html
Подруливайте, оттопырьтесь - не хай косяк заглаживают. Я б помог, но опять занят.

[guslik]

Сообщение от Отец Сергий

guslik, в Рольфе 16-го сходнячок намечается с фуршетом, подарками...http://www.club-renault.ru/forum/16-...33-t24913.html
Подруливайте, оттопырьтесь - не хай косяк заглаживают. Я б помог, но опять занят.

Спасибо за наводку НОООООООООООООООО
16 ДЕНЬ АНЕСТЕЗИОЛОГА и мы в Токсово на берегу кавголовского озера домик, БАНЯ, водка черный хлеб селедка уххххххххх мур оторвемся так что я никакие подарки на это не променяю

[guslik]

Итак продолжу НЕТ ПОВЕСТИ ПЕЧАЛЬНЕЕ НА СВЕТЕ ЧЕМ ОБЩЕНИЕ С СЕРВИСОМ РОЛЬФ ЛАХТА РЕНО
Про утро я писал
11:40 Сгружаю машину с эвакуатора
11:40-11:45 иду в кассу меняю деньги чтобы расплатится с эвакуаторм, в это время поднят капот Расплачиваюсь с водилой прихожу машина заведена.
Мастер Сергей говорит все работает едьте.
Я а что было
Он не знаю но все работает можно ехать
Я а вдруг опять.
Он ну тогда и будем разбираться.
Я ну нет смотрите по компьютеру он покажет ошибки
ОН это стоит 1050 рублей
Я а совесть
После припирания он с надеждой о деньгах говорит что это займет час или чуть меньше забирает машину 12:00
13:30 подхожу к администратору где машина, она звонит и говорит еще 1,5 часа а то там ошибки в блоке управления электрическими цепями.
Я говорю поехал вечером заберу
Через час звонит Сергей и говорит что машину оставят до завтра придет координатор будут связываться с Москвой ни хера не понимают в чем проблема а она есть
Я вот а вы хотели отдать машину скажите что я был прав и извинитесь
Он ни в какую Долго спорим В итоге говорю ладно до завтра и звоню в Рольф требую директора или начальника сервиса с претезией. Говорю со старшим мастером он обещает разобраться и извиняется передо мной.
Через час говорит что видимо деталь надо будет заказывать из Москвы (2-3 дня) или из Франции (хрен знает сколько) но это будет решено завтра.
В итоге я попал на пеший ход. Правда мастер говорит что в понедельник могут дать Логан подменный (интерсно за так ли)
Во как

[*Psih*]

guslik, к сожалению у нас так. Всегда приходится доказывать что 2+2=4
Если возможно, отписывайтесь и дальше о происходящем. Логан должны дать просто так. А вот на какой срок- вопрос интересный.

[Vl_mgd]

Сообщение от guslik

В итоге я попал на пеший ход. Правда мастер говорит что в понедельник могут дать Логан подменный (интерсно за так ли)
Во как

Не стал всё цитировать. А эвакуатор не стоит им предъявить к оплате?
И делаем вывод. К машине никого не подпускать. Я ушёл - ждите, приду вместе будем смотреть. Дефект - не заводится. Надо обязательно с ними это проверить, чтобы признали, что он есть.

[guslik]

Сегодня заехал забрать кое что из машины под капотом разобрано много

---------- Сообщение добавлено в 12:10 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:42 ----------

Сообщение от Vl_mgd

Не стал всё цитировать. А эвакуатор не стоит им предъявить к оплате?
.

Буду предъявлять у меня даже документ есть. Пусть сначала сделают и выкатят список работ и замен

[DiloyD]

Сообщение от guslik

скажите что я был прав и извинитесь
Он ни в какую Долго спорим

А вам это было принципиально, чтобы он извинялся?

[guslik]

Сообщение от DiloyD

А вам это было принципиально, чтобы он извинялся?

ДА принципиально отправлять со сломанной машиной. А теперь месяц из Франции ждать эту деталь

---------- Сообщение добавлено в 16:36 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:27 ----------

Ну на самом деле все очень плохо.
Деталь придет со слов Рольфа через две недели, но памятуя козырек я ждал больше месяца. На машине ездить нельзя.
Подменную машину не дают, по крайней мере до 18 числа их нет
Сегодня общался с Горячей линией на самом деле это Автофрамос (50% Мэрия Москвы +50% Рено) ИМ ВСЕ ПОХЕР МОИ ОТНОШЕНИЯ С ДИЛЕРОМ, КАЧЕСТВО МАШИН, СЕРВИС они отвечают только за производство логана и сандеро, импорт рено из за рубежа и импорт запчастей. На все остальное насрать, могут сказать когда деталь придет в страну если скажешь дилера и каталожный номер. ВСЕ. Жаловаться некому. Если написать во Францию на Рено они перенаправят в Автофрамос а ему по барабану.

[maxx]

Грустно как-то... А насчет подменного а/м, разве закон "о ЗПП" не регламентироует срок предоставления товара в обмен на находящийся в гарантийном ремонте?
Да и вообще по данной ситуации нужно его (закон) досконально изучить, если не у Автофрамоса, так может у комитета по защите прав потребителя можно попытаться добиться справедливости в случе нарушения Ваших прав?

[guslik]

Сообщение от maxx

Грустно как-то... А насчет подменного а/м, разве закон "о ЗПП" не регламентироует срок предоставления товара в обмен на находящийся в гарантийном ремонте?
Да и вообще по данной ситуации нужно его (закон) досконально изучить, если не у Автофрамоса, так может у комитета по защите прав потребителя можно попытаться добиться справедливости в случе нарушения Ваших прав?

Закон не регламентирует это личная инициатива дилера, а вот сроки ремонта без претензий 45 суток.