АС "Престиж", Калуга

[*Psih*]

Сообщение от DNK
Практически "враждебное" отношение менеджеров салона, ноль информирования клиента, постоянная необходимость ждать менеждера, даже если пришел в назначенное время, не скрываемое желание "отделаться" от клиента побыстрее, несоблюдение обещанных сроков выдачи (авто поступил 17.11, обещали выдать 23.11, выдали 26.11.) менеджеры салона НЕ дают постомтретть авто!!! (хотел менять свой трейл на колеос, теперь точно не в этом салоне) При просьбе записаться на тест-драйв ответ "а зачем? щас покатаетесь, а потом купите авто в Москве" и т.п. - тихий ужас

Сообщение от RVK

Полностью согласен. В Калужском престиже обслуживался 3 года, пока не сменился персонал (на хамский). Сейчас даже ездить туда перестал, сменил дилера и нисколько не жалею. Недавно выяснилось, что кран тормозных усилий у меня больше года не работал! А ведь два ТО у них проходил в этот период; хоть бы слово сказали.
Новое авто покупаю в Брянске. Калужский Престиж таким макаром всех покупателей растеряет.

Перенёс с других тем.

[minych]

Покупал машину в Престиже. Отношение менеджеров было отличное. По времени - на какое время с менеджером договаривались - все вовремя было готово. Машина была в наличии. ПТС ждали 1 день. Допов не впаривали. Все было очень хорошо. У меня вообще никаких замечаний.

[sosed]

покупал в престиже. отношение нормальное. всё в срок. машину показали ещё до предпродажной подготовки, в дорожной пыли. цвет и комплектацию которую я хотел в наличии небыло, но машины стояли на стоянке ещё не заведенные по документам в салон. мне показали все- на выбор. единственное что- все предлагали коврики купить, кроме кассира.
а это правда что сервис там плохой? кто в курсе раскажите, мне через 7 000 на ТО-1. заранее спасибо

[NePsih]

Купил авто в Престиже и допы там же, около года назад. Пока без замечаний. А вот по замечанию от RVK:

В Калужском престиже обслуживался 3 года, пока не сменился персонал (на хамский). Сейчас даже ездить туда перестал, сменил дилера и нисколько не жалею. Недавно выяснилось, что кран тормозных усилий у меня больше года не работал! А ведь два ТО у них проходил в этот период; хоть бы слово сказали.
Новое авто покупаю в Брянске. Калужский Престиж таким макаром всех покупателей растеряет.

могу подсказать следующее: неисправность регулятора тормозных сил (он же колдун на а/м без АБС)может определить либо сам водитель(по характеру торможения), либо стенд, что проходим на ГТО. Ни на одном сервисе не видел подобных стендов. А вот как-то визуально, или компьютером, или иначе - не диагностируется он. Если неисправность определили по другому-то это от Лукавого.

[YAS1]

Флюэнс брал в Москве, так как в Престиже ранее покупал и обслуживал Логан, в общем- то там на кого попадешь, многое зависит от работников. Однако дважды была попытка обмана на запчастях:
- на Логане меняли рулевые наконечники по гарантии (за неделю до окончания ее срока), что поставили не знаю, но только не оригинал(на форуме Рено- Логан никто их идентифицировать не смог). Отходили они после этого 1000 и 1200 км. А при таком ремонте гарантия- только до окончания срока гарантии на все авто (т.е. неделя), так что новые ставил уже сам (прошли 70000 км у меня и 40000км у нового хозяина).
- при ремонте Флю по КАСКО не заменили, а подклеили решетку переднего бампера, хотя и в заказ- наряде и в направлении страховой была указана именно замена и ждал я ее прихода в салон больше месяца. Заменили только после того, как я им на это указал. Что характерно, мастер- приемщик об этом знал, но считал, что сделано незаметно.
- у знакомого на Логане при ТО не заменили свечи, хотя он при проведении ТО стоял прямо возле машины.
Думаю это политика руководства салона. Калужане, будьте внимательнее в этой конторе, проверяйте за ними все.

[Руслан73]

Я обратился в автосервис салона Престиж Рено Калуга с проблемами в работе АКПП. Были течи в районе АКПП, и при движении коробка переходила на 3-ю передачу, и загорался чек. В автосервисе мне сделали диагностику и пообещали отремонтировать АКПП, хотя официалы не ремонтируют агрегаты. Взялись скорее всего из за того, что сервис был слабо загружен работой и надо было на чем-то зарабатывать. Мастер-приемщик пообещал, что после ремонта автомобиль проходит еще минимум 100 000 км. Выставили счет 30 000 руб. В АКПП поменяли сальники коленвала, масло и клапан. После ремонта, проехав 5 000 км., у моего автомобиля начались те же проблемы. Я обращался с претензией, но мне отказали. Сказали, что при таком большом пробеге автомобиля (200 000 км) сделать с АКПП уже ничего невозможно и возможно только полная замена АКПП (400 000 руб.). При консультации с другими специалистами, я выяснил, что те работы, что мне были сделаны в автосервисе Рено Престиж, при пробеге в 200 000 км., могли дать только кратковременный результат и после небольшого пробега проблема должна была обязательно вернуться. Отмечаю тот факт, что то же мне сказал и мастер, который ремонтировал мой автомобиль. Когда я его спросил не стыдно ли ему за такую работу, он мне ответил, что выполнил то, что ему написали приемщики. Теперь мне приходится опять тратить значительные деньги на устранение проблемы в работе АКПП. Я ранее также обращался в автосервис Рено Престиж Калуга. И тогда у меня были серьезные нарекания к работникам данного автосервиса. Мой автомобиль выпустили из автосервиса с неработающими задними фонарями, сказав: «поездите так еще пару недель с таким светом и приезжайте опять, в настоящий момент у нас все электрики заняты». Как вообще возможно ездить на автомобиле с неработающими фонарями заднего света? Это грубое нарушение ПДД. Но тем не менее мне так сказали в этом автосервисе и выпустили за ворота автомобиль. На том же автосервисе один сотрудник вообще резко откритиковал мой автомобиль, сказав что Рено-Меган самый неудачный автомобиль и что с вторичного рынка его вообще не продать. Также отмечаю факт, что сотрудники на приемке постоянно пьют кофе и громко разговаривают о том, как они проводят личное время. Все последующие звонки из автосервиса Рено Престиж Калуга с расспросами о качестве работы данного автосервиса не имеют ничего серьезного, простая формальность и пыль в глаза. Вывод – отвратительная работа с клиентами, но самое главное отсутствие профессиональных мастеров, отсутствие трудовой дисциплины, наличие склонности к обману и откровенной халтуре. Крайне возмущен и не доволен работой данного автосервиса Престиж-Рено Калуга.