АЗР МОТОРС - Официальный дилер Renault

[Флор]

To Reismus
мда, неприятно, "профессионалы" одним словом

[Sasha_1986]

а мне очень нравится!был на замене масла с фильтром масляным!потом приезжал устраняли троение на холодную при температуре вохдуха -5 оказалась катушка!и тёк задний дворник в резинке уплотнительной!все починили быстро и хорошо!

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от Флор

To Reismus
мда, неприятно, "профессионалы" одним словом

По поводу гарантийной политики - это претензии не к дилеру. Мы максимально лояльно подходим к решению проблем клиента и если это возможно сделать по гарантии - то делаем, включая систему FTS. Все наши затраты компенсирует дистрибьютор(АФМ), но мы не можем вылезать за рамки гарантийной политики, иначе Инженер по гарантии будет это оплачивать из своей ЗП. Если есть сомнения в компетентности Инженера по гарантии, то Вы вправе обратиться к другому дилеру или на горячую линию Рено.......

[Флор]

пост №9 проигнорировали?

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от Флор

АЗР МОТОРС
подскажите, когда мне привезут фонарь, заказанный 03.03.2011 г.!!! (менеджер по з/ч обещал не более 4х дней ожидания..), если конечно привезут.. Я уже склоняюсь к тому, чтобы забрать деньги и заказать и другого ОД.
Заказ №121

Придет ориентировочно во вторник. Не всегда АФМ выдерживает сроки поставки. Если найдете фонарь в наличии у другого ОД, без проблем вернем деньги( если, конечно, заказывался не по гарантии).

[АЗР МОТОРС]

Уважаемые господа! В АЗР Моторс с 1.05.2011 по 31.05.2011 проводится акция “Постгарантийное обслуживание».
Данная акция включает в себя скидки на обслуживание автомобилей вышедших из гарантийного периода:
Работы – 30%
Запчасти -10%
ТО-7%
А также предлагаем услугу по дезинфекции системы кондиционирования-600руб.

[M@X]

Вчера был на ТО1, все нормуль, сделали скидку 10% по клубной карте, мне понравилось. Теперь приеду к ним на ТО2. Всем рекомендую.

[rogger]

Гарантийный отдел работает крайне ужасно. И самое смешное, что вопрос то копеечный - замена шильдика на багажнике (взудлся после зимы).
Приезжал 31 марта, обещали заказать и привести в течение 3 недель. Не дождавшись звонка, на 5 неделе начал звонить, в итоге сотрудник гарантийного отдела постоянно отсутствовал, несколько раз оставлял сообщения. Никто не позвонил. Перед праздниками целый день названивал, обещали, что сотрудник гарантийного отдела перезвонит и свяжется и опять тишина. В итоге уже вечером пытался еще раз поговорить с ним, как оказалось его нет и не будет... странно, что это обнаружили только вечером. Руководства тоже не было. В итоге на мой вопрос наконец ответили и пообещали, что позвонят 11 мая... На дворе уже 17 и тишина, смысла звонить и искать этого сотрудника я не вижу, тк уже на переговоры больше потратил, чем стоит сам шильдик.
Хорошо, что хоть не столь важная деталь.

[Флюховод]

rogger, а не пробовал другим диллерам позвонить например в петровский или в rtds

[rogger]

Флюховод, теперь - само собой поеду. Дело то не в том, что мне ждать долго надоело, а просто в общении - это ж не так сложно набрать телефон и сообщить инфу.