Не знаю где спросить - 2

[mat06]

Choza, У меня металлические 150 тыщ пробег, все нормуль!

[Choza]

Сообщение от mat06

Choza, У меня металлические 150 тыщ пробег, все нормуль!

Подпиливал?

[mat06]

Choza, Нет.

[алекк]

Прошу помощи,я здесь новичок и не знаю пока где спросить,а надо срочно. Рено флюенс на гарантии, до конца ее осталось 3 месяца. Пробег 44000. Подошел срок ТО-3.
Проблема: лопнула кожаная обшивка сиденья , признано дилером гарантийным случаем. Но для обязывают пройти у них очередное ТО-3 стоимостью 11000 рублей ибо подошел срок. Иначе мимо кассы. Но у дилера дороговато и хотелось бы сделать самому. Законно ли их требование, дилер ссылается на запись в гарантийной книжке: "соблюдение программы планового обслуживания и его периодичности является обязательным во время действия гарантии".

[Андрей69]

алекк, незаконно. На момент возникновения гарантийного случая, условия гарантийного обслуживания соблюдены. Ткни им той же выдержкой: "соблюдение программы планового обслуживания и его периодичности является обязательным во время действия гарантии". Критерием прохождения планового ТО-3 являются пробег до 45000 км или 3 года эксплуатации (что наступает раньше). В принципе можно приехать на ТО при пробеге 44999 км, условия гарантии соблюдаются. Будут упираться, требуй письменного отказа в предоставлении гарантийного ремонта, с указанием причины, лучше и с указанием пробега и срока эксплуатации. Не помешает звонок на Горячую линию.

[алекк]

Сообщение от Андрей69

Критерием прохождения планового ТО-3 являются пробег до 45000 км

В том то и дело ,что пробег такой уже есть. ТО -2 машина проходила на 29000,и налицо пройденные очередные 15000. Вот и предлагают совместить ТО и ремонт сидения раз машина гарантийная. Нет ТО пройденного именно у них,нет ремонта машины по гарантии . Понятно,что если бы приехал ранее срока ТО....,то

[Андрей69]

Есть отметки в Гарантийной книжке о прохождении ТО1 и ТО2? Не важно у какого дилера. Есть, дави на выполнение гарантийных обязательств. Может ты в командировку улетаешь на полгода, соответственно гарантия кончится, а пока они обязаны предоставить услуги гарантийного ремонта, и не имеют права навязывать дополнительные услуги. Они могут предложить, твое право отказаться. Но отремонтировать по гарантии обязаны. Может денег у тебя сейчас нет, через две недели появятся "вот сразу и приеду".

[алекк]

Сообщение от Андрей69

Есть отметки в Гарантийной книжке о прохождении ТО1 и ТО2? Не важно у какого дилера. Есть, дави на выполнение гарантийных обязательств. Может ты в командировку улетаешь на полгода, соответственно гарантия кончится, а пока они обязаны предоставить услуги гарантийного ремонта, и не имеют права навязывать дополнительные услуги. Они могут предложить, твое право отказаться. Но отремонтировать по гарантии обязаны. Может денег у тебя сейчас нет, через две недели появятся "вот сразу и приеду".

Да есть. Именно этого дилера. Они заявили, что наступило время очередного ТО-3,потому что с последнего машина уже прошла 15000 км. Поставили чехол в бронь и заявили ,что поменяют когда машина придет на очередное ТО 3 . Ездить нельзя ,будет перепробег,и чехла нет. Т. е. если я ТО -3 у них не пройду как обязан, то ремонта по гарантии тоже не будет. Вот так заявлено. И ждать смысла нет. И платить 11000 за замену масла и фильтров смысла тоже вроде нет,ибо через три месяца гарантия слетает-3 года машине будет. И драку из-за несчастного проклятого чехла нет смысла вести,неизвестно,потом сам с какой проблемой к ним поедешь и к тебе уже особенное отношение будет.
Т. е. законен ли факт отказа в гарантийном ремонте если ты не проходишь у дилера очередное ТО при наступившем его сроке?

[mikem65]

алекк,

В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Немного о другом, но суть одна . Источник

[gruzdev_f]

алекк, есть гарантия, 3 года, всё что не попадает в эти 3 года описано в книжке гарантийной, обязаны сделать.
если не делают, то обязаны дать мотивированный отказ, мол сидушка не подлежит замене потому что она порвалась в следствии просроченного ТО, должны как-то связать трещину сидушки с проводимыми операциями ТО-3.
что-то типа не вовремя заменённый фильтр воздушный нарушил микроклимат салона что сказалось на структуре дерьмантина.

звони в горячую линию и жалуйся что отказывают в гарантии.