КАСКО - общие вопросы

[Drtm]

Сообщение от Felix20

А кто знает в какой срок должны починить автомобиль по КАСКО? Слышал, что с 1го сентября 2014г. страховщиков обязывают решить проблему в 20-ти дневный срок, (статью закона не знаю) ,но в моём случае с момента сбора полного пакета документов прошло уже более 20дней, а СТО не торопится (заказали детали ,ждут). Страховая, сказала,что срок не определённый, так как идут детали, ( уже 3недели,они же не из Франции идут). Получается,что надо пинать Страховую через РСА?

почему ты решил что не из франции?
если чего то нет - могут и из других мест дозаказать
московская лавочка то потухнет то погаснет - возможно там есть не все

дилер считает стоимость - потом эта сумма согласуется со страховой - когда она одобряет эту сумму дилер заказывает запчасти - поэтому страховую уже пинать нет смысла. ждите. ни дилеру, ни страховой нет смысла тянуть с вашим ремонтом.

п.с.: есть такое понятие как очередь. возможно запчасти пришли, но ваша очередь не подошла.

[Felix20]

Сообщение от Drtm

почему ты решил что не из франции?
если чего то нет - могут и из других мест дозаказать
московская лавочка то потухнет то погаснет - возможно там есть не все
дилер считает стоимость - потом эта сумма согласуется со страховой - когда она одобряет эту сумму дилер заказывает запчасти - поэтому страховую уже пинать нет смысла. ждите. ни дилеру, ни страховой нет смысла тянуть с вашим ремонтом.
п.с.: есть такое понятие как очередь. возможно запчасти пришли, но ваша очередь не подошла.

Пока задавал вопрос уже получил ответ и от Страховой и от СТО. Пинать Страховую надо, ибо им ремонтировать быстро смысла нет, а у СТО тоже свои планы - чинят сначала за налик, а по УУ в очередь. Я напомнил Страховой, выдержку из статьи, что ты прислал мне недавно, где указан срок ремонта - 20дней. Короче пинать надо ,а то всем немного безразлично. Вот чем отличается Капиталистический мир от Псевдокапиталистического, там у них жёсткая конкурентная борьба, в которой рождается и качество и оперативность и отношение к клиенту, а у нас нет цели отработать на лучший результат, это очевидно. Но мы всё равно к качеству жизни придём, правда примерно через 300лет.
Да ладно детали из Франции))) кузовня да корпус зеркала, всё должно быть в "нашей лавочке".

[Drtm]

Сообщение от Felix20

Пока задавал вопрос уже получил ответ и от Страховой и от СТО. Пинать Страховую надо, ибо им ремонтировать быстро смысла нет, а у СТО тоже свои планы - чинят сначала за налик, а по УУ в очередь. Я напомнил Страховой, выдержку из статьи, что ты прислал мне недавно, где указан срок ремонта - 20дней. Короче пинать надо ,а то всем немного безразлично. Вот чем отличается Капиталистический мир от Псевдокапиталистического, там у них жёсткая конкурентная борьба, в которой рождается и качество и оперативность и отношение к клиенту, а у нас нет цели отработать на лучший результат, это очевидно. Но мы всё равно к качеству жизни придём, правда примерно через 300лет.
Да ладно детали из Франции))) кузовня да корпус зеркала, всё должно быть в "нашей лавочке".

ерунду какую то опять погнал
да хоть по ХУУ - это что, не деньги что ли?
в один день можно перечислить и обналичить
кому должно? 1 пистона не хватит - будут сидеть его ждать. у меня так было. спустя 3 года вижу что ничего не изменилось.
нормальная практика как в рекламе АВТОВАЗА - разница? разница есть: месяц детали ждешь и еще месяц делать будут.

[Felix20]

Drtm, Читай внимательно что пишу деньги им и так пришлют по УУ а вот есть ещё те кто налик в кассу принёс как думаешь кого приоритетней ремонтировать?Это даже не моя мысль это мне в СК растолковали.Я взбодрил СК а она взбодрила СТО поэтому через два дня уже милости просим..не позвонил бы и ещё месяц ждал бы деталей из Франции.. Да ещё момент СТО не ОД у них там очередь из мерсов и бмв..это Рено ОД сидит скучает в кузовном цеху голяк с их расценками курят бамбук..

[Drtm]

Сообщение от Felix20

Drtm, Читай внимательно что пишу деньги им и так пришлют по УУ а вот есть ещё те кто налик в кассу принёс как думаешь кого приоритетней ремонтировать?Это даже не моя мысль это мне в СК растолковали.Я взбодрил СК а она взбодрила СТО поэтому через два дня уже милости просим..не позвонил бы и ещё месяц ждал бы деталей из Франции.. Да ещё момент СТО не ОД у них там очередь из мерсов и бмв..это Рено ОД сидит скучает в кузовном цеху голяк с их расценками курят бамбук..

1. читай что пишу - перевести и обналичить нет проблем. никаких. без разницы. сказки они тебе могут петь любые. где гарантия что они бы тебя и без твоих пинаний не пригласили через два дня?
2. ОД не ОД - схема одна и та же. кстати не знаю как у вас, но у нас в ОД бамбук не курят. не знаю правда как последние пол года, но раньше все было забито на пол года вперед.
3. та же сказка и с францией - почему именно оттуда а не из турции скажем? локализация сколько около 70% или чуть больше - поэтому ничего удивительного что в наличии есть не все.
4. хотя с другой стороны - если ты уверен что ОД курит бамбук что вряд ли, то тебе может быть уже давно бы начали ремонт. а так тебе пинать приходится)) ну и ты представь - чуть другой угол при дтп и ты бы ходил пару месяцев пешком))

[Felix20]

Сообщение от Drtm

1. читай что пишу - перевести и обналичить нет проблем. никаких. без разницы. сказки они тебе могут петь любые. где гарантия что они бы тебя и без твоих пинаний не пригласили через два дня?
2. ОД не ОД - схема одна и та же. кстати не знаю как у вас, но у нас в ОД бамбук не курят. не знаю правда как последние пол года, но раньше все было забито на пол года вперед.
3. та же сказка и с францией - почему именно оттуда а не из турции скажем? локализация сколько около 70% или чуть больше - поэтому ничего удивительного что в наличии есть не все.
4. хотя с другой стороны - если ты уверен что ОД курит бамбук что вряд ли, то тебе может быть уже давно бы начали ремонт. а так тебе пинать приходится)) ну и ты представь - чуть другой угол при дтп и ты бы ходил пару месяцев пешком))

1. Проблем нет перевести и обналичить, но мы не знаем схем отношений с СК Ресо Гарантия. Возможно,что им сначала надо свои бабульки вбивать. Возможно что пригласили бы но этого мы тоже не знаем. -гипотеза.,а ждал я чуть меньше месяца.
2. ОД сейчас ищут себе работу, знаю не по наслышке.
3.Про францию это моя шутка-фантазия.
4. По закону,что ты прислал мне ремонт должен быть сделан за 20дней.

[Drtm]

Сообщение от Felix20

4. По закону,что ты прислал мне ремонт должен быть сделан за 20дней.

вот не могу сказать
но точно помню, что на форуме сроки есть
их Людмила (Чайка) писала
и там вроде то ли 30, то ли 45 дней фигурировало
и при чем это с того дня - как ты отдал авто на ремонт, а НЕ с того как заказали запчасти
короче - долго

п.с.: вот я и говорю - в теме купили бы вы флюенс еще раз ты когда свое мнение писал явно этот факт не учитывал))) теперь ты познал полную картину - может стоит поделиться мнением еще раз?)))

[Felix20]

Сообщение от Drtm

и там вроде то ли 30, то ли 45 дней фигурировало
и при чем это с того дня - как ты отдал авто на ремонт, а НЕ с того как заказали запчасти
короче - долго

"Новые требования к страховщикам на этом не заканчиваются. Существенно сокращается срок урегулирования страховых случаев — с 30 до 20 календарных дней со дня получения полного пакета документов. «Это очень сжатый срок, который потребует существенных изменений внутренних бизнес-процессов страховых компаний. При этом закон предусматривает ужесточение санкций в отношении страховщиков за неисполнение обязательств в установленные сроки», — добавил начальник Управления методологии страхования РСА."

Сообщение от Drtm

п.с.: вот я и говорю - в теме купили бы вы флюенс еще раз ты когда свое мнение писал явно этот факт не учитывал))) теперь ты познал полную картину - может стоит поделиться мнением еще раз?)))

В смысле,что долго надо ждать деталюх "из Франции?"
Рено Флюенц, не плохой автомобиль из этого ценового сегмента, сервис тоже вроде не самый плохой, да есть у них свои хитрости не увидеть гарантийный случай в той же подвеске, но в основном мне ни разу не отказали, а по гарантии я заменил довольно много шнюфтелей, довольно часто делал диагностику узлов и даже перепрошивался и выравнивал опору двигателя))) есть к Рено вопрос по обслуживанию коробки CVT ,это конечно жлобство, тупо сосут бабло, ведь замену они всё равно производят на платной основе. И последний прикол слышал, что рули теперь отказывают менять, хотя рули теперь стали износостойкими..

[Nemo]

Сообщение от Drtm

но точно помню, что на форуме сроки есть

Помнить-то помнишь, да немножко не то.
Есть такой срок 45 суток. Это максимально допустимая продолжительность гарантийного ремонта (включая несколько ремонтов в год).
Насколько знаю, то сроки собственно ремонта по КАСКО не установлено. В качестве жеста доброй воли (инструмента привлечения клиентов) может быть прописано в договоре с отдельными СК. Вот сроки принятия решения регламентированы.
PS: а зачем юридическому лицу обналичивать плату за услуги? С безналичными платежами меньше хлопот.

[Felix20]

Сообщение от Nemo

Насколько знаю, то сроки собственно ремонта по КАСКО не установлено

Почему же всегда были установлены.

Сообщение от Felix20

"Новые требования к страховщикам на этом не заканчиваются. Существенно сокращается срок урегулирования страховых случаев — с 30 до 20 календарных дней со дня получения полного пакета документов. «Это очень сжатый срок, который потребует существенных изменений внутренних бизнес-процессов страховых компаний. При этом закон предусматривает ужесточение санкций в отношении страховщиков за неисполнение обязательств в установленные сроки», — добавил начальник Управления методологии страхования РСА."

Урегулирование страхового случая, это и есть ремонт, а не принятие решения по ремонту. если бы этих сроков не было то мне бы сегодня мягко объяснили,что я не в праве требовать скорейшего разрешения вопроса. точней, мне оператор, вякнула что то про то что срок это ожидание поставки деталей, на что я напомнил, что теперь есть на всё 20дней.