Как правильно давить на дилера?

[Тайкус]

Сообщение от YRA62

Злой С, Мой ответ тебе конечно не поможет, но твой вопрос меня разозлил... Не ты сам в смысле, а отношение ОД к тебе. Может тебе надо было все их ответы требовать на бумаге? Тогда у тебя были бы факты для жалоб, а они бы стали проворнее. А так, по телефону, на словах- так можно и год мозги морочить. Главное- бумаги! Вот в твоём случае бюрократия с твоей стороны оказалась бы полезной. Правда, расстояние до диллера далековатое у тебя.

нужно делать проще, при обращении к дилеру нужно первым делом говорить что а я вот связывался с Рено Россия они мне сказали что все по гарантии и никаких проблем не будет, все будет в срок и без косяков. ) Как правило на них это очень пагубно влияет они делают все сразу и аккуратно ) Еще можно добавить что я им сказал что поеду вот к такому дилеру бла бла бла )

[YRA62]

Тайкус, А ещё лучше сделать как я(если разбираешься в авто), плюнуть на ОД сразу и всё делать самому. Проблемы Злого С я бы сам решил в своём гараже за 3 часа.

[gruzdev_f]

Злой С, компенсацию? деньгами? эк тебя...
ты наверно перепутал марки, это рено, а не ролсройс.

[YRA62]

Жаль что Vld сейчас заблокирован, он дока в таких ситуациях. Он бы построил весь этот сервис. У него всё основано на документах, регламентах. Главное правило его: бумаги и подписи на ней. И ни какие заверения в устной форме, или по телефону его бы не устроили. В чём, но в этом-упёртости,Vld не откажешь. Здесь он на высоте.

[Тайкус]

Сообщение от YRA62

Тайкус, А ещё лучше сделать как я(если разбираешься в авто), плюнуть на ОД сразу и всё делать самому. Проблемы Злого С я бы сам решил в своём гараже за 3 часа.

ну это мы с тобой понимаем в машинах и можем сами что то делать, а ведь есть люди которые и бензин не знаю куда заливать

[Злой С]

Продолжаю принимать советы и ставки до понедельника!

А теперь краткая предыстория и пояснения:
1. Покупая авто (это мой первый новый из салона, до этого сменил 5 авто б\у) одним из главных критериев было доступность сервиса. В моём городе, Борисоглебске, есть один продавец который на момент покупки являлся дилером ВАЗ, УАЗ, Chevrolet, Opel, Nisan и продавал Renault из беседы с одним из владельцев (знаю лично) узнал, что они ведут переговоры по дилерству Рено. Выбирал из списка: Астра, Круз, Кобальт, Ларгус, Флюенс, Дастер. В итоге Fluence Expression1,6 МКП. ТО прохожу дома в Нисановском салоне, ставят все отметки. А вот когда приехал с гарантией, то сказали, что стойки поменяем по гарантии, а вот по кузову мы не можем. Я тут же накатал сообщение в службу поддержки Рено. Пришёл ответ, что в Борисоглбске у них дилера нет, обратитесь к ближайшим в Воронеже или Тамбове. Воронеж мне удобней и вуаля!
2. Все мои претензии я действительно мог бы устранить сам (опыт на предыдущих авто богатый), НО...! Тем более, что самое серьёзное (стойки стабилизатора), влияющее на безопасность и на ходовые качества мне уже поменяли. Остальное всё так, косметика, которой я особого значения не придаю, кстати метал на потёртостях не рыжеет - это плюс Рено. Но, я платил деньги за авто с гарантией, и хочу чтобы их отрабатывали честно!

[Злой С]

Так как ставок нет, просто результаты.
Конечно в понедельник мне ни кто не позвонил. Мало того, когда сегодня попросил соединить меня с менеджером Александром, оказалось, что он в отпуске. Я попросил соединить меня тогда с руководством и пообщался с Андреем Юрьевичем Волковым. Выслушав мой длинный рассказ он пообещал разобраться в течении двух часов кто виноват и предложил что делать:
1. Назначит время ремонта.
2. На всё время предоставит подменный авто без ограничения пробега.
3. Замена деталей с покраской или без по моему желанию.
Обязательно отпишусь после ремонта.
Продолжение следует!

[gruzdev_f]

ты наблюдаешь своими глазами стандартный сервис рено =)
жаль только что ты не был к этому готов покупая авто, нервов бы сэкономил.

[YRA62]

А нужно то было всего лишь на 27 мая устранить:

Сообщение от Злой С

1 стук в передней подвеске (стойки стабилизатора),
2 потёртость передней левой двери (защитный щиток задевает дверь при открытии),
3 потёртость на левой стойке от задней двери (пластиковый уплотнитель задней двери).

То есть:
1- даже не имея опыта, можно сделать за 1час.
2- сдвинуть, подрезать защитный щиток. 1 час(если потратить время на мышление).
3- аккуратно подрезать, и очень аккуратно подкрасить маникюрной кисточкой.1 час.

[Дмитрий76]

Народ кто может помочь?? Всем известно о таком дефекте как истирание краски в проемах задних дверей от уплотнителя! Кто сталкивался с этим, может у вас сохранился заказ -наряд на исправление данного дефекта??? Нужно доказать в суде что случай носит массовый характер. Если есть у когоможно скан попросить или фото.