Мэйджор на Цветочном, Тушино

[Andrejs]

Имел дело с данным сервисом - ремонт по направлению страховой компании. Замена решетки переднего бампера и окраска переднего бампера. Запись на ремонт за 3 недели. Приехал за 10 минут до назначенного времени. Оформили бумаги и забрали машину на мойку, чтобы после этого зафиксировать ее состояние (сколы, царапки итд). Через 50 минут ожидания спрашиваю мастера-приемщика - чего ждем? Ответ - ждем когда помоют машину. И когда ее помоют? Еще не мыли - на мойке очередь. Какого фига вы записали меня на это время за 3 недели? Забираю машину и еду на мойку, которая находится в соседнем доме. После мойки у меня забрали машину и только через 15 минут меня пригласили для ее осмотра. В итоге сдача машины заняла у меня 2 часа 5 минут.
Написал жалобу на сайт Мэйджор авто. Перезвонила милая барышня и расспросила подробности. Пожаловался ей что уже 3 недели мне не могут дать ответа на вопрос о контакте крышки багажника и заднего бампера.
Через пару часов перезванивает мне директор этого салона и не извиняясь говорит что я не прав, что они не могут до меня дозвониться 3 недели. На мой вопрос с какого раза вы мне сейчас дозвонились он не нашелся что ответить.
Короче после этого мне позвонил инженер по гарантии и сообщил, что принято решение покрасить мой бампер и отрегулировать петли багажника по гарантии. И раз моя машина уже у них, то и эта работа будет выполнена.
В общем после моей письменной жалобы мне стали звонить каждый день и информировать о ходе работ.
В результате машину сделали - забрал и езжу с удовольствием. Но в это сервис думаю, что больше не вернусь.

[Alenka]

Понимаю) Во-первых, я когда покупала машину на цветочном, свою, там есть придурок-Роман, который мне якобы забронировал машину, и должны ее были с центрального Мэйджера перегнать на Цветочный, ага....мало того,что не забронировал, так еще и не отзвонился.
Про ремонт: меня записали в очередь, ждала 1 месяц, потом из-за моей идиотской страховой , которые им денег не перевели и меня сняли с очереди еще 1,5 месяца, но ремонтом осталась довольна.А неее.....мне рамки потертые обещали поменять, их же ремки...но не поменяли, я на них за это обиделась....
По гарантии и магнитолу поменяла у них же...все работает.

[Alenka]

Major вообще обнаглели конкретно! Вам клиенты совсем не нужны что ли? Разговаривают хамовито с клиентами, это не мы должны вокруг вас бегать и упрашивать посмотрите машину, а вы услуги предлагать! Понятно у вас не только рено, но и другие машины продаются, но совесть ж надо иметь!
Хотела в свое время ТО у них проходить...потому что рядом с домом...Я лучше до АЗР прокачусь, там хоть люди культурные работают.

[Evgeniy_]

Хотел создать новую тему. Не дали )) Мало у меня сообщений..

Вообщем, прошел вчера ТО 3 на цветочном. Обошлось в 18 320 руб. Это со скидкой 5%

Вот документик:

Нажмите здесь, чтобы увидеть весь текст

Из допов:

• поменяли колодки (хотели еще диски 8000р, я отказался до следующего ТО хватит их еще)
• что то там смазали алюминиевым маслом в тормозной системе.

Отношение вполне нормальное. Доброжелательное.

Были претензии к работе авто. Ничего не нашли, ничего не исправили:

• плохо засасывает водительский ремень безопастности (как потеплело стало нормально, соответственно ничего не выявлено, претензий нет)
  
• на холодную был посторонний звук, как будто какой-то ремень трется. Это подтвердил мастер у другого ОД (автофорум богодрск), я решил устранить проблему при ТО. Как потеплело стало нормально, соответственно ничего не выявлено, претензий нет.
  
• плохо ловит радио. Вот тут действительно косяк. Оно очень плохо ловит. Любая радиостанция играет с помехами. Причем ездил на тещином мегане (вместе покупали), там все хорошо. Вышел вместе с Александром к машине, пощелкали радио. Как назло все терпимо ловило. Попросил проехать со мной мастера. Ловило тоже достаточно сносно, но на всех радиостанциях были слышны шумы (это точно не динамики). В итоге сказали, что это в пределах нормы. Просил все таки сделать диагностику. Сказали, что обойдется в районе 2000. В итоге денег за нее не взяли (не уверен, что ее делали).

В итоге. Все претензии по работе автомобиля у меня так и остались. Сервис могу оценить на 4-. В следующий раз поеду в АЗР ))

---------- Сообщение добавлено в 11:40 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 11:34 ----------

Сообщение от Andrejs

Имел дело с данным сервисом - ремонт по направлению страховой компании. Замена решетки переднего бампера и окраска переднего бампера. Запись на ремонт за 3 недели. Приехал за 10 минут до назначенного времени. Оформили бумаги и забрали машину на мойку, чтобы после этого зафиксировать ее состояние (сколы, царапки итд). Через 50 минут ожидания спрашиваю мастера-приемщика - чего ждем? Ответ - ждем когда помоют машину. И когда ее помоют? Еще не мыли - на мойке очередь. Какого фига вы записали меня на это время за 3 недели? Забираю машину и еду на мойку, которая находится в соседнем доме. После мойки у меня забрали машину и только через 15 минут меня пригласили для ее осмотра. В итоге сдача машины заняла у меня 2 часа 5 минут.
Написал жалобу на сайт Мэйджор авто. Перезвонила милая барышня и расспросила подробности. Пожаловался ей что уже 3 недели мне не могут дать ответа на вопрос о контакте крышки багажника и заднего бампера.
Через пару часов перезванивает мне директор этого салона и не извиняясь говорит что я не прав, что они не могут до меня дозвониться 3 недели. На мой вопрос с какого раза вы мне сейчас дозвонились он не нашелся что ответить.
Короче после этого мне позвонил инженер по гарантии и сообщил, что принято решение покрасить мой бампер и отрегулировать петли багажника по гарантии. И раз моя машина уже у них, то и эта работа будет выполнена.
В общем после моей письменной жалобы мне стали звонить каждый день и информировать о ходе работ.
В результате машину сделали - забрал и езжу с удовольствием. Но в это сервис думаю, что больше не вернусь.

Сории за офтоп, но очень интересно. Вы сколько раз машину били?

[Alkab]

Что и Цветочный испортился? Во время моего сидения на игле гарантии все мои хотелки Мажоры выполняли и хром по кругу меняли и руль и кожу лопнувшую и проемы красили и бронепленкой заклеивали. Багажник терся - да, но у меня по КАСКО была покраска всего бампера - поэтому покрасили и петли отрегулировали и больше не терло. А насчет деньговымогания - попытались они один раз....мы с ними почти поругались, но в итоге вышли друзьями и все дальше было в отношениях нормально. Меня узнавали и здоровались...Но цены на услуги сейчас конечно пипец....

---------- Сообщение добавлено в 22:49 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 22:44 ----------

а...да, еще перед окончанием гарантии поменяли радиатор кондиционера, т.к. провисла одна сота.

[Старый]

Хороший центр. Покраска дороговата. В остальном претензий нет. Охренительным плюсом считаю очень удачное расположение автоцентра.