Вернуться на главную
Регистрация Справка Календарь Все разделы прочитаны

Вернуться   Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3 « Официальные дилеры Рено « Москва и область « АЗР МОТОРС «

Важная информация


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.08.2012, 01:56   Сообщение #11
Molla
Пивной Дух Клуба

Член клуба
 
Аватар для Molla
 
Имя: Валентин
Регистрация: 15.06.2010
Адрес: Одинцово
Авто: Ferrari 599 GTB Fiorana
Сообщений: 1,040
Сказал(а) спасибо: 110
Поблагодарили 190 раз(а) в 147 сообщениях
По умолчанию

Был вчера в АЗР на ТО, что я могу сказать, к сожалению осталось негативное впечатление, после того, что простдел в салоне 3 с лишним часа, после этого мне сообщили что еще потребуется минимум 3 часа на ремонт АКПП, на что я согласился взяв подменный авто и уехав домой, при этом мастер-приемщик сказал что завтра утром позвонят и скажут когда можно забрать авто....... в итоге во второй половине дня я сам позвонил и узнал, что оказывается можно приехать забрать!!!!! Так это не все!!!!!!!!!!! Приехав в салон человек, который мне в итоге выдавал авто, даже не представился, так в придачу и не в курсе был, что делали с моей машиной!!!!!! На вопрос, почему не позвонили и когда собирались звонить вообще, мне он ответил что не знает!!!!! Я был в шоке от такого ответа и от такой работы этих НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников, да кстати его другие сотрудники звали Павел, может вдруг кому интересно будет!!! Одним словом, хорошие отношения складываются годами, а рушатся в один миг!!!!! У них при этом еще и хватило совести взять деньги за "подменку", хотя в этом венить их не стану, но я очень сильно разочарован в таком отношении к клиенту!!!

---------- Сообщение добавлено в 01:56 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 01:45 ----------

Ребят перенесите плз мою депешу в тему АЗР, та что в дисконтной пограмме, по ошибке сюда написал, хотя можете тупо продублировать хуже не будет!!!

Последний раз редактировалось Molla; 30.08.2012 в 02:00.
Molla вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 30.08.2012, 06:55   Сообщение #12
Камчадал
Мастер

Член клуба
 
Аватар для Камчадал
 
Имя: Петр
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: МО, Истринский район, п.Глебовский
Авто: Флюенс, 1,6 АТ, експрессион, свободные руки, Бежевый пепельный
Сообщений: 967
Сказал(а) спасибо: 564
Поблагодарили 388 раз(а) в 190 сообщениях
По умолчанию

я пока три часа сидел там, наслушался как вызванивают клиентов и интересуются качеством обслуживания на черезчур вежливом уровне, аж противно стало. Постоянно трущиеся сотрудники возле автомата чай-кофе, со стаканчиками ходят в рем-зону. Я считаю так не должно быть. По крайней мере клиент во время ожидания не должен все это наблюдать.
__________________
Пущен корабль на воду - сдан Богу на руки.
Камчадал вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
АЗР МОТОРС (30.08.2012)
Старый 30.08.2012, 10:09   Сообщение #13
АЗР МОТОРС
Официальный представитель ОД "АЗР МОТОРС"
 
Аватар для АЗР МОТОРС
 
Регистрация: 24.02.2011
Адрес: МОСКВА
Авто: РЕНО
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 26 раз(а) в 14 сообщениях
По умолчанию

Molla, добрый день. Приношу свои извинения, за некоторый информационный провал. Заканчивается период отпусков и скоро все вернется на круги своя. По Вашему автомобилю всю подробную информацию отправлю в личку.

---------- Сообщение добавлено в 10:09 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 10:05 ----------

Цитата:
Сообщение от Камчадал Посмотреть сообщение
я пока три часа сидел там, наслушался как вызванивают клиентов и интересуются качеством обслуживания на черезчур вежливом уровне, аж противно стало. Постоянно трущиеся сотрудники возле автомата чай-кофе, со стаканчиками ходят в рем-зону. Я считаю так не должно быть. По крайней мере клиент во время ожидания не должен все это наблюдать.
Спасибо, за замечания.
__________________
С уважением,
Компания АЗР МОТОРС - официальный дилер Renault
123458, г. Москва, ул. Твардовского, дом 8, к.5, стр.1.
Тел.: +7 (495) 757-53-53
Факс: +7 (495) 757-63-63
Cайт: azr-renault.ru
АЗР МОТОРС вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 11:19   Сообщение #14
АЗР МОТОРС
Официальный представитель ОД "АЗР МОТОРС"
 
Аватар для АЗР МОТОРС
 
Регистрация: 24.02.2011
Адрес: МОСКВА
Авто: РЕНО
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 26 раз(а) в 14 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Камчадал Посмотреть сообщение
АЗР МОТОРС, Пожалуйста, еще почитайте отзыв в здешней теме установка реле ходовых огней. Может прокомментируете
Работы по автомобилю проведены. Автомобиль Вами принят. Уточните вопросы. Если есть вопрос по срокам, то он несколько некоректен. На сколько я обладаю информации, речь шла о несколько другой модификации. В подобных случаях могу порекомендавать нанести личный визит в дилерский центр с оборудованием (или описанием), приобретенным в НЕДИЛЕРСКОЙ сети.
__________________
С уважением,
Компания АЗР МОТОРС - официальный дилер Renault
123458, г. Москва, ул. Твардовского, дом 8, к.5, стр.1.
Тел.: +7 (495) 757-53-53
Факс: +7 (495) 757-63-63
Cайт: azr-renault.ru
АЗР МОТОРС вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 11:41   Сообщение #15
Камчадал
Мастер

Член клуба
 
Аватар для Камчадал
 
Имя: Петр
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: МО, Истринский район, п.Глебовский
Авто: Флюенс, 1,6 АТ, експрессион, свободные руки, Бежевый пепельный
Сообщений: 967
Сказал(а) спасибо: 564
Поблагодарили 388 раз(а) в 190 сообщениях
По умолчанию

АЗР МОТОРС, вопрос о смысле помывки автомобиля? 40 минут я его не вижу и не знаю что с ним делают. Потом фиксируют повреждения? Инструкция была представлена вместе с реле при сдаче автомобиля мастеру в 14.00, в 15.20 только возник вопрос, не ужели электрик не мог за это время сообщить о проблеме? Вопрос формирования стоимости, я так понял вы сообщили фиксированную стоимость установки? Почему я должен оплачивать дополнительное время выполнения работ? Существует ли в этой части какой либо норматив? Считаю, что о возможности этих изменений необходимо информировать клиента при открытии заказ наряда, а не через 1.20 минут.Если я не прав опровергните мои мнения
__________________
Пущен корабль на воду - сдан Богу на руки.

Последний раз редактировалось Камчадал; 30.08.2012 в 11:46.
Камчадал вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 12:14   Сообщение #16
АЗР МОТОРС
Официальный представитель ОД "АЗР МОТОРС"
 
Аватар для АЗР МОТОРС
 
Регистрация: 24.02.2011
Адрес: МОСКВА
Авто: РЕНО
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 26 раз(а) в 14 сообщениях
По умолчанию

Официальные дилеры Renault работают по нормативам завода- изготовителя. Нормативы разрабатываются на ТО, работыс амологированным дополнительным оборудованием и т.д. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ!!! Оборудование предоставлено Вами, оно не является амологированным компанией Renault. Нормативов на установку данного оборудования НЕТ. Расчет времени производится по категории "время мастера". Стоимость оговоренная заранее (здесь в форуме) была соблюдена. Считаю данный вопрос закрытым. Если есть дополнительные вопросы, прошу связаться со мной по телефону (495) 75753-53 доб 248 Сергей
__________________
С уважением,
Компания АЗР МОТОРС - официальный дилер Renault
123458, г. Москва, ул. Твардовского, дом 8, к.5, стр.1.
Тел.: +7 (495) 757-53-53
Факс: +7 (495) 757-63-63
Cайт: azr-renault.ru
АЗР МОТОРС вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 12:17   Сообщение #17
Molla
Пивной Дух Клуба

Член клуба
 
Аватар для Molla
 
Имя: Валентин
Регистрация: 15.06.2010
Адрес: Одинцово
Авто: Ferrari 599 GTB Fiorana
Сообщений: 1,040
Сказал(а) спасибо: 110
Поблагодарили 190 раз(а) в 147 сообщениях
По умолчанию

АЗР МОТОРС, Сергей, Вы можете смело обращатся ко мне по имени, ибо оно есть у меня и так будет мне комфортнее и Вам, я так думаю!!! Спасибо за отклик. Я уверен что все будет гуд и мы с Вами найдем общий язык!! Спасибо.
Molla вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 12:20   Сообщение #18
Камчадал
Мастер

Член клуба
 
Аватар для Камчадал
 
Имя: Петр
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: МО, Истринский район, п.Глебовский
Авто: Флюенс, 1,6 АТ, експрессион, свободные руки, Бежевый пепельный
Сообщений: 967
Сказал(а) спасибо: 564
Поблагодарили 388 раз(а) в 190 сообщениях
По умолчанию

АЗР МОТОРС,Я не считаю вопрос закрытым, извините. Стоимость не была соблюдена, я оплатил 3000 рублей. Вы не ответили на вопрос помывки автомобиля.
__________________
Пущен корабль на воду - сдан Богу на руки.
Камчадал вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 12:35   Сообщение #19
АЗР МОТОРС
Официальный представитель ОД "АЗР МОТОРС"
 
Аватар для АЗР МОТОРС
 
Регистрация: 24.02.2011
Адрес: МОСКВА
Авто: РЕНО
Сообщений: 162
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 26 раз(а) в 14 сообщениях
По умолчанию

Хорошо, Валентин. Договорились. На встречу клуба собираетесь?
__________________
С уважением,
Компания АЗР МОТОРС - официальный дилер Renault
123458, г. Москва, ул. Твардовского, дом 8, к.5, стр.1.
Тел.: +7 (495) 757-53-53
Факс: +7 (495) 757-63-63
Cайт: azr-renault.ru
АЗР МОТОРС вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 13:02   Сообщение #20
Victor
...

Член клуба
 
Аватар для Victor
 
Регистрация: 09.08.2010
Адрес: Россия
Авто: Кoleos Luxe Privilege, ph2, 2,5 CVT, R-18", темно серый
Сообщений: 7,531
Сказал(а) спасибо: 764
Поблагодарили 1,602 раз(а) в 1,113 сообщениях
По умолчанию

АЗР МОТОРС, вы тоже на шашлык едете?
__________________
Victor вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:12. Часовой пояс GMT +3.