Вернуться на главную
Регистрация Справка Календарь Все разделы прочитаны

Вернуться   Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3 « Общие вопросы « Отзывы «

Важная информация

Отзывы о страховых, дилерах, СТО


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.01.2014, 21:28   Сообщение #1
Andrey D
Ветеран
 
Имя: Андрей
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: СПб
Авто: Fluence SportWay 2.0 CVT
Сообщений: 1,588
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 170 раз(а) в 153 сообщениях
Восклицание Лаура-Профит. СПб. Выборгское ш. 27

Съездил на замену обивки сиденья по гарантии....

Отдал машину. 12.00. "Обязательно тех. облив" - машина же грязная))) Через 4 часа звонок..
- К сожалению произошла нестыковочка... Пришла не та обивка.. Гарантийный отдел приносит извинения.
Поехал забирать машину.. Помыли. Дверь не открыть. Все примерзло. Открылась только пассажирская. Водительская теперь только изнутри.
Вот и поменял по гарантии обивку.. Потратил день, заплатил за ненужную мойку, после которой все замерзло... Хочется накапать на них куда-нить. Кто подскажет куда писать? ))

Последний раз редактировалось Andrey D; 15.01.2014 в 22:06.
Andrey D вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 15.01.2014, 23:41   Сообщение #2
paul30
Местный
 
Аватар для paul30
 
Имя: Павел
Регистрация: 10.07.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: FLUENCE Confort 1.6 МКП5
Сообщений: 173
Сказал(а) спасибо: 225
Поблагодарили 36 раз(а) в 15 сообщениях
По умолчанию

Если были у ОД, то у Вас есть книжечка по гарантии и обсл. авто, так там есть телефон горячей линии клиентской службы, мне помогло, поменяли без вопросов лоб стекло по гарантии, а сначала не хотели, толь-ко за мой нал. , и до сих пор вспоминают, звонят и спрашивают как меня обслуживает ОД.
вот 8(800)2008080
с 9-00 до 18-00

Последний раз редактировалось paul30; 15.01.2014 в 23:47.
paul30 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Andrey D (16.01.2014)
Старый 16.01.2014, 00:23   Сообщение #3
Andrey D
Ветеран
 
Имя: Андрей
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: СПб
Авто: Fluence SportWay 2.0 CVT
Сообщений: 1,588
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 170 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию

Книжечка есть. Мне тоже после ТО звонили и спрашивали. Только у меня ощущения, что от моих слов по телефону ничего не изменится )) Мне менять не отказываются, заказали нужную обивку. Ждемс. Просто смысл мне был отдавать машину на целый день ради МОЙКИ за мой счет, да еще после которой двери не открываются ))
Andrey D вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 09:17   Сообщение #4
Denverus
Живет здесь
 
Аватар для Denverus
 
Регистрация: 27.07.2011
Адрес: СПб
Авто: Flu 1,6 Exp МКПП + СР
Сообщений: 6,089
Сказал(а) спасибо: 101
Поблагодарили 427 раз(а) в 382 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrey D Посмотреть сообщение
Только у меня ощущения, что от моих слов по телефону ничего не изменится
Работал у диллера Форд. От количества жалоб в месяц на ОД (не важно обоснованные они или нет, просто клиент должен быть доволен) зависят цены на машины для ОД на следующий месяц. Т.е. любой нерадивый механик может порезать моржу на след месяц. Так что клиентов поднимающих бучу пытались полюбовно ублажить. ВРоде у Рено что то похожее
Denverus вне форума   Вверх Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andrey D (16.01.2014), paul30 (16.01.2014)
Старый 16.01.2014, 10:53   Сообщение #5
paul30
Местный
 
Аватар для paul30
 
Имя: Павел
Регистрация: 10.07.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: FLUENCE Confort 1.6 МКП5
Сообщений: 173
Сказал(а) спасибо: 225
Поблагодарили 36 раз(а) в 15 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrey D Посмотреть сообщение
Только у меня ощущения, что от моих слов по телефону ничего не изменится
Так можно подать жалобу туда же, в письменном виде, через онлайн почту, Автофрамос их будет мурыжить(главное изложите все как было с подробностями как Вам было не удобно, накладно, и морально, от их не профессиональных действий) , пока Вам не станет хорошо, пока Вы сами не оставите им положительный отзыв о ОД в котором обсуживаетесь.
Пройденный этап, теперь приезжая в свой ОД(Челябинск), после озвучивания своей фамилии, мне кофе бесплатно, прибегает нач. отдела спрашивая как все ли хорошо, пройдите в кафетерий, ну и т.д. готовы ж....у вылизать, а раньше на сраной кобыле не подъехать!!! как то так

---------- Сообщение добавлено в 12:53 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 12:41 ----------

Цитата:
Сообщение от Denverus Посмотреть сообщение
Так что клиентов поднимающих бучу пытались полюбовно ублажить
Да так оно и есть, главное не молчать, а обратиться и ждать результата

Последний раз редактировалось paul30; 16.01.2014 в 10:51.
paul30 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Andrey D (16.01.2014)
Старый 16.01.2014, 14:06   Сообщение #6
Andrey D
Ветеран
 
Имя: Андрей
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: СПб
Авто: Fluence SportWay 2.0 CVT
Сообщений: 1,588
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 170 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию

Надо их взбудоражить)))) займусь на днях
Andrey D вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.03.2014, 21:44   Сообщение #7
paul30
Местный
 
Аватар для paul30
 
Имя: Павел
Регистрация: 10.07.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: FLUENCE Confort 1.6 МКП5
Сообщений: 173
Сказал(а) спасибо: 225
Поблагодарили 36 раз(а) в 15 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrey D Посмотреть сообщение
Надо их взбудоражить)))) займусь на днях
Андрей, результат есть какой, прошло ведь не мало времени, отпишись пожалуйста,!

---------- Сообщение добавлено в 23:44 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:43 ----------

Andrey D,
paul30 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.03.2014, 17:34   Сообщение #8
Andrey D
Ветеран
 
Имя: Андрей
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: СПб
Авто: Fluence SportWay 2.0 CVT
Сообщений: 1,588
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 170 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию

Пока полное молчание. Да я сам отъезжал из Питера.
Andrey D вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.03.2014, 23:55   Сообщение #9
Andrey D
Ветеран
 
Имя: Андрей
Регистрация: 27.11.2013
Адрес: СПб
Авто: Fluence SportWay 2.0 CVT
Сообщений: 1,588
Сказал(а) спасибо: 127
Поблагодарили 170 раз(а) в 153 сообщениях
По умолчанию

Поменяли мне все же обивку )))) В четверг 27-го. И после моего возмущения по поводу зимнего Тех.облива в этот раз сделали мойку бесплатно. Машину отдал в 9.45, позвонили в 17.00, что все готово.
Andrey D вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.04.2014, 15:04   Сообщение #10
Алексей_Сергеевич
Интересующийся
 
Аватар для Алексей_Сергеевич
 
Имя: Алексей
Регистрация: 05.02.2014
Адрес: Л.О. Гатчина
Авто: Флюша 2012г. 2.0 CVT
Сообщений: 30
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от paul30 Посмотреть сообщение
Если были у ОД, то у Вас есть книжечка по гарантии и обсл. авто, так там есть телефон горячей линии клиентской службы, мне помогло, поменяли без вопросов лоб стекло по гарантии, а сначала не хотели, толь-ко за мой нал. , и до сих пор вспоминают, звонят и спрашивают как меня обслуживает ОД.
вот 8(800)2008080
с 9-00 до 18-00
А что у вас было гарантийного со стеклом???
Алексей_Сергеевич вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.