Ремнот по КАСКО на Дмитрия Ульянова - Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3

Rover · 22.04.2011, 18:44

Буквально на днях забрал машину из Авантайма на Дмитрия Ульянова - кузовной ремонт после ДТП по страховке: замена переднего бампера, блок-фары и кронштейнов.

Впечатление ровно одно - бардак.

Когда отдавал машину вся стоянка была заставлена машинами по самое немогу. С трудом разъезжался со встречными и кое как припарковался под руководством охранника - машину было страшно оставлять - заденет еще кто-нибудь.

Удивило, что машины принимает человек, который ничего не знает про Флюенс, но это наверно и не важно, его дело внешний вид описать, тем более это кузовной цех, а не механический.

А дальше началось самое интересное. Я честно предупредил перед тем как сдавать машину, что через неделю уезжаю в отпуск на 2 недели, т.е. машину смогу забрать только через 3 недели. Менеджер сказал - не проблема. Определил, что требуется доп. согласование со страховой по кронштейнам, поэтому сразу предупредил меня, ожидание будет 9-12 дней.

Через три недели, вернувшись из отпуска звоню - они все еще ждут согласования, ответа от страховой не приходило. Думаю че за бред - нельзя 3 недели согласовывать. В сервисе подтверждают, что отправили 3 запроса, но ответа не получали.

Дозваниваюсь в страховую спрашиваю - как там поживает мой номер дела - отвечают да вроде все Ок, никаких доп. согласований не приходило.

После общения с обеими сторонами выясняю, что:
Сотрудник автосервиса Максим в письмах в страховую ошибся в номере дела, в страховой естественно обращение проигнорили. В итоге машина стояла у них 4 недели и если бы я не подключился и не разрулил - ждал бы фиг знает сколько.

Страховая, к слову, все согласовала в тот же день, когда я указал им на ошибку.

Но это еще не все. Забрал машину и обнаружил на заднем сидении какие-то запчасти - немного прифигел, т.к. обычно старые запчасти кладут в багажник, но эти хотя бы были чистые. НО они никак не сочетались с проведенными работами! Я естественно все выкинул.

Через неделю звонит этот Максим из сервиса и спрашивает, не находил ли я в машине у себя лишних запчастей - говорю, находил.
А дальше мега фраза - "А вы их не выкинули, а то они новые были?" у них там кто-то перепутал.

Я внутренне пожелал этим дельцам удачи и понял что иметь дела с Авантаймом больше не буду.

ЖАФ · 22.04.2011, 21:45

Ужас, а Я там хотел на обслуживание перейти с ОВОДА

ВОЛчёК · 22.04.2011, 21:51

Цитата:

Сообщение от ЖАФ

Ужас, а Я там хотел на обслуживание перейти с ОВОДА

Мне кажется, все они хороши, ибо везде работает человек "наш человек" и это прискорбно!

Серый · 22.04.2011, 22:35

Собсно о качестве ремонта - ни слова

ЗЫ: а что за детали-то положили?

Rover · 23.04.2011, 00:38

К качеству работы претензий нет, по крайней мере пока все ОК.

На коробке была наклейка - воздушный резонатор, и еще пластмасска какая-то была, крепеж видимо.

B.K.A. · 23.04.2011, 00:58

Цитата:

Сообщение от ВОЛчёК

Мне кажется, все они хороши, ибо везде работает человек "наш человек" и это прискорбно!

Согласен на все +100

Делал у них кузовной ремонт лет 5 назад. Выправили заднюю арку.Внешне сделали хорошо. Через 2 года в зоне ремонта вылезла корозия, начала вздуваться краска. Оказалось что сверху все сделали хорошо, а со стороны арки обработали частично. Вывод -ремонт сделали как"на продажу".

siviy · 15.03.2012, 14:02

два раза страховая направляла на ремонт в оный центр.....такой нелепости ну не ожидал!машины принимают на улице(приехал вечером значит в темноте)....перед приёмкой не моют,и клонят на то что машина предоставленна грязной значит дефектов не видно и если чтото выявится ...то извенити так и было!

-первый раз при небольшом дтп отстегнулся задний бампер....забирал как водится в темноте(после работы)..на следующий день обнаружил что бампер повесили криво,на задней правой фаре маленькая трещинка....а ещё что вообще повергл@в шок-подрезали бутылку водки из багажника.....сложилось такое ощущение что после распития и делали!!!!.....
-второй раз помогли разбить переднюю часть авто....когда понял что делать будут там же ,решил что принимать работу буду с пристрастием....всего через СЕМЬ НЕДЕЛЬ машина была готова...обошел по кругу ,ну думаю молодци исправились -всё нормально....залез под капот тоже нормально,закрывать....а он не закрывается(попытались мне объяснить что это просто на морозе

))) ,потом попросили подождать а машину обратно в цех загнали).за минут 20 дефект устронили,я убедился -всё работает...подписал все документы ,выхожу довольный с ключами ,обхожу машину сзади,бааа ,а там потёртость на бампере и фаре (на фаре ещё и трещина).побежал обратно,но после бесед и ожиданий мне вынесли вердикт что я уже подписал акт в котором чётко указано-притензий к ремонту не имею......
обидно что я без машины как без рук...а тут как представил сколько мне придётся доказывать а потом ещё и ждать ремонта,дак ещё и гарантий нет что наконец то всё нормально сделать смогут....поэтому плюнул и уехал!
итог: за два раза обе задние фары, покоцаный кривоповешаный бампер,испачканый и без того маркий салон и наименее обидное но факт -испарившийся флакончик водочки!
!!!!!!!!!!!ОЦЕНКА САЛОНУ МИНУС ДЕСЯТЬ!!!!!!!!!!

elec10 · 15.03.2012, 14:05

А если после таких приключений в страховую жалобу написать на такой сервис, может поможет или отказываться там ремонтироваться (если конечно такое возможно).

Zero26 · 16.03.2012, 05:34

Цитата:

Сообщение от siviy

.а ещё что вообще повергл@в шок-подрезали бутылку водки из багажника.....сложилось такое ощущение что после распития и делали!!!!.....

Ну кто же машину в сервис с водкой сдает!? Я считаю - что это было провокацией с вашей стороны!

Chaika · 16.03.2012, 08:23

Цитата:

Сообщение от Zero26

Ну кто же машину в сервис с водкой сдает!? Я считаю - что это было провокацией с вашей стороны!

Механики посчитали, что это презент)))

Вообще, можно пожаловаться и в страховую. А лучше начать с написания претензии на имя руководителя сервиса.

22.04.2011, 18:44	Сообщение #1
Rover Новичок Регистрация: 18.10.2010 Адрес: Москва Авто: Renault Fluence Сообщений: 10 Сказал(а) спасибо: 2 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях	Ремнот по КАСКО на Дмитрия Ульянова Буквально на днях забрал машину из Авантайма на Дмитрия Ульянова - кузовной ремонт после ДТП по страховке: замена переднего бампера, блок-фары и кронштейнов. Впечатление ровно одно - бардак. Когда отдавал машину вся стоянка была заставлена машинами по самое немогу. С трудом разъезжался со встречными и кое как припарковался под руководством охранника - машину было страшно оставлять - заденет еще кто-нибудь. Удивило, что машины принимает человек, который ничего не знает про Флюенс, но это наверно и не важно, его дело внешний вид описать, тем более это кузовной цех, а не механический. А дальше началось самое интересное. Я честно предупредил перед тем как сдавать машину, что через неделю уезжаю в отпуск на 2 недели, т.е. машину смогу забрать только через 3 недели. Менеджер сказал - не проблема. Определил, что требуется доп. согласование со страховой по кронштейнам, поэтому сразу предупредил меня, ожидание будет 9-12 дней. Через три недели, вернувшись из отпуска звоню - они все еще ждут согласования, ответа от страховой не приходило. Думаю че за бред - нельзя 3 недели согласовывать. В сервисе подтверждают, что отправили 3 запроса, но ответа не получали. Дозваниваюсь в страховую спрашиваю - как там поживает мой номер дела - отвечают да вроде все Ок, никаких доп. согласований не приходило. После общения с обеими сторонами выясняю, что: Сотрудник автосервиса Максим в письмах в страховую ошибся в номере дела, в страховой естественно обращение проигнорили. В итоге машина стояла у них 4 недели и если бы я не подключился и не разрулил - ждал бы фиг знает сколько. Страховая, к слову, все согласовала в тот же день, когда я указал им на ошибку. Но это еще не все. Забрал машину и обнаружил на заднем сидении какие-то запчасти - немного прифигел, т.к. обычно старые запчасти кладут в багажник, но эти хотя бы были чистые. НО они никак не сочетались с проведенными работами! Я естественно все выкинул. Через неделю звонит этот Максим из сервиса и спрашивает, не находил ли я в машине у себя лишних запчастей - говорю, находил. А дальше мега фраза - "А вы их не выкинули, а то они новые были?" у них там кто-то перепутал. Я внутренне пожелал этим дельцам удачи и понял что иметь дела с Авантаймом больше не буду.

22.04.2011, 22:35	Сообщение #4
Серый Мастер Регистрация: 18.09.2010 Адрес: Москва, Кунцево Авто: Fluence 1,6 МКПП Exp. В66 + руки + bluetooth Сообщений: 541 Сказал(а) спасибо: 4 Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях	Собсно о качестве ремонта - ни слова ЗЫ: а что за детали-то положили? __________________ Называйте меня Джеймс

15.03.2012, 14:05	Сообщение #8
elec10 Живет здесь Имя: Евгений Регистрация: 01.09.2010 Адрес: Тульская обл. Авто: Renault Fluence 1,6 МКП Expression 1.6 МКП5 +"СР"+ESP;Hyundai IX35; 2,0; АКПП; пер. пр;компл.Travel Сообщений: 4,710 Сказал(а) спасибо: 318 Поблагодарили 609 раз(а) в 462 сообщениях	А если после таких приключений в страховую жалобу написать на такой сервис, может поможет или отказываться там ремонтироваться (если конечно такое возможно). __________________ Кто с мечом к нам придёт, тот им в орало и получит!!!