Вернуться на главную
Регистрация Справка Календарь Все разделы прочитаны

Вернуться   Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3 « Официальные дилеры Рено « Москва и область « AVANTIME «

Важная информация


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 22.04.2011, 18:44   Сообщение #1
Rover
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Москва
Авто: Renault Fluence
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Ремнот по КАСКО на Дмитрия Ульянова

Буквально на днях забрал машину из Авантайма на Дмитрия Ульянова - кузовной ремонт после ДТП по страховке: замена переднего бампера, блок-фары и кронштейнов.

Впечатление ровно одно - бардак.

Когда отдавал машину вся стоянка была заставлена машинами по самое немогу. С трудом разъезжался со встречными и кое как припарковался под руководством охранника - машину было страшно оставлять - заденет еще кто-нибудь.

Удивило, что машины принимает человек, который ничего не знает про Флюенс, но это наверно и не важно, его дело внешний вид описать, тем более это кузовной цех, а не механический.

А дальше началось самое интересное. Я честно предупредил перед тем как сдавать машину, что через неделю уезжаю в отпуск на 2 недели, т.е. машину смогу забрать только через 3 недели. Менеджер сказал - не проблема. Определил, что требуется доп. согласование со страховой по кронштейнам, поэтому сразу предупредил меня, ожидание будет 9-12 дней.

Через три недели, вернувшись из отпуска звоню - они все еще ждут согласования, ответа от страховой не приходило. Думаю че за бред - нельзя 3 недели согласовывать. В сервисе подтверждают, что отправили 3 запроса, но ответа не получали.

Дозваниваюсь в страховую спрашиваю - как там поживает мой номер дела - отвечают да вроде все Ок, никаких доп. согласований не приходило.

После общения с обеими сторонами выясняю, что:
Сотрудник автосервиса Максим в письмах в страховую ошибся в номере дела, в страховой естественно обращение проигнорили. В итоге машина стояла у них 4 недели и если бы я не подключился и не разрулил - ждал бы фиг знает сколько.

Страховая, к слову, все согласовала в тот же день, когда я указал им на ошибку.


Но это еще не все. Забрал машину и обнаружил на заднем сидении какие-то запчасти - немного прифигел, т.к. обычно старые запчасти кладут в багажник, но эти хотя бы были чистые. НО они никак не сочетались с проведенными работами! Я естественно все выкинул.

Через неделю звонит этот Максим из сервиса и спрашивает, не находил ли я в машине у себя лишних запчастей - говорю, находил.
А дальше мега фраза - "А вы их не выкинули, а то они новые были?" у них там кто-то перепутал.

Я внутренне пожелал этим дельцам удачи и понял что иметь дела с Авантаймом больше не буду.
Rover вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 22.04.2011, 21:45   Сообщение #2
ЖАФ
Интересующийся
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: Москва
Авто: Реню FLUENCE, 1,6 МКПП,Expression
Сообщений: 67
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
По умолчанию

Ужас, а Я там хотел на обслуживание перейти с ОВОДА
ЖАФ вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 22.04.2011, 21:51   Сообщение #3
ВОЛчёК
Мастер

Член клуба
 
Аватар для ВОЛчёК
 
Имя: Сергей
Регистрация: 10.02.2011
Адрес: г. Балашиха
Авто: Pajero Sport 2
Сообщений: 597
Сказал(а) спасибо: 58
Поблагодарили 153 раз(а) в 143 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЖАФ Посмотреть сообщение
Ужас, а Я там хотел на обслуживание перейти с ОВОДА
Мне кажется, все они хороши, ибо везде работает человек "наш человек" и это прискорбно!
__________________
"По вере вашей да будет вам", — сказал Господь слепцам, и они тотчас прозрели. ​
ВОЛчёК вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 22.04.2011, 22:35   Сообщение #4
Серый
Мастер
 
Регистрация: 18.09.2010
Адрес: Москва, Кунцево
Авто: Fluence 1,6 МКПП Exp. В66 + руки + bluetooth
Сообщений: 541
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
По умолчанию

Собсно о качестве ремонта - ни слова


ЗЫ: а что за детали-то положили?
__________________
Называйте меня Джеймс
Серый вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 23.04.2011, 00:38   Сообщение #5
Rover
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Москва
Авто: Renault Fluence
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

К качеству работы претензий нет, по крайней мере пока все ОК.

На коробке была наклейка - воздушный резонатор, и еще пластмасска какая-то была, крепеж видимо.
Rover вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 23.04.2011, 00:58   Сообщение #6
B.K.A.
Знаток
 
Аватар для B.K.A.
 
Регистрация: 19.07.2010
Адрес: МО
Авто: Fluence1.6+СР+4х30
Сообщений: 369
Сказал(а) спасибо: 26
Поблагодарили 24 раз(а) в 22 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВОЛчёК Посмотреть сообщение
Мне кажется, все они хороши, ибо везде работает человек "наш человек" и это прискорбно!
Согласен на все +100

Делал у них кузовной ремонт лет 5 назад. Выправили заднюю арку.Внешне сделали хорошо. Через 2 года в зоне ремонта вылезла корозия, начала вздуваться краска. Оказалось что сверху все сделали хорошо, а со стороны арки обработали частично. Вывод -ремонт сделали как"на продажу".
__________________
Если на Вас упало яблоко - удирайте как можно скорее: яблоня от яблока недалеко падает
B.K.A. вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 15.03.2012, 14:02   Сообщение #7
siviy
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2011
Адрес: Москва
Авто: Renault Fluence Confort
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

два раза страховая направляла на ремонт в оный центр.....такой нелепости ну не ожидал!машины принимают на улице(приехал вечером значит в темноте)....перед приёмкой не моют,и клонят на то что машина предоставленна грязной значит дефектов не видно и если чтото выявится ...то извенити так и было!
-первый раз при небольшом дтп отстегнулся задний бампер....забирал как водится в темноте(после работы)..на следующий день обнаружил что бампер повесили криво,на задней правой фаре маленькая трещинка....а ещё что вообще повергл@в шок-подрезали бутылку водки из багажника.....сложилось такое ощущение что после распития и делали!!!!.....
-второй раз помогли разбить переднюю часть авто....когда понял что делать будут там же ,решил что принимать работу буду с пристрастием....всего через СЕМЬ НЕДЕЛЬ машина была готова...обошел по кругу ,ну думаю молодци исправились -всё нормально....залез под капот тоже нормально,закрывать....а он не закрывается(попытались мне объяснить что это просто на морозе ))) ,потом попросили подождать а машину обратно в цех загнали).за минут 20 дефект устронили,я убедился -всё работает...подписал все документы ,выхожу довольный с ключами ,обхожу машину сзади,бааа ,а там потёртость на бампере и фаре (на фаре ещё и трещина).побежал обратно,но после бесед и ожиданий мне вынесли вердикт что я уже подписал акт в котором чётко указано-притензий к ремонту не имею......
обидно что я без машины как без рук...а тут как представил сколько мне придётся доказывать а потом ещё и ждать ремонта,дак ещё и гарантий нет что наконец то всё нормально сделать смогут....поэтому плюнул и уехал!
итог: за два раза обе задние фары, покоцаный кривоповешаный бампер,испачканый и без того маркий салон и наименее обидное но факт -испарившийся флакончик водочки!
!!!!!!!!!!!ОЦЕНКА САЛОНУ МИНУС ДЕСЯТЬ!!!!!!!!!!
siviy вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 15.03.2012, 14:05   Сообщение #8
elec10
Живет здесь

Член клуба
 
Имя: Евгений
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Тульская обл.
Авто: Renault Fluence 1,6 МКП Expression 1.6 МКП5 +"СР"+ESP;Hyundai IX35; 2,0; АКПП; пер. пр;компл.Travel
Сообщений: 4,710
Сказал(а) спасибо: 318
Поблагодарили 609 раз(а) в 462 сообщениях
По умолчанию

А если после таких приключений в страховую жалобу написать на такой сервис, может поможет или отказываться там ремонтироваться (если конечно такое возможно).
__________________
Кто с мечом к нам придёт, тот им в орало и получит!!!
elec10 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.03.2012, 05:34   Сообщение #9
Zero26
Мастер
 
Аватар для Zero26
 
Имя: Виталий
Регистрация: 23.12.2011
Адрес: Красноярский край
Авто: Renault Fluence confort 1.6 АКПП
Сообщений: 905
Сказал(а) спасибо: 130
Поблагодарили 66 раз(а) в 58 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от siviy Посмотреть сообщение
.а ещё что вообще повергл@в шок-подрезали бутылку водки из багажника.....сложилось такое ощущение что после распития и делали!!!!.....
Ну кто же машину в сервис с водкой сдает!? Я считаю - что это было провокацией с вашей стороны!
Zero26 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.03.2012, 08:23   Сообщение #10
Chaika
Ветеран

Мегановод

Член клуба
 
Аватар для Chaika
 
Имя: Людмила
Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Москва
Авто: НеРено
Сообщений: 2,615
Сказал(а) спасибо: 648
Поблагодарили 403 раз(а) в 331 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zero26 Посмотреть сообщение
Ну кто же машину в сервис с водкой сдает!? Я считаю - что это было провокацией с вашей стороны!
Механики посчитали, что это презент)))

Вообще, можно пожаловаться и в страховую. А лучше начать с написания претензии на имя руководителя сервиса.
Chaika вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:19. Часовой пояс GMT +3.