АЗР МОТОРС - Официальный дилер Renault

[Флюховод]

rogger, я просто не так делаю, обзваниваю сразу несколько официалов с одной проблемой и где сроки меньше туда и еду

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от rogger

Гарантийный отдел работает крайне ужасно. И самое смешное, что вопрос то копеечный - замена шильдика на багажнике (взудлся после зимы).
Приезжал 31 марта, обещали заказать и привести в течение 3 недель. Не дождавшись звонка, на 5 неделе начал звонить, в итоге сотрудник гарантийного отдела постоянно отсутствовал, несколько раз оставлял сообщения. Никто не позвонил. Перед праздниками целый день названивал, обещали, что сотрудник гарантийного отдела перезвонит и свяжется и опять тишина. В итоге уже вечером пытался еще раз поговорить с ним, как оказалось его нет и не будет... странно, что это обнаружили только вечером. Руководства тоже не было. В итоге на мой вопрос наконец ответили и пообещали, что позвонят 11 мая... На дворе уже 17 и тишина, смысла звонить и искать этого сотрудника я не вижу, тк уже на переговоры больше потратил, чем стоит сам шильдик.
Хорошо, что хоть не столь важная деталь.

Приносим свои извинения за данный инциндент, но Ваш шильдик до сих пор нам не отгружен..... У кого-либо из дилеров, возможно, он есть в наличии, но т.к. Вы обратились к нам - мы для Вас его заказали. Инженер по гарантии только принимает решения о гарантийности наступившего случая, а о приходе з/ч клиентов информирует менеджер ОЗЧ. Т.к з/ч на склад не поступила, то и информации о ее приходе нет. Как только з/ч придет к нам, с Вами сразу же свяжется менеджер ОЗЧ, и если потребность в ней будет еще актуальна, Вы сможете записаться на любое удобное для Вас время.

[rogger]

Флюховод, спасибо наверно, это верный подход

АЗР МОТОРС, ОК - как скажите, опять ж - меня не сильно волнует вопрос времени, просто хотелось сразу получать информацию, а не добывать ее, прикладывая усилия. Спасибо за ответ

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от rogger

Флюховод, спасибо наверно, это верный подход

АЗР МОТОРС, ОК - как скажите, опять ж - меня не сильно волнует вопрос времени, просто хотелось сразу получать информацию, а не добывать ее, прикладывая усилия. Спасибо за ответ

Еще раз просим прощения, это наша недоработка (неинформирование Клиента о проблемах с поставкой з/ч), постараемся недопустить этого впредь. Как только шильдик поступит, Вам сразу же позвонят.

[Котяра]

В прошлую субботу был на ТО в АЗР.
Ну в общем, все как обычно! Ничего из ряда вон выдающегося.
Стоит отметить, что помыли как следует авто, не просто технологической мойкой, а с шампунькой, и это типа бесплатно! Приятно удивлен был.
Все ТО заняло по времени около полутора часов.
Свечи сами предложили не менять)
Скидку ессно сделали 10%
Кофе в автомате вкусный!
Интернет не работал, но когда я попросил связаться с айтишниками, все тут же починили))
Единственный минус, но не существенный - запарили одними и теми же французскими фильмами в зоне ожидания. На мое замечание, сказали, что приняли во внимание и на днях закачают много новых)
В рем зону доступ без проблем.
На все просьбы реагируют отзывчиво.
Мастер приемщик сегодня был Майоров Валерий.
В целом - доволен, в принципе как и за все остальные случаи посещения АЗР

[АЗР МОТОРС]

Акция "Регулярное ТО 45"
Подробности тут:
http://www.renault.ru/aftersale-serv...ialoffer-to45/
Ждем Вас в нашем техцентре!

[Alkab]

АЗР МОТОРС, добрый день подскажите пожалуйста стоимость Зеркального элемента (левого и правого) боковых зеркал заднего вида Fluence с учетом клубной скидки. Код левого - Элемент зеркальный левый 963660174R, код правого пока не знаю.

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от Alkab

АЗР МОТОРС, добрый день подскажите пожалуйста стоимость Зеркального элемента (левого и правого) боковых зеркал заднего вида Fluence с учетом клубной скидки. Код левого - Элемент зеркальный левый 963660174R, код правого пока не знаю.

Здравствуйте! 1342р и 1602р. Номер правого-963651913R.

[Alkab]

АЗР МОТОРС, Странно - позвонил в ваш отдел запчастей, мне озвучили стоимость 1492 за каждый элемент, без различия левый/правый. И о скидке флюенс-клуба сказали, что нужно уточнять...

[АЗР МОТОРС]

Сообщение от Alkab

АЗР МОТОРС, Странно - позвонил в ваш отдел запчастей, мне озвучили стоимость 1492 за каждый элемент, без различия левый/правый. И о скидке флюенс-клуба сказали, что нужно уточнять...

Видимо менеджер что-то не допонял или ошибся. Указанная выше информация о цене верная(с учетом скидки). Если Вы вспомните имя менеджера, то он оплатит Вам разницу стоимости правого элемента.......