Вернуться на главную
Регистрация Справка Календарь Все разделы прочитаны

Вернуться   Форум Fluence-Club.ru|Форум Megane-3 « Официальные дилеры Рено « Москва и область « МОСРЕНТСЕРВИС «

Важная информация


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 10.03.2011, 23:56   Сообщение #1
bbasic
Местный
 
Регистрация: 23.04.2010
Адрес: Москва
Авто: LR DS4 SDV6 HSE
Сообщений: 181
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
По умолчанию Негативный опыт обслуживания

Итак...
Представляю первого претендента на звание главного "ГОВ**ДИЛЕРА 2010-2011 г."..
Для тех кто любит факты, цифры и подписи - тоже будет.
А теперь хронология событий.
Вводная, после ТО-15000 забыли поставить воздуховод на место, в итоге очень много потерянного времени для того, чтобы опять приехать и поставить все как надо.
Но это была преамбула. Теперь основное.
Где-то 01.02.11 загорелся индикатор незакрытой двери водителя и перестали закрываться кнопкой блокировки задние двери и горел оранжевый ключ.
11.02.11 приехал в МОСРЕНТСЕРВИС (Заказ-наряд 11/01940, сервис-менеджер Хворостян Сергей). Итог: диагностика CLIP. Желтый ключ как-то программно отключили и научили как закрывать двери длинным нажатие на кнопку на центральной консоли. На мой вопрос, давайте закажем замок менеджер ответил, что проблема массовая и типа ее решают, зачем вам заказывать точно такой же замок, вот-вот его переделают и пришлют новый, модифицированный, вопрос 1-2 недель. Я повелся. И уехал.
Потом были звонки в МОСРЕНТСЕРВИС и разговоры с инженером по гарантии, который потом признался, что оказывается, они думали, что им что-то пришлют, а вот не получилось.
В итоге, 10.03.11 мен позвонили и сказали, что замок привезли. Я приехал (Заказ-наряд 11/03316, сервис-менеджер Комаров Александр). По заверениям работы на час. Время было 12.00. В итоге, где-то часов в 15.00 я спросил Александра, у них что-то не получается, на что был ответ, ну, водительский замок поменяли, но задние двери не блокируются и горит оранжевый ключ и надпись убрать они не могут. Я подождал до 18.00, потом сказал ему, что его господа-сменщики оранжевый ключ мне в мой первый приезд убрали, на что полцучил ответ, это нереально, потом пообещал позвонить им и спросить, как они это сделали, но в итоге походу не дозвонились электрикам с той смены и отдали мне машину в 19.00 с горящей надписью и неблокирующимися дверьми и стеклоподъемниками задних дверей. Александр сказал, что они разобрали двери, проверили проводку и с ней все в порядке и теперь они заказали оба замка задних дверей и они придут через месяц, я уже саркастически заметил, НЮ-НЮ, мож людей тож из франции закажете... и вдруг при посадке в машину увидел, что нет клипсы на резиновом коврике (арт. 7711229928) , подозвал Александра и показал ему это, он пошел искать, не нашел и начал, вот когда приедете в след. раз, я его технично послал на ** и попросил достать новую клипсу из коробки и дать мне. он замялся и сказал, что в след. приезд эту клипсу найдут, я заставил его написать на наряд-заказе, его надпись: "на мойке утерян фиксатор водительского резинового коврика". Я пошел к начальству, которого на месте не оказалось, тогда обратился к заму, на тот момент, на что он сказал, а я, а я, а я что могу сделать...
Я их послал все дружно на ** ** ** и уехал домой.
По приезду выходя из машины заметил, что теперь автоматическое закрытие при удалении происходит без характерного звука....
И самое главное, у меня есть устойчивое мнение, что там мастерами работают какие-то полулюди из сопредельных государств, сначала они были скотопасами, потом дворниками, а вот теперь и мастерами стали....
Так что... не попадайтесь на мои грабли....

Последний раз редактировалось Nemo; 11.03.2011 в 14:33. Причина: цензура
bbasic вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 11.03.2011, 00:08   Сообщение #2
Molla
Пивной Дух Клуба

Член клуба
 
Аватар для Molla
 
Имя: Валентин
Регистрация: 15.06.2010
Адрес: Одинцово
Авто: Ferrari 599 GTB Fiorana
Сообщений: 1,040
Сказал(а) спасибо: 110
Поблагодарили 190 раз(а) в 147 сообщениях
По умолчанию

честно говоря сам после ТО, попал в небольшую неприятность с оф.дилером, и кстати также с воздуховодом намудрили))) все правда исправили, поэтому озвучивать имя дилера не стану, хотя кому надо тот сам найдет инфу на форуме. Честно признаюсь, порекомендовал бы обратиться в РТДС там на мой взгляд работают самые адекватные и умелые люди. Но а Вам удачи в разрешении вопросов с дилером.
Molla вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 01:20   Сообщение #3
ANSELM
Интересующийся
 
Аватар для ANSELM
 
Регистрация: 11.10.2010
Адрес: Москва
Авто: Expression 1.6 МКП5 + свободные руки + Bluetooth
Сообщений: 81
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях
По умолчанию

в РТДС надо ездить тоже с опаской, ибо были приценденты
ANSELM вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 08:07   Сообщение #4
Chaika
Ветеран

Мегановод

Член клуба
 
Аватар для Chaika
 
Имя: Людмила
Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Москва
Авто: НеРено
Сообщений: 2,615
Сказал(а) спасибо: 648
Поблагодарили 403 раз(а) в 331 сообщениях
По умолчанию

Честно говоря, очень неприятно читать, как кто-то кого-то послал. Везде работают люди, не ошибается тот, кто ничего не делает.
Chaika вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 08:16   Сообщение #5
MMikhailovski
Живет здесь

Член клуба
 
Имя: Максим Александрович
Регистрация: 21.12.2010
Адрес: Москва
Авто: Flu 1.6 МТ EX
Сообщений: 3,287
Сказал(а) спасибо: 1,674
Поблагодарили 1,451 раз(а) в 533 сообщениях
По умолчанию

Ужос, тихий ужос....
MMikhailovski вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 08:56   Сообщение #6
NeformAl
Знаток

Мегановод

Член клуба
 
Аватар для NeformAl
 
Регистрация: 04.05.2010
Адрес: Москва
Авто: Меган 3 экспресион, совсем голый
Сообщений: 488
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 36 раз(а) в 31 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chaika Посмотреть сообщение
Честно говоря, очень неприятно читать, как кто-то кого-то послал. Везде работают люди, не ошибается тот, кто ничего не делает.
Если люди могут исправить то, что сделали, извиниться да еще и компенсировать потерянное время и деньги, тогда да. но что то такие не встречаются.
Я тут давеча после ТО на своем сценике2 заметил, что горит значек сервис и на табло горит "проверьти блокировку дверей".вернулся обратно, долго ребята думали, даже КЛИП подключили. Выяснилось что случайно на передней двери задели кнопку блокировки задних дверей, и она встала в промежуточное положение, т.е. и не вкл . и не выкл.
А вообще я езжу в ПА не из-за того что они лучше что-то делают, а потому что в случае чего могу пожаловаться директору чере инет, что я и делаю периодически, вот они сразу ласковые становятся ))) причем они меня уже узнают, и как только появляется спорный момент я упоминаю ФИО директора и консенсус достигается )
__________________
Эволюция Рено в моем автопарке,магия чисел: Логан1-> Сценик2 + Меган3, клубная карта 0008, короче РЕНОФИЛ
NeformAl вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 10:56   Сообщение #7
bbasic
Местный
 
Регистрация: 23.04.2010
Адрес: Москва
Авто: LR DS4 SDV6 HSE
Сообщений: 181
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chaika Посмотреть сообщение
Честно говоря, очень неприятно читать, как кто-то кого-то послал. Везде работают люди, не ошибается тот, кто ничего не делает.
Уважаемый, вы не правы в корне.
bbasic вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 11:18   Сообщение #8
Denver
Ветеран

Член клуба
 
Аватар для Denver
 
Имя: Денис
Регистрация: 23.09.2010
Адрес: Коммунарка
Авто: Fluence Dinamique 1.6 АКП4+ESP Цвет NNJ (Вишня)
Сообщений: 1,836
Сказал(а) спасибо: 194
Поблагодарили 386 раз(а) в 227 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bbasic Посмотреть сообщение
Уважаемый, вы не правы в корне.
Это уважаемАЯ!
Denver вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 11:34   Сообщение #9
Chaika
Ветеран

Мегановод

Член клуба
 
Аватар для Chaika
 
Имя: Людмила
Регистрация: 11.01.2011
Адрес: Москва
Авто: НеРено
Сообщений: 2,615
Сказал(а) спасибо: 648
Поблагодарили 403 раз(а) в 331 сообщениях
По умолчанию

Denver, Спасибо)))

bbasic, В чем я не права? К людям надо относиться с уважением, это поможет больше чем, Ваше "технично послал".
Chaika вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 11:38   Сообщение #10
Серый
Мастер
 
Регистрация: 18.09.2010
Адрес: Москва, Кунцево
Авто: Fluence 1,6 МКПП Exp. В66 + руки + bluetooth
Сообщений: 541
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
По умолчанию

bbasic, а что за воздуховод и где его "место"?
__________________
Называйте меня Джеймс
Серый вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:19. Часовой пояс GMT +3.