Неисправность в электросистеме

[Trimax]

Всем добрый день.

Иногда возникает следующая проблема: загорается сигнальная лампа "неисправность в электросистеме автомобиля". При этом, если начать движение, машина ведёт себя "вяло". Лампа загорается нерегулярно, но периодически. Официальный дилер говорит что ничем не может помочь, т.к. в бортовом компьютере не сохраняется информация об этой неисправности.

Как быть?

[Славутич]

Сообщение от Trimax

Официальный дилер говорит что ничем не может помочь, т.к. в бортовом компьютере не сохраняется информация об этой неисправности.

Честно говоря не знаю, как бы себя повёл в этом случае. Но точно бы добивался бы решения проблемы. Потребовал бы бумагу от них - как минимум! Ну, а дальше может на горячую линию Рено. Парни отписывались на форуме, что это есть действенный метод на ОД!

[Trimax]

Сообщение от Славутич

Честно говоря не знаю, как бы себя повёл в этом случае. Но точно бы добивался бы решения проблемы. Потребовал бы бумагу от них - как минимум! Ну, а дальше может на горячую линию Рено. Парни отписывались на форуме, что это есть действенный метод на ОД!

А что за бумагу? Я вот тоже хочу на них как-нибудь подействовать пока машина на гарантии...

[-=Саня=-]

Trimax, письменный "Отказ о проведении работ по гарантии" что-то типа этого мне давали.

[Славутич]

Сообщение от Trimax

А что за бумагу? Я вот тоже хочу на них как-нибудь подействовать пока машина на гарантии...

Имею в виду письменное свидетельство, что сделать они ничего не могут или что то типа того. Я прекрасно понимаю, что они не делают не потому что .овнюки, а потому, как действительно не могут. Но, тебе то от этого не легче! И решать проблему надо! Поэтому и посоветовал припугнуть их ГЛ Рено. На форуме выкладывали номер телефона, но не помню в какой ветке. Попробуй залезть на офсайт Рено, там по моему есть этот номер. Удачи! Отпишись потом.

[Trimax]

Сообщение от Славутич

Имею в виду письменное свидетельство, что сделать они ничего не могут или что то типа того. Я прекрасно понимаю, что они не делают не потому что .овнюки, а потому, как действительно не могут. Но, тебе то от этого не легче! И решать проблему надо! Поэтому и посоветовал припугнуть их ГЛ Рено. На форуме выкладывали номер телефона, но не помню в какой ветке. Попробуй залезть на офсайт Рено, там по моему есть этот номер. Удачи! Отпишись потом.

Угу, понятно что не могут. Ты прав. Попробую взять такую бумажку и позвонить на горячую линию. Спасибо!

[Alkab]

Заявление на директора автосалона с просьбой провести гарантийный ремонт...это они не могут, а просто не хотят ничего делать ! Если никаких посторонних вмешательств в машину не было ( и вы это точно знаете) - то правда на вашей стороне и надо дожимать ОД. Вы же на ГАРАНТИИ - так пользуйтесь ею. Устранение всех косяков за счет производителя. А если косяк будет ремонтироваться более 30 дней, или вам будут постоянно отказывать в его устранении (с письменными отказами) то уже попахивает судом.

[Trimax]

Сообщение от Alkab

Заявление на директора автосалона с просьбой провести гарантийный ремонт...это они не могут, а просто не хотят ничего делать ! Если никаких посторонних вмешательств в машину не было ( и вы это точно знаете) - то правда на вашей стороне и надо дожимать ОД. Вы же на ГАРАНТИИ - так пользуйтесь ею. Устранение всех косяков за счет производителя. А если косяк будет ремонтироваться более 30 дней, или вам будут постоянно отказывать в его устранении (с письменными отказами) то уже попахивает судом.

Понял. Нужно набраться решимости значит.
Я их как программист понимаю, если нет логов или какой-либо информации по проблеме, хрен знает как её искать. Только если мастер будет со мной кататься постоянно, и жить, видимо, тоже.
А вот как клиент никак понять не могу.

[Alkab]

Trimax, вы купили НОВУЮ машину? она гарантии? все - поиск багов в системе - дело ОД ) А их тоже часто понимаю как тестировщик - но иногда вижу просто тупую рожу кирпичом - и фразу - это не гарантийный случай и т.д. и т.п. и тут нужно включать административные рычаги...никто не хочет БОЛЬШИХ проблем.

[Denverus]

Сообщение от Alkab

Заявление на директора автосалона с просьбой провести гарантийный ремонт...

Именно так. Пока просто на словах посылают клиента это одно, а на письменное заявление надо дать письменный ответ, а это уже следы ) Работал в торговле, пока нет заявления отбривание гарантийных клиентов поощряется начальством