Для тех, кто ценит время и не хочет читать всё - краткие выводы -
по 5 балльной системе
работа=твёрдая 4
организация процесса = твёрдая 2
чинить можно, но ОЧЕНЬ долго
Теперь подробненько
В зад въехал паджерик, (середина мая) КАСКО в "ИНГОССТРАХ", осмотр экспертом и согласование = примерно 2 недели. Записываюсь параллельно на кузовню в авантайм.,очередь 3 недели, ладно, всё равно не к спеху.
До этого был ещё случай - выбили стекло (21 апреля), в ту же справку вписал покоцанное крыло и ручку двери. Стекло поменяли мне в том же авантайме за 1 день, собственно поэтому туда и поехал на кузовню. После получения всех согласований на крыло, ручку и задницу, (процесс несколько затянулся) приехал в "авантайм". 21 июня.
Ремарка - когда менял стекло (21 апреля) сделал заявку на замену по гарантии заднего ромбика, чехол ручника и сиденье водительское (лопнула кожа). Мастер по гарантии всё зафиксил, детали заказал из хРанции. звонил потом в мае - всё пришли, приезжайте, я сказал - ща, согласование получу и приеду, всё до кучи и поменяете. ок, ноу проблем...
Приезжаю я значится 21 июня - а мне и говорят - а деталей нет, пришли, да, в резерв мы их поставили на 21 день, а потом сняли резерв - надо перезаказывать
ладно, перезаказывайте.... про 21 день резерва никто конечно же не предупредил
плюс ко всему облезла накладка на стойке двери - тоже замена по гарантии, опять заказали всё скопом...
плюс пришло письмо из хРено о гарантийной перепрошивке блока управления подушек.
Итак, сдал Флю, мастер приёмщик Янкин Андрей - всё зафотографировал, ссадины-царапины, пожелания и т.д.
Срок назначил 10-15 дней (типа очередь, работы много) с даты получения последнего согласования из страховой (если потребуется дополнительно после разборки-дефектовки).
Звоню через 3-4 дня - разобрали, потребовалось согласование. ОК. согласование в итоге получили 29 июня. счётчик затикал.
Через неделю - машина стоит в малярке
через ещё 3 дня, - всё там же
14 дней прошло - машина в малярке
тут меня срочно выдернули из москвы в командировку - ладно думаю, скандалить не буду, дам ещё 4 дня, всё равно меня не будет.
Звоню на 20 день - отдадим завтра
21 день - ууу,машину привезли, полировали, где-то там сполировали краску, надо везти перекрашивать это ещё 2 дня как минимум
Ромбик поменяли, чехлов и накладки нет
22 день
Звонок в клиентскую службу
Алексей Николаев обещает разобраться, берёт час тайм-аута
Через час звонок с повтором того же, бла-бла-бла завтра отдадим
накладка может быть успеет прийти, успеем поменять
23 день - забрал машину
отдавал всё тот же Янкин Андрей
в сухом остатке -
в цвет попали
в одном месте в краску попала песчина - забил
в одном месте явный наплыв краски - забил
новая крышка явно тяжелее старой, (отдельная тема -
ТУТ) посему сделана запись в акте о "необходимости регулировки пружин крышки багажника" - типа сделают, когда приеду повторно на замену гарантийных деталей.
блок перепрошили
крыло отремонтировали отлично
зачем-то вставили другую крышку бензобака, где старая - х.з. "будем разбираться" (заметил ест-нно не на приёмке, а через 3 дня, когда начал заправляться.. крышка болтается как овно в проруби и нет пластиковой верёвочки к лючку бензобака
ручку просто покрасили, в тех местах, где было процарапано, впадины так и остались
поеду ли в след.раз - пока не знаю
к слесарному цеху претензий нет. не раз там делал ТО ещё на старой машине, да и на этой ездил на ТО-15
стекло опять же махнули оперативно
а вот кузовня явно страдает в плане организации работ
каких-либо извинений, предложений подменного авто, скидок и т.д. не последовало ни от одного сотрудника
Ремонт занял 31 день
Фотоотчёт ниже.
Было так
Задница
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/452016/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/452019/
Крыло
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/434609/
Ручка
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/434608/
Стало так
(машина в пылищще, мыть для фотосессии лень
)
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472923/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472933/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472935/
Наплыв краски
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472936/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472937/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472938/
Ручка
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472940/
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472941/
Крыло
http://fotki.yandex.ru/users/lednik-lednik/view/472942/